Wix Analytics: שאלות נפוצות

כן, אתם יכולים לבדוק את הסקרים, הדוחות והעמודים של Wix Analytics מכל מקום באמצעות אפליקציית Wix או אפליקציית Wix Studio.

כל דוח של Wix Analytics כולל מילון מונחים שבו תוכלו ללמוד עוד על המושגים שמופיעים בדוח. כדי להגיע למילון המונחים של דוח:

לא. הנתונים מתעדכנים שעה לאחר שאירוע מתרחש. לדוגמה, אם קיבלתם הזמנה אונליין או שהצטרפו גולשים חדשים באתר, המידע יבוא לידי ביטוי בדוח הרלוונטי שעה לאחר מכן.

אתם יכולים להוריד דוחות (כולל התצוגה מותאמת שלהם) בפורמט CSV.אם אתם רוצים לייצא דוחות על בסיס קבוע, אתם יכולים להירשם כמנויים לדוח.

כן, עכשיו אתם יכולים לעקוב אחרי קליקים של גולשים על הכפתורים והקישורים באתר באמצעות שני דוחות התנהגות חדשים ב-Wix Analytics:‏ Button Clicks (קליקים על כפתורים) ו-Button Clicks over time (קליקים על כפתורים לאורך זמן). לפרטים נוספים על דוחות התנהגות ב-Wix Analytics.

נכון לעכשיו, אין אפשרות להציג נתונים עבור גרסאות שפה שונות של האתר.

כברירת מחדל, דוחות Analytics מוכנים גלויים לכל בעלי התפקידים שיש להם הרשאה לצפות בנתוני Analytics.דוחות מותאמים חדשים או משוכפלים גלויים רק ליוצרי הדוח ולבעלי האתר, אלא אם הם משותפים עם אחרים. לפרטים נוספים על שיתוף דוחות.

אם אתם לא רואים את הלשונית Analytics בתפריט השמאלי בדאשבורד של האתר, בדקו אם לחשבון שלכם ניתנה הרשאה מתאימה לצפייה באנליטיקס של האתר תחת Roles & Permissions (תפקידים והרשאות).

כדי לצפות בנתונים סטטיסטיים של כל האתרים שבאותו חשבון, אתם צריכים להשתמש בפתרון הארגוני של Wix Studio. התכונה הזו מיועדת במיוחד למשתמשים שמנהלים כמה אתרים תחת חשבון אחד.

הפתרון הארגוני נותן לכם גישה ל-Analytics Overview, שמאפשר לכם לראות סיכומים של כל האתרים שלכם, לבחון את הביצועים הכוללים ולערוך את תצוגת הדאשבורד כדי לעקוב אחרי הנתונים שהכי מעניינים אתכם. 

יכול להיות שהאתר או הדומיין שלכם הועברו מ-Wix. נתוני Wix Analytics מופיעים רק עבור אתרים עם דומיינים שמחוברים כרגע ל-Wix.

ב-Wix Analytics מאוחסנים נתונים היסטוריים, כך שנתונים של עמודים שנמחקו לא יוסרו מהדוחות. כלומר, תראו נתונים עבור עמוד שנמחק אם מועד המחיקה נופל בטווח הזמן שנבחר לדוח.

טיפ: אם אתם רוצים לראות רק את הנתונים של העמודים הקיימים, עליכם לבחור טווח זמן שחל אחרי שמחקתם עמודים מהאתר.

ל-Wix Analytics יש דוחות טראפיק נרחבים וגם Traffic Overview (סקירת תעבורת הגולשים), שמאפשרים לכם לראות בבירור מי הגולשים באתר שלכם ומאיפה הם מגיעים. אתם יכולים לצפות בנתוני הטראפיק לפי השעה ביום, מיקום, מכשיר ולקוחות חדשים ולקוחות חוזרים. לפרטים נוספים על דוחות טראפיק.

נתונים היסטוריים נשמרים ב-Wix Analytics. אם אתם רואים נתוני טראפיק עבור עמוד שנמחק, אלה נתונים מצטברים שכוללים את התאריכים שבהם העמוד עדיין פורסם.

זה קורה כשהעמוד היה העמוד האחרון שנצפה במהלך הביקור של הגולשים באתר. הסיבה לכך היא שזמן הגלישה בעמוד מחושב על-ידי התבוננות בפער בין העמוד הנוכחי שבו נמצאים הגולשים באתר לעמוד הבא שבו הם מבקרים במהלך אותו ביקור.

לדוגמה, אם גולשים באתר נכנסו לעמוד א' בשעה 05:10:00, ואז הגיעו לעמוד ב' בשעה 05:10:25, הזמן שלהם בעמוד א' הוא 25 שניות. אם הם צופים בעמוד ב' ואז יוצאים מהאתר, הזמן שבילו בעמוד ב' יהיה 00 מכיוון שאין חותמת זמן לעמוד הבא שבו הם ביקרו.

הנתונים מתעדכנים כשעה לאחר שאירוע מסוים התרחש באתר, והדוחות של Wix Analytics בדרך כלל מתעדכנים אוטומטית. יש מקרים שיתכן ותתבקשו לרענן את הדוח בהקלקה על כפתור ה-refresh מעל הדוח, כדי לגרום לנתונים להתעדכן.

אם אתם משתמשים בכלי מעקב כמו Google Ads, ‏Google Analytics או Facebook Ads, יכול להיות שתמצאו הבדלים בין הנתונים השונים. לפרטים נוספים על הסיבה לפערים בהתאם לאפליקציה שבה אתם משתמשים.

אם הדוחות של Wix Analytics מציגים פחות גולשים ממספר הקליקים בקמפיין של Wix Email Marketing, זה יכול לנבוע מהסיבות הבאות:

אם אתם רואים כמה התראות דחיפה על גולשים באפליקציית Wix למובייל אבל רואים מספר נמוך יותר של גולשים בדוחות הטראפיק, יכול להיות שהסיבות הבאות קשורות לכך:

טיפ: כדי לבדוק אם ב-Wix Analytics מתבצע מעקב אחר טרפאיק, אתם יכולים להיכנס לאתר במצב גלישה בסתר או להתנתק מחשבון Wix שלכם. אל תשכחו לאשר את קובצי הקוקיז אם הפעלתם באנר קובצי קוקיז באתר שלכם. לאחר מכן, תוכלו לעבור אל העמוד Real-time Analytics (אנליטיקס בזמן אמת).

בלשונית Orders (הזמנות), ייתכן שתבחינו באי-התאמות בין הווידג'ט בחלק העליון של העמוד לבין הטבלה שמתחתיו מהסיבות הבאות:

אם תרצו להבין לעומק את מגמות ההוצאות של הלקוחות, תוכלו ללמוד עוד על המכירות שלכם מדוחות המכירות או מה-Sales Overview (סקירת המכירות).

ב-Wix Analytics כל הפגישות שנקבעות מנוטרות מהרגע שבוצעו באתר. זה כולל את כל שיטות התשלום, כולל תשלום ידני.

אתם יכולים לאתר לקוחות שחייבים לכם כסף באמצעות הדוח Clients with Overdue Payments (לקוחות עם איחור בתשלום).

אי אפשר להסיר נתונים מ-Wix Analytics. עם זאת, אם תבטלו הזמנה, היא תוסר מדוחות המכירות שלכם. כדי לבטל הזמנה אתם צריכים:

יש להמתין שעה עד לעדכון הדוחות.

שימו לב: הזמנות ופגישות מבוטלות מופיעות בדוח ה-Bookings כשהסטטוס שלהם הוא Canceled (מבוטל).

סכום הכספים שקיבלתם עשוי להיות שונה מזה שמופיע ב-Wix Analytics או בדוחות ה-Settlement (ייחוס) בגלל כמה סיבות:

לפרטים נוספים על תשלומים מ-Wix Payments.

אם תעדכנו את המטבע באתר שלכם (לדוגמה מדולר לאירו) המכירות שלכם יעברו תהליך המרה. Wix ממירה נתוני מכירות עבר לפי שער החליפין של היום הקודם.

לדוגמה, נניח שהגדרתם את מטבע האתר לדולר במרץ, אבל שיניתם אותו לאירו באפריל. הזמנה שבוצעה בדולרים ב-12 במרץ מומרת לאירו לפי שער החליפין מהיום הקודם (11 במרץ).

כל המכירות בשנה האחרונה יומרו בהתאם. שימו לב שגם אם שער החליפין שהיה בתוקף לפני שנה שונה באופן קיצוני מזה של היום, התהליך מבוסס על שער החליפין של יום לפני ביצוע ההזמנה, ולא על שער החליפין העדכני.

אם באתר שלכם יש את Wix Bookings,‏ Wix Stores או Wix Restaurants (הגרסה החדשה), אתם יכולים להשתמש בדוח Tax Summary(סיכום מס) שמופיע בעמוד All Reports (כל הדוחות). אם לאתר שלכם יש מכירות מאפליקציות אחרות, אתם יכולים להוסיף עמודת מס לדוחות מכירות או לדוחות של הגרסה הקודמת של Restaurants.

אם אתם משתמשים בדוח Tax Summary (סיכום מס), אתם יכולים להוסיף לדוח את העמודה Tax location (מיקום מס). למדו איך להגדיר מיקומי מס בהגדרות הדאשבורד של האתר.

שימו לב: עדיין אין תמיכה בנתוני תחום השיפוט בדוח הזה, אלא אם אתם משתמשים ב-Avalara.

אפשר גם להשתמש בדוח Sales by Billing Location (מכירות לפי מיקום חיוב) כדי להציג את המס לפי תחום שיפוט. לחלופין, הוסיפו מדדי Tax (מס) ו-Billing region (אזור חיוב) לכל דוחות המכירות או דוחות הנהלת החשבונות.