Emails marketing : Bonnes pratiques
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Lorsque vous créez et imprimez des campagnes d'e-mail marketing, il y a des choses que vous souhaitez éviter et des mesures que vous pouvez prendre pour maximiser votre délivrabilité et les taux d'engagement.
Que dois-je éviter ?
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur tout ce que vous devez éviter afin de maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Pièges à spam, plaintes pour spam, e-mails non délivrés et taux d'engagement faibles
- Pièges à spam : Il s'agit d'adresses e-mail fictives ou d'adresses qui ne sont plus utilisées. Les pièges à spam aident les fournisseurs d'accès Internet et les organisations anti-spam à identifier les professionnels de l'email marketing qui ne respectent pas les réglementations en matière de distribution d'e-mails. En savoir plus sur les pièges à spam.
- Plaintes pour spam : Elles se produisent lorsqu'un destinataire marque votre e-mail comme spam ou dépose une plainte officielle (connue sous le nom de rapport d'abus) au sujet de votre e-mail. En savoir plus sur les e-mails marqués comme spam.
- E-mails non délivrés : Cela se produit lorsqu'un problème permanent oblige le serveur d'un destinataire à bloquer la distribution de votre e-mail à une adresse spécifique de votre liste de diffusion. En savoir plus sur les e-mails rejeté.
- Engagement faible : Cela se produit lorsque seuls quelques destinataires ouvrent ou cliquent sur des liens dans vos e-mails. Un faible taux d'engagement envoie le message aux fournisseurs d'accès Internet que les utilisateurs ne reçoivent pas ou ne lisent pas vos e-mails.
Envoyer des e-mails sans le consentement du destinataire
Vous pouvez envoyer des e-mails aux personnes de votre liste de destinataires qui vous ont donné une autorisation écrite. Pour maintenir des taux de distribution élevés pour vos e-mails, envoyez des e-mails uniquement aux personnes avec lesquelles vous avez été en contact récemment (au cours de la dernière année).
Évitez d'envoyer des e-mails aux destinataires suivants :
- Toute personne qui ne vous a jamais donné l'autorisation de lui envoyer un e-mail.
- Toute personne qui a demandé à se désabonner de vos e-mails, ou vous a dit de ne pas la contacter.
- Une adresse e-mail que vous avez reçue de quelqu'un d'autre ou d'une autre entreprise.
- Une adresse e-mail que vous avez copiée sur internet.
- Une adresse e-mail que vous avez achetée sur une liste.
- Une adresse e-mail que vous avez obtenue via des réseaux sociaux (par exemple, Facebook).
- Une personne qui vous a donné sa carte de visite ou qui a assisté à un événement que vous avez planifié, mais qui n'a pas spécifiquement demandé à être sur votre liste de diffusion.
Envoyer du contenu interdit
Gardez à l'esprit qu'il est illégal d'envoyer, d'offrir ou de vendre certains types de contenu. Nous pouvons bloquer la distribution de votre e-mail s'il comprend l'un des éléments suivants :
- De la pornographie ou des articles, contenu et/ou services à caractère illicite à caractère pornographique, tels que des magazines et des vidéos pour adultes ou des services d'escorte.
- Du contenu lié à des substances illégales ou à des marchandises illégales de quelque nature que ce soit.
- Des écrits diffamatoires, injurieux, scandaleux, menaçants ou harcelants de quelque manière que ce soit.
- Des articles ou services liés aux paris et aux jeux.
Envoyer du contenu considéré comme malveillant
Bien qu'ils ne soient pas tout à fait illégaux, certains contenus sont considérés comme suspects et peuvent conduire à ce que des e-mails soient marqués comme spam. Pour cette raison, nous pouvons également refuser la distribution de votre e-mail s'il comprend du contenu lié aux points suivants :
- Vente directe et en ligne de produits pharmaceutiques
- Recouvrement, réparation de crédit, ou articles ou services offrant un allégement de dettes
- Offres relatives au travail à domicile, à devenir riche rapidement, à la création d'un patrimoine, à l'indépendance financière, etc.
- Contenu lié à l'immobilier, aux bitcoins ou au commerce de l'or
Envoyer du contenu pour promouvoir un site hébergé en dehors de Wix
Wix ne prend pas en charge la promotion de sites Web hébergés sur d'autres plateformes comme GoDaddy ou SquareSpace, car la connexion direct à Wix peut entraîner des problèmes de sécurité et des connexions instables.
Ces problèmes peuvent entraîner des liens brisés et des erreurs dans les données analytiques du suivi. Cela sape l'efficacité de vos efforts de marketing par e-mail.
Que puis-je faire pour améliorer la délivrabilité ?
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur chaque étape que vous pouvez suivre pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
Créer et gérer votre liste de diffusion
- Envoyez des e-mails uniquement à des destinataires qui se sont spécifiquement inscrits sur votre liste de diffusion. Suggestion : Si vous ne savez pas si vous avez l'autorisation de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail, assurez-vous de demander s'il souhaite recevoir vos campagnes et vos mises à jour.
- Envoyez vos e-mails régulièrement, mais pas trop souvent ! Si vous inondez vos contacts avec trop d'e-mails, ils risquent de se désabonner ou de marquer votre message comme spam. Nous vous recommandons d'envoyer un maximum de 2 à 3 e-mails par semaine.
- Assurez-vous que toutes les adresses e-mail de votre liste de diffusion sont valides et nettoyez votre liste tous les six mois.
Rédiger des titres d'e-mails attrayants
Les lignes d'objet ont un impact important sur l'ouverture ou non de vos newsletters par les destinataires. Voici quelques conseils à suivre :
- Rédigez des lignes d'objet qui encouragent vos destinataires à ouvrir l'e-mail. Essayez de créer un sentiment d'urgence ou de piquer la curiosité de vos destinataires.
- Votre ligne d'objet doit être en rapport avec le contenu de l'e-mail. Offrez un indice sur le sujet pour que les lecteurs sachent à quoi s'attendre.
- Évitez les mots spam tels que « gratuitement », « gagner des $ », « offre incroyable » ou « ce n'est pas une blague ». Ceux-ci peuvent envoyer le message aux lecteurs et aux filtres anti-spam que votre e-mail est du spam.
- N'utilisez pas que des lettres majuscules ou beaucoup de points d'exclamation.
- Visez 30 caractères, maximum.
Vous identifier clairement ainsi que votre entreprise
- Envoyez vos e-mails à partir d'une adresse e-mail personnalisée avec un domaine qui correspond à votre site. En savoir plus sur le choix du meilleur domaine pour vos campagnes.
- Envoyez toujours les e-mails à partir de la même adresse e-mail. Cela aidera les destinataires à identifier votre entreprise et pourra augmenter votre taux d'engagement.
- Si vous gérez plus d'un site depuis votre compte Wix, utilisez un e-mail d'expéditeur différent pour chaque site. Configurez une adresse e-mail d'expéditeur désigné pour chaque site et utilisez-la systématiquement chaque fois que vous envoyez un e-mail.
- N'utilisez jamais des adresses e-mail qui expirent après un certain délai. Vos e-mails peuvent ainsi être marqués comme spam.
- Restez fidèle à l'image de marque de votre entreprise. Utilisez des couleurs, des polices et un langage qui correspondent à tous vos documents marketing. Cela permet d'indiquer aux lecteurs que votre e-mail est légitime et qu'il a bien été envoyé par votre entreprise.
- Mettez votre logo, votre adresse (si vous en avez un) et votre numéro de téléphone dans chaque e-mail. Le pied de page peut être un endroit idéal pour ces derniers.
- Incluez des liens vers vos pages de réseaux sociaux et votre blog.
Créer du contenu intéressant et pertinent
- Nous vous recommandons de ne pas envoyer d'e-mails uniquement constitués d'une image. Assurez-vous plutôt qu'ils contiennent au moins une phrase de texte. N'oubliez pas qu'une image contenant du texte ne compte pas comme du texte dans l'e-mail.
- Rédigez un contenu intéressant et pertinent.
- Allez droit au but. La plupart des destinataires ne liront jamais les lettres ou les articles longs, il est donc préférable que votre e-mail soit court.
- Séparez les paragraphes de texte avec des sous-en-têtes. Cela aide les lecteurs à survoler vos e-mails et à obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin.
Regardez la vidéo suivante pour une brève explication sur la délivrabilité des e-mails :
Cela vous a-t-il aidé ?
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