הנה כמה שאלות נפוצות על Wix Analytics.
שאלות נפוצות כלליות על Wix Analytics
האם אפשר להיכנס ל-Wix Analytics מהנייד?
כן, אתם יכולים לבדוק את הסקרים, הדוחות והעמודים של Wix Analytics מכל מקום באמצעות אפליקציית Wix או אפליקציית Wix Studio.
אפליקציית Wix:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix.
- לחצו למטה על נתונים סטטיסטיים
(Analytics). - גללו למטה אל המקטע הרלוונטי.
אפליקציית Wix Studio:
- היכנסו לאתר שלכם באפליקציית Wix Studio.
- לחצו על ניהול (Manage).
- לחצו על נתונים סטטיסטיים (Analytics) ובחרו את העמוד הרלוונטי.
איפה אפשר לקבל פרטים נוספים על המושגים שבהם נעשה שימוש ב-Wix Analytics?
כל דוח של Wix Analytics כולל מילון מונחים שבו תוכלו ללמוד עוד על המושגים שמופיעים בדוח. כדי להגיע למילון המונחים של דוח:
- עברו אל Reports (דוחות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על הדוח שעליו אתם רוצים לקבל פרטים נוספים.
- הקליקו על Show report settings (הצגת הגדרות דוחות) תחת כותרת הדוח.
האם הנתונים שלי מתעדכנים בזמן אמת?
לא. הנתונים מתעדכנים שעה לאחר שאירוע מתרחש. לדוגמה, אם קיבלתם הזמנה אונליין או שהצטרפו גולשים חדשים באתר, המידע יבוא לידי ביטוי בדוח הרלוונטי שעה לאחר מכן.
איך אפשר לייצא את הנתונים?
האם אפשר לעקוב אחרי קליקים על כפתורים ולינקים ספציפיים באתר?
כן, עכשיו אתם יכולים לעקוב אחרי קליקים של גולשים על הכפתורים והקישורים באתר באמצעות שני דוחות התנהגות חדשים ב-Wix Analytics:
Button Clicks (קליקים על כפתורים) ו-
Button Clicks over time (קליקים על כפתורים לאורך זמן).
לפרטים נוספים על דוחות התנהגות ב-Wix Analytics.
האם אפשר לראות ב-Wix Analytics נתונים של גרסאות השפות השונות של האתר?
נכון לעכשיו, אין אפשרות להציג נתונים עבור גרסאות שפה שונות של האתר.
האם בעלי התפקידים/שותפי העריכה באתר רואים דוח משותף?
כברירת מחדל, דוחות Analytics מוכנים גלויים לכל
בעלי התפקידים שיש להם הרשאה לצפות בנתוני Analytics.דוחות מותאמים חדשים או משוכפלים גלויים רק ליוצרי הדוח ולבעלי האתר, אלא אם הם משותפים עם אחרים. לפרטים נוספים על
שיתוף דוחות.
שאלות נפוצות על טראפיק באתר
איך אפשר לעקוב אחרי מקור הטראפיק לאתר?
ל-Wix Analytics יש דוחות טראפיק נרחבים וגם
Traffic Overview (סקירת תעבורת הגולשים), שמאפשרים לכם לראות בבירור מי הגולשים באתר שלכם ומאיפה הם מגיעים. אתם יכולים לצפות בנתוני הטראפיק לפי השעה ביום, מיקום, מכשיר ולקוחות חדשים ולקוחות חוזרים.
לפרטים נוספים על דוחות טראפיק.
למה עדיין מופיעים נתוני טראפיק עבור עמודים שנמחקו מהאתר?
נתונים היסטוריים נשמרים ב-Wix Analytics. אם אתם רואים נתוני טראפיק עבור עמוד שנמחק, אלה נתונים מצטברים שכוללים את התאריכים שבהם העמוד עדיין פורסם.
למה Time on Page (זמן הגלישה בעמוד) עומד על 00 שניות?
זה קורה כשהעמוד היה העמוד האחרון שנצפה במהלך הביקור של הגולשים באתר. הסיבה לכך היא שזמן הגלישה בעמוד מחושב על-ידי התבוננות בפער בין העמוד הנוכחי שבו נמצאים הגולשים באתר לעמוד הבא שבו הם מבקרים במהלך אותו ביקור.
לדוגמה, אם גולשים באתר נכנסו לעמוד א' בשעה 05:10:00, ואז הגיעו לעמוד ב' בשעה 05:10:25, הזמן שלהם בעמוד א' הוא 25 שניות. אם הם צופים בעמוד ב' ואז יוצאים מהאתר, הזמן שבילו בעמוד ב' יהיה 00 מכיוון שאין חותמת זמן לעמוד הבא שבו הם ביקרו.
שאלות נפוצות על אי התאמה בנתונים
הנתונים מתעדכנים כשעה לאחר שאירוע מסוים התרחש באתר, והדוחות של Wix Analytics בדרך כלל מתעדכנים אוטומטית. יש מקרים שיתכן ותתבקשו לרענן את הדוח בהקלקה על כפתור ה-refresh מעל הדוח, כדי לגרום לנתונים להתעדכן.
למה יש פערים בנתונים בין Wix Analytics, Facebook, ו-Google Analytics?
למה יש פער בנתונים בין Email Marketing ל-Wix Analytics?
אם הדוחות של Wix Analytics מציגים פחות גולשים ממספר הקליקים בקמפיין של Wix Email Marketing, זה יכול לנבוע מהסיבות הבאות:
- דוחות Email Marketing מציגים את מספר הקליקים. ב-Wix Analytics, הביקור באתר כולל את כל הפעולות שגולש או גולשת מבצעים, ומסתיים אחרי 30 דקות של חוסר פעילות.
- כשמשווים בין קליקים לביקורים באתר, אפשר לראות הבדל בין הנתונים. הסיבה לכך היא שכל גולש או גולשת יכולם ללחוץ על הלינקים של הקמפיין במייל יותר מפעם אחת במהלך הביקור. כמו כן, לא כל הקליקים יביאו לטעינת עמוד האתר.
- אם באתר יש באנר הסכמה לקוקיז, נתוני Wix Analytics ייאספו רק מגולשים שהקליקו על Accept (אישור). כלומר, יכול להיות שלא כל הקליקים על קמפיין במייל יבואו לידי ביטוי בדוחות Wix Analytics.
- סיבה אפשרית נוספת לכך שנתונים לא נאספים על-ידי Wix Analytics היא הגדרות הדפדפן, שחלקן עלולות למנוע איסוף נתונים.
למה יש פער בנתונים בין התראות הגולשים לבין Wix Analytics?
אם אתם רואים כמה התראות דחיפה על גולשים באפליקציית Wix למובייל אבל רואים מספר נמוך יותר של גולשים בדוחות הטראפיק, יכול להיות שהסיבות הבאות קשורות לכך:
- (אם באתר שלכם יש באנר קוקיז מופעל) מכיוון שבאתר שלכם יש באנר קוקיז, נתוני הטראפיק לא ייאספו אלא אם הגולשים יאשרו את קובצי הקוקיז. הודעה בנושא הסכמה לקוקיז מופיעה גם באפליקציית Wix.
- Wix Analytics מודדת רק מספר ייחודי של גולשים וביקורים, בעוד שבאפליקציית Wix למובייל ההתראות נשלחות בכל פעם שמישהו נכנס לאתר.
- Wix Analytics ו-Wix Chat מעבירות בדחיפה הודעות על גולשים באתר הפעיל אל אפליקציית Wix למובייל, אבל משתמשות באלגוריתמים שונים לסינון בוטים. אתם יכולים לבדוק אילו בוטים מבקרים באתר שלכם ובאיזו כמות בדוח Bot Traffic over Time (תעבורת בוטים לאורך זמן).
- אם אתם מחוברים לחשבון Wix שלכם, כל ביקור שלכם באתר באמצעות אותו מכשיר ודפדפן לא ייספר בדוחות הטראפיק וההמרות.פרטים נוספים זמינים כאן.
טיפ: כדי לבדוק אם ב-Wix Analytics מתבצע מעקב אחר טרפאיק, אתם יכולים להיכנס לאתר במצב גלישה בסתר או להתנתק מחשבון Wix שלכם. אל תשכחו לאשר את קובצי הקוקיז אם הפעלתם באנר קובצי קוקיז באתר שלכם. לאחר מכן, תוכלו לעבור אל העמוד
Real-time Analytics (אנליטיקס בזמן אמת).
למה יש פער בין הנתונים בווידג'ט ההזמנות לבין טבלת ההזמנות?
בלשונית
Orders (הזמנות), ייתכן שתבחינו באי-התאמות בין הווידג'ט בחלק העליון של העמוד לבין הטבלה שמתחתיו מהסיבות הבאות:
- רכישות של כרטיסי גיפט קארד לא נכללות בווידג'ט. ערך המכירות מתעדכן רק לאחר מימוש הגיפט קארד. לדוגמה, הזמנה של גיפט קארד בערך של 50 דולר תופיע בטבלה אבל תיכלל בווידג'ט רק בעת המימוש.
- טבלת ההזמנות מציגה את המכירות במטבע המקורי ששימש עבור כל הזמנה. אם האתר שלכם משתמש בכמה מטבעות, הווידג'ט יציג את סך המכירות לאחר המרת כל המטבעות למטבע הראשי של האתר.
טיפ: אם אתם מוכרים בכמה מטבעות, היכנסו לדוח Sales by Currency (מכירות לפי מטבע) כדי לראות את המכירות לפי מטבע.
שאלות נפוצות על מכירות ותשלומים
איך אפשר לקבל פרטים נוספים על המכירות (פרטי פריטים שנמכרו, מס, פרטי לקוחות)?
למה מופיעות לי פגישות שלא שולמו בדוחות של Wix Analytics?
ב-Wix Analytics כל הפגישות שנקבעות מנוטרות מהרגע שבוצעו באתר. זה כולל את כל שיטות התשלום, כולל תשלום ידני.
יש אפשרות להסיר הזמנות שבוצעו כניסיון מדוחות המכירות?
אי אפשר להסיר נתונים מ-Wix Analytics. עם זאת, אם תבטלו הזמנה, היא תוסר מדוחות המכירות שלכם. כדי לבטל הזמנה אתם צריכים:
- לבטל אותה בלשונית ה-Orders (הזמנות)
- לבטל אותה ביומן הזמנות המפגשים שלכם
יש להמתין שעה עד לעדכון הדוחות.
שימו לב: הזמנות ופגישות מבוטלות מופיעות בדוח ה-Bookings כשהסטטוס שלהם הוא Canceled (מבוטל).
למה אני רואה פערים בין התקבולים שלי לבין Wix Analytics?
סכום הכספים שקיבלתם עשוי להיות שונה מזה שמופיע ב-Wix Analytics או בדוחות ה-Settlement (ייחוס) בגלל כמה סיבות:
- בעוד שדוח הייחוס שלכם כולל רק עסקאות שבוצעו עם Wix Payments, Wix Analytics אוספת מידע על מכירות מכל אמצעי התשלום המוגדרים באתר שלכם (כלומר Wix Payments או כל חברת סליקה אחרת בכרטיס אשראי, PayPal, ותשלומים ידניים במקום עצמו).
- ב-Wix Analytics מתבצע מעקב אחרי כל הזמנות המוצרים והמפגשים ברגע ביצוען באתר, ללא קשר לסטטוס התשלום. תקבולים יכולים להתבצע רק מהזמנות של מוצרים ומפגשים ששולמו אונליין.
- נתוני המכירות (למשל סך המכירות, הכנסה נטו) שאתם רואים בדוחות המכירות מבוססים על מועד ההזמנה. אם אתם צריכים שנתוני המכירות יתבססו על מועד התשלום בפועל ולא על מועד ההזמנה, היעזרו בדוח Transaction Summary(סיכום עסקאות).
טיפ: אתם יכולים להוסיף את העמודה Payment method (אמצעי תשלום) לדוח סיכום העסקאות כדי לבדוק פירוט של נפח התשלומים לפי אמצעי תשלום שונים (לדוגמה כרטיס אשראי, במקום עצמו).
מה קורה למכירות ולנתוני המכירות אם משנים את המטבע באתר?
אם תעדכנו את המטבע באתר שלכם (לדוגמה מדולר לאירו) המכירות שלכם יעברו תהליך המרה. Wix ממירה נתוני מכירות עבר לפי שער החליפין של היום הקודם.
לדוגמה, נניח שהגדרתם את מטבע האתר לדולר במרץ, אבל שיניתם אותו לאירו באפריל. הזמנה שבוצעה בדולרים ב-12 במרץ מומרת לאירו לפי שער החליפין מהיום הקודם (11 במרץ).
כל המכירות בשנה האחרונה יומרו בהתאם. שימו לב שגם אם שער החליפין שהיה בתוקף לפני שנה שונה באופן קיצוני מזה של היום, התהליך מבוסס על שער החליפין של יום לפני ביצוע ההזמנה, ולא על שער החליפין העדכני.
הערות:
- תהליך ההמרה מתבצע ביום שאחרי החלפת המטבע באתר. ביום השינוי, נתוני המכירות לא יתוקנו עדיין.
- אם הגדרתם התראות על מכירות, רק סמל המטבע יעודכן, ולא סף ההתראה עצמו. לדוגמה, אם הגדרתם התראה לגבי מכירות בסכום נמוך מ-100 דולר, ההתראה תועבר עכשיו למכירות מתחת ל-100 אירו.
שלות נפוצות על דיווח מס
איפה אפשר לראות דיווח מס על המכירות שלי?
האם אפשר להציג את המס לפי תחום שיפוט?
שימו לב: עדיין אין תמיכה בנתוני תחום השיפוט בדוח הזה, אלא אם אתם משתמשים ב-
Avalara.
אפשר גם להשתמש בדוח
Sales by Billing Location (מכירות לפי מיקום חיוב) כדי להציג את המס לפי תחום שיפוט. לחלופין, הוסיפו מדדי
Tax (מס) ו-
Billing region (אזור חיוב) לכל
דוחות המכירות או
דוחות הנהלת החשבונות.