אפליקציית Wix Restaurants Orders היא אפליקציה להזמנות אונליין שנועדה לעזור בניהול מסעדות, שירותי קייטרינג ושירותי ארוחות מוכנות.
שלב 1 | הוספת אפליקציית Wix Restaurant Orders
בשלב הראשון צריך להוסיף את אפליקציית Wix Restaurant Orders מה-App Market. לאחר שתעשו זאת, העמודים הרלוונטיים יתווספו באופן אוטומטי לאתר והלקוחות יוכלו לבצע הזמנות אונליין (למשל עמוד מעקב ההזמנות).
- עברו ל-editor.
- ב-editor, הקליקו משמאל על Add Apps
(הוספת אפליקציות). - חפשו את אפליקציית Wix Restaurant Orders (New) בסרגל החיפוש.
- הקליקו על Add to Site (הוספה לאתר).
שלב 2 | הגדרת התזמון והזמינות של ההזמנות מהמסעדה
בשלב זה תגדירו את לוח הזמנים עבור ההזמנות מהמסעדה כדי להבטיח שתוכלו להכין אותן בזמן. לדוגמה, אם יש לכם מסעדה אתם יכולים לאפשר ללקוחות לבצע הזמנות לאספקה מיידית או הזמנות עתידיות. לעומת זאת, אם יש לכם שירות קייטרינג, תצטרכו להגדיר כמה זמן מראש אתם רוצים לקבל את ההזמנות.
כדי להגדיר את לוח הזמנים והזמינות (Scheduling and Availability):
- היכנסו ל-Restaurant Orders Settings (הגדרות עבור הזמנות מהמסעדה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Order Scheduling (תזמון הזמנות) ליד Scheduling and Availability (תזמון וזמינות).
- בחרו תוך כמה זמן יוכלו הלקוחות לקבל את ההזמנות שלהם:
באופן מיידי / למועד מאוחר יותר
- בחרו באפשרות As soon as possible (ASAP) or scheduled for later (בהקדם האפשרי או במועד מאוחר יותר).
- הגדירו את כללי התזמון:
- העריכו How quickly can orders be prepared? (כמה זמן ייקח להכין הזמנות) כדי ליידע את הלקוחות שמבצעים הזמנות.
- הקליקו על התפריט הנפתח How far in advance can orders be scheduled? ובחרו כמה זמן מראש אפשר להזמין.
- הקליקו על Save (שמירה).
טיפ: הזמן למשלוח (Delivery time) נוסף בנפרד.
- בחרו באפשרות As soon as possible (ASAP) only (בהקדם האפשרי בלבד).
- הגדירו את כללי התזמון (Scheduling rules) כדי שתהיה אפשרות להעריך תוך כמה זמן אפשר להכין את ההזמנות ולהודיע ללקוחות שהזמינו.
- הקליקו על Save (שמירה).
- בחרו באפשרות Preorder only (הזמנה מראש בלבד).
- הגדירו את כללי התזמון:
- הגדירו כמה זמן מראש צריך להזמין מכם (lead time).
טיפ: השתמשו באפשרות הזאת אם אתם מקבלים רק הזמנות לאותו השבוע (למשל, ניתן להזמין עד יום רביעי כדי לקבל סל פיקניק לסוף השבוע). - בחרו את משך חלון הזמנים לאיסוף עצמי או למשלוחים.
טיפ: ייתכן שהחלון האחרון יהיה קצר יותר. לדוגמה, אם העסק שלכם פתוח בין 12 בצהריים ל-7 בערב ובחרתם בחלון של שעתיים, החלון האחרון יהיה בן שעה בלבד.
- הקליקו על Save (שמירה).
שלב 3 | הגדרת העדפות האספקה
הגדרות המשלוח והאיסוף מאפשרות לקבוע זמנים ספציפיים לאיסוף, אזורי משלוח, מינימום הזמנות ועמלות. אתם יכולים גם להגדיר סגירה לרגל חגים או בתאריכים שמלאים ולחסום הזמנות לגמרי או עבור שיטות אספקה ספציפיות.
כדי להגדיר את האיסוף העצמי והמשלוחים:
- היכנסו אל Pickup and Delivery (איסוף ומשלוח) בדאשבורד של האתר.
- בחרו מה אתם רוצים להגדיר:
את השעות שבהן הלקוחות יכולים לאסוף את ההזמנות שלהם מגדירים בחלק Pickup (איסוף עצמי).
- הפעילו את המתג תחת Pickup (איסוף עצמי) כדי להפעיל את האפשרות באתר.
הערה: אם המתג יהיה כבוי, הלקוחות לא יוכלו לבחור באיסוף עצמי. אתם יכולים להשבית אפשרות זו באופן זמני (יחד עם כל אזור משלוחים). - הקליקו על אייקון העריכה
. - בחרו את הגדרות ושעות האיסוף (למשל מינימום הזמנה, הוראות איסוף).
- הקליקו על Save (שמירה).
אתם יכולים להגדיר מספר אזורי משלוח, כל אחד עם תעריפים ושעות ייחודיים לו. אחרי הגדרת אזורי המשלוח, תוכלו להגדיר את שעות המשלוח ולקבוע את ההגדרות עבור משלוחים.
- הפעילו את המתג תחת Delivery (משלוח) כדי להפעיל את האפשרות באתר.
הערה: אם המתג יהיה כבוי, הלקוחות לא יוכלו להזמין משלוחים. אתם יכולים להשבית אפשרות זו באופן זמני (יחד עם כל אזור משלוחים). - הגדירו את אזור המשלוחים:
- הקליקו על +Add a Delivery Area (הוספת אזור משלוחים).
- הוסיפו את האזור הגאוגרפי (למשל שם, הגדרת אזור).
- הקליקו על Save (שמירה).
- בחרו את הפרטים וההגדרות של המשלוחים (למשל זמן משלוח משוער), ואז הקליקו על Save (שמירה).
שיטת האספקה שמוגדרת כברירת המחדל
באפשרותכם לבחור שיטת ברירת מחדל אם אתם מציעים גם איסוף עצמי וגם משלוחים. הגדרה זו קובעת איזו שיטה תיבחר מראש עבור הלקוחות – איסוף עצמי או משלוח.
- הקליקו על Change Default (שינוי ברירת המחדל) ליד Default method(שיטת ברירת המחדל).
- תחת Which method should be preselected when customers visit your site?, בחרו את השיטה שתיבחר כשגולשים נמצאים באתר.
הערה: הלקוחות יכולים לנווט בחופשיות בין שתי שיטות האספקה, ללא קשר לשיטה שבחרתם להציג ראשונה.
מועדי השבתה זמנית (Closures)
אם תרצו לחסום הזמנות בתאריכים מסוימים, בחגים ספציפיים, או במקרים שבהם הגעתם לקיבולת ההזמנות המרבית שלכם, הוסיפו מועדי השבתה זמנית.
- הקליקו על Manage Closures (ניהול מועדי השבתה זמנית) ליד Closures (מועדי השבתה זמנית).
- הקליקו על +Add Closure (הוספת מועד השבתה זמנית).
- הוסיפו את פרטי ההשבתה (למשל שיטת אספקה רלוונטית, תאריך, שעות)
- הקליקו על Save (שמירה).
שלב 4 | הגדרת המס
יש להגדיר את גביית המס בהתאם לתקנות המקומיות. אתם יכולים לגבות מס עבור מיקומים ספציפיים וליצור קבוצות בהתאמה אישית עבור פריטים עם שיעורי מס מיוחדים, כמו אלכוהול ומוצרים פטורים ממס.
אם אתם משתמשים ב-Wix Stores או ב-Wix Bookings, אתם יכולים לנהל את גביית המס עבור כל הפתרונות העסקיים שלכם במקום אחד.
כדי להגדיר את המס:
- היכנסו ל-Restaurant Orders Settings (הגדרות עבור הזמנות מהמסעדה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Tax תחת Checkout (סיום קנייה).
- הגדירו את הפרטים הרלוונטיים לגביית המס (למשל מיקומי מס, קבוצות מס).
הערה: אפשר להגדיר מס בשיטה ידנית או בגבייה אוטומטית.
שלב 5 | בחירת הגדרות תשלום נוספות
בשלב זה תאפיינו את תהליך סיום הקנייה בהתאם לצרכים שלכם כדי לשפר את חוויית ההזמנה. הוסיפו שדות משלכם לטופס התשלום, הגדירו את אמצעי התשלום המועדפים עליכם והפעילו את האפשרות להצטרף לרשימת התפוצה שלכם.
אתם יכולים לדרוש מהלקוחות לאשר את המדיניות שלכם כתנאי להשלמת ההזמנות, כדי לוודא שהכול ברור ומובן. בנוסף, אתם יכולים לאפשר תשלומים באמצעות כרטיסי גיפט קארד ולהפיק חשבוניות באופן אוטומטי.
כדי לבחור הגדרות תשלום נוספות:
- היכנסו ל-Restaurant Orders Settings (הגדרות עבור הזמנות מהמסעדה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Additional Checkout Settings (הגדרות סיום קנייה נוספות) תחת Checkout (סיום קנייה).
- בחרו את ההגדרות שאתם רוצים לשנות:
ערכו את טופס התשלום, הוסיפו שדות משלכם והזמינו לקוחות להירשם באמצעות האפשרויות הזמינות:
- ערכו את טופס התשלום:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Customer form(טופס ללקוחות).
- הגדירו שדות חובה, עדכנו תוכן והוסיפו שדות משלכם.
- הקליקו על Save (שמירה).
- הזמינו לקוחות להירשם לרשימת הדיוור שלכם:
- הפעילו את המתג Subscription opt-in checkbox (תיבת סימון לאישור הרשמה).
- (לא חובה) בחרו באפשרות Checked by default כדי שתיבת הסימון תופיע מסומנת כשהלקוחות יגיעו לשלב סיום הקנייה. הם תמיד יוכלו לבטל את הסימון.
- עצבו את החלק העליון של עמוד סיום הקנייה:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Checkout header (ראש עמוד סיום הקנייה).
- החליטו אם בראש העמוד יופיעו השם או הלוגו שלכם.
- ישרו את הטקסט בראש העמוד לצד או למרכז.
- הקליקו על Save (שמירה).
הוסיפו את כללי המדיניות שלכם ובחרו אם הלקוחות צריכים להסכים להם לפני ביצוע הזמנה.
- סמנו את התיבה ליד כל מדיניות שאתם רוצים להציג.
- הקלידו את הטקסט של כל מדיניות שבחרתם.
- (לא חובה) הוסיפו תיבת סימון שדורשת מהלקוחות להסכים למדיניות שלכם:
- סמנו את תיבת הסימון של Policy agreement (הסכמה למדיניות).
- בחרו באפשרות Checked by default כדי שתיבת הסימון תופיע מסומנת כשהלקוחות יגיעו לשלב סיום הקנייה. הם תמיד יוכלו לבטל את הסימון.
- (לא חובה) הוסיפו לחלק התחתון של העמוד לינק עם הפרטים ליצירת קשר:
- הפעילו את המתג Contact us (יצירת קשר).
- הזינו את הפרטים הרלוונטיים.
באפשרותכם ליצור חשבוניות באופן אוטומטי, לקבל כרטיסי גיפט קארד או לשמור את פרטי האשראי של לקוחות:
- הפעילו את המתג Invoices כדי ליצור חשבוניות באופן אוטומטי להזמנות חדשות.
- הפעילו את המתג Gift cards כדי לאפשר ללקוחות לשלם על ההזמנות שלהם בכרטיס גיפט קארד.
- הקליקו על Go to Accept Payments (מעבר לקבלת תשלומים) כדי לנהל את אמצעי התשלום שלכם.
שלב 6 | (לא חובה) הוסיפו עוד עמוד להזמנות אונליין
אחרי הגדרת עמוד ההזמנות אונליין, תוכלו ליצור עמוד נוסף לניהול היבט אחר בעסק, למשל מסעדה ושירות קייטרינג. כל עמוד יוצג בנפרד באתר שלכם ויאפשר ללקוחות לבחור את השירות שהם צריכים.
תוכלו לערוך כל עמוד עם גדרות, תפריטים וזמני הודעה מראש משלו (למשל, 30 דקות להזמנות רגילות ויומיים לקייטרינג) וגם עם שיטות אספקה, שעות, ועמלות ספציפיות.
כדי להוסיף עוד עמוד להזמנות אונליין:
- היכנסו ל-Restaurant Orders Settings (הגדרות ההזמנות במסעדה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על התפריט הנפתח More actions (פעולות נוספות) ובחרו באפשרות Add another ordering page (הוספת עמוד הזמנות נוסף).
- הקליקו על Continue (המשך).
- התחילו ליצור עמוד הזמנות נוסף.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא הגדרת Wix Restaurants Orders:
האם אפשר לנהל את האופן שבו לקוחות מוסיפים טיפים עבור הזמנות אונליין?
כן. אתם יכולים לאפשר ללקוחות להשאיר טיפים בסיום הקנייה באמצעות הצגת אפשרויות מוגדרות מראש לבחירה קלה.
היכנסו להגדרות של הזמנות אונליין בדאשבורד של האתר והקליקו על
Tips (טיפים).
איפה הלקוחות רואים את כללי המדיניות שנבחרו?
כללי המדיניות יופיעו כלינקים בחלק התחתון של עמוד סיום הקנייה.
האם אפשר להוסיף את הלוגו שלי לעמוד התשלום?
כן. אם תעלו לוגו לעמוד Business Info (פרטי העסק), הוא יוצג בחלק העליון של עמוד סיום הקנייה במקום שם האתר.
כדי להעלות לוגו:
- היכנסו לדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Settings (הגדרות).
- בחרו ב-Business Info.
- הקליקו על Upload Image (העלאת תמונה) ליד Logo (לוגו).
- העלו תמונה והקליקו על Choose File (בחירת הקובץ).
- הקליקו על Save (שמירה).
איך אפשר להגדיר התראות עבור הזמנות נכנסות?
אתם יכולים לבחור אילו עדכונים לקבל גם מהדאשבורד שלכם וגם מאפליקציית Wix. זה כולל הודעות חשובות על הזמנות, למשל כאשר נכנסת הזמנת אוכל חדשה. אתם יכולים להגדיר את ההעדפות שלכם לגבי ההתראות שתקבלו במייל ובמחשב, ותוכלו גם לבחור לקבל התראות קוליות והתראות פוש באפליקציית Wix. קראו פרטים נוספים על
ניהול העדפות ההתראות שלכם.
הערות:
- כל ההתראות מופעלות אוטומטית, אבל אתם יכולים לכבות את ההתראות שאתם לא צריכים.
- ההעדפות האישיות לגבי התראות משפיעות רק על האתר והחשבון שלכם, ולא על בעלי התפקידים באתר.
איך אפשר לערוך את ההתראות שנשלחות ללקוחות על ההזמנות שלהם?
אפליקציית Wix Restaurants Orders כוללת הודעות יוצאות מוכנות, שמטרתן לעדכן את הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם ובמקביל גם לעדכן את שותפי העריכה באתר (למשל צוות המטבח). אתם יכולים לנהל, לערוך ולשכפל את ההודעות האלה, כולל התראות שאתם יצרתם בעצמכם. קראו פרטים נוספים על
ניהול ההודעות היוצאות.
למה באתר שלי כתוב שאין קבלת הזמנות?
האם אפשר לעצור או לחדש את קבלת ההזמנות אונליין?
כן. אתם יכולים לעצור או לחדש את ההזמנות אונליין עבור כל סניף מתי שתרצו. אם תעצרו את ההזמנות, הלקוחות יראו שעמוד ההזמנות אונליין סגור. ברגע שתחדשו את ההזמנות, הן יחזרו לפעול לפי שעות העבודה הקבועות.
כדי לעצור את ההזמנות אונליין:
- היכנסו ל-Online Orders (הזמנות אונליין) בדאשבורד של האתר.
- (אם רלוונטי) הקליקו על התפריט הנפתח Online Orders (הזמנות אונליין) ובחרו את המיקום הרלוונטי.
- הקליקו על התפריט הנפתח Accepting orders (קבלת הזמנות) ובחרו ב-Pause Orders (עצירת ההזמנות).
- הקליקו שוב על Pause Orders (עצירת ההזמנות).
כדי לחדש את ההזמנות אונליין:
- היכנסו ל-Online Orders (הזמנות אונליין) בדאשבורד של האתר.
- (אם רלוונטי) הקליקו על התפריט הנפתח Online Orders (הזמנות אונליין) ובחרו את המיקום הרלוונטי.
- הקליקו על התפריט הנפתח Ordering paused (ההזמנות מושהות) ובחרו באפשרות Resume Orders (חידוש ההזמנות).
- הקליקו שוב על Resume Orders (חידוש ההזמנות).
