Améliorer la délivrabilité de votre campagne
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Vous avez passé un temps précieux à rédiger le contenu de votre prochaine campagne d'e-mail marketing. Avec tous ces efforts, vous devez vous assurer que la campagne est bien livrée dans les boîtes de réception de vos destinataires. Il existe de nombreux facteurs qui affectent la délivrabilité, et suivre les bonnes pratiques donne à votre campagne de meilleures chances d'atteindre vos contacts.
Qu'est-ce que la délivrabilité d'un e-mail ?
La délivrabilité d'un e-mail fait référence au processus permettant à un e-mail d'atteindre la boîte de réception du destinataire souhaité avec succès.Elle détermine si votre e-mail arrive dans la boîte de réception d'une personne, dans son dossier courrier indésirable ou s'il est rejeté et ne parvient jamais au destinataire. La délivrabilité des e-mails est l'un des facteurs les plus importants de la réussite du marketing par e-mail. Après tout, si vos campagnes ne parviennent jamais à vos contacts, vous n'avez aucun moyen de mesurer leur succès.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un e-mail n'atteint pas la boîte de réception souhaitée :
- Hard bounce : L'adresse e-mail n'est pas valide ou n'existe pas.
- Soft bounce : Un problème technique s'est produit lors de l'envoi à l'adresse.
- Dossier courrier indésirable : E-mail filtré comme courrier indésirable.
- Bloqué : Bloqué par un FAI ou par un protocole Internet.
Pour vous assurer que vos e-mails ne sont pas bloqués ou marqués comme courrier indésirable, vous devez mieux comprendre les trois principaux facteurs qui influencent la délivrabilité de votre e-mail.
Les facteurs qui influencent la délivrabilité d'un e-mail
Lorsque vous envoyez un e-mail des protocoles sont en place en coulisses pour garantir la fiabilité de votre adresse IP, de votre contenu, et bien plus.Les trois principaux facteurs sont :
- Réputation de l'expéditeur : Un score qui indique à un fournisseur de services internet (PSI) à quel point vous êtes de confiance. La réputation de l'expéditeur est quelque chose que vous développez au fil du temps, comme le cloud en ligne, et il est boosté par des actions positives des abonnés telles que les "ouvertures" et les "clics" et le fait d'avoir une liste d'e-mails bien conservées. En savoir plus sur l'amélioration de votre réputation d'expéditeur d'e-mail.
- Votre identifiant : Il existe différents protocoles en ligne qui déterminent si vous êtes qui vous êtes. Il s'agit d'un cadre de politique de l'expéditeur (SPF) et de messagerie Identifiée (DKIM). Ces actions fonctionnent en coulisses et fonctionnent comme une vérification d'arrière-plan pour s'assurer que vous êtes légitime en ligne. Si vous achetez une adresse de messagerie professionnelle via Wix ou ont connecté votre domaine de messagerie aux serveurs de noms Wix, puis ces enregistrements sont également connectés.
Remarque :
Pour faciliter la délivrabilité et l'identification de votre campagne, Wix E-mail Marketing ajoute automatiquement 5 enregistrements DNS (3 clés endgrid.net et 2 clés montant par wix.com) une fois qu'une campagne est envoyée. Ces clés fonctionnent en arrière-plan pour valider votre campagne et sont un comportement attendu lors de l'attribution d'une messagerie personnalisée comme adresse d'expéditeur.
- Le contenu de votre e-mail : C'est là que suivre les bonnes pratiques en matière d'e-mail marketing augmente vos chances de délivrabilité. Tout ce qui concerne l'objet, les images et le contenu de la campagne doit être pertinent, corrigé et correctement formaté.
Suggestions pour améliorer la délivrabilité de votre e-mail
Voici les bonnes pratiques à suivre pour vous assurer que votre campagne parvienne aux boîtes de réception de vos abonnés.
Uniquement les abonnés par e-mail (personnes inscrites à votre liste de diffusion)
Vous ne devez envoyer qu'aux personnes ayant déjà consenti à recevoir de la correspondance de votre part. Envoyer une multitude de mails à des personnes qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise ou n'ont pas demandé d'informations est le moyen le plus rapide de recueillir des plaintes pour courrier indésirable et de faire diminuer votre réputation d'expéditeur.
Construisez votre liste de diffusion de manière organique
Si vous envoyez votre campagne à des adresses e-mail que vous avez achetées ou extraites d'Internet, cela vous fera plus de mal que de bien. La meilleure façon de garantir la réussite à long terme du marketing par e-mail est de créer progressivement une liste de personnes qui interagissent avec votre contenu et qui souhaitent y être. Développez votre liste de diffusion de manière organique en ajoutant des formulaires d'inscription sur votre site et vos pages d'accueil, ainsi qu'en offrant un contenu de valeur en échange de l'inscription à votre newsletter ou à vos dernières offres. Pour vous conformer aux meilleures pratiques, assurez-vous également d'ajouter une double inscription pour que les visiteurs confirment leur consentement à recevoir un e-mail de votre part.
Mettez à jour votre liste de diffusion régulièrement
Vérifiez souvent votre liste de diffusion afin de repérer les abonnés inactifs, les e-mails non sollicités ainsi que les adresses e-mail qui n'existent plus. Si vous envoyez des campagnes vers des adresses e-mail qui n'existent pas, vous obtiendrez un hard bounce qui affectera négativement le score de votre réputation d'expéditeur. Assurez-vous d'offrir également la possibilité aux personnes de se désabonner de votre liste de diffusion.
Rédigez un objet informatif et intéressant
Votre objet doit aller à l'essentiel et indiquer instantanément aux personnes ce que contient votre e-mail. Si votre objet se lit comme un courrier indésirable ou un piège à clics (du genre : CLIQUEZ MAINTENANT ou regrettez-le plus tard !) vous êtes susceptible de recevoir des plaintes ou d'être filtré comme courrier indésirable.
Identifiez-vous clairement ainsi que votre entreprise
Tout comme votre objet, lorsqu'un abonné ouvre votre e-mail il doit immédiatement comprendre qui lui envoie l'e-mail et ce dont il s'agit. Assurez-vous que le nom et l'adresse de votre entreprise sont clairement identifiés quelque part dans le contenu ou le pied de page de l'e-mail. Cela renforce la confiance et peut augmenter vos chances de d'obtenir des réponses.
Gardez votre public engagé
Faites de votre mieux pour envoyer du contenu pertinent et stimulant qui fait interagir les abonnés avec votre campagne. Incluez des liens pour s'inscrire ou voir plus de contenu, pour demander des avis et pour poursuivre la conversation. Lorsque vos abonnés sont engagés avec vos e-mails, cela montre aux FAI que votre contenu est de qualité.
Augmentez progressivement le nombre d'e-mails que vous envoyez
Développer une relation avec vos abonnés ressemble beaucoup à la vie réelle : Lorsque vous obtenez la permission d'envoyer des mails à une personne, vous ne devriez pas frapper à sa porte avec plusieurs e-mails par jour. Les FAI identifient un schéma avec le temps en ce qui concerne la quantité d'e-mails envoyés. Si vous avez subitement un pic et envoyez un flot d'e-mails en même temps, votre campagne peut se retrouver sur liste noire. Pour éviter cela, réactivez votre liste de diffusion en envoyant des e-mails progressivement, et augmentez une fois que vous voyez l'engagement et une réponse enthousiaste à votre campagne.
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