Consulter vos statistiques d'email marketing

Consultez vos statistiques d'e-mail marketing pour voir comment les gens réagissent à vos campagnes. Votre tableau de bord de statistiques contient des données sur les livraisons, le trafic et les appareils, ainsi que des informations utiles pour la création de vos prochaines campagnes.

Les statistiques de vos e-mails contiennent des sections détaillées, notamment sur la livraison, le trafic et les données relatives aux appareils, afin de mieux comprendre les résultats de votre campagne. Vos statistiques sont mises à jour toutes les 3 heures, ce qui vous permet de suivre la progression de votre campagne.

Les données de vos statistiques de livraison indiquent le nombre de contacts auxquels votre campagne e-mail a été envoyée, le succès de la livraison et la manière dont vos contacts ont répondu, notamment :

Sous Distribués, Ouverts et Cliqués, vous verrez des pourcentages qui peuvent vous aider à décider si des actions peuvent être entreprises. Par exemple, si votre taux Délivrés est faible, vous pouvez nettoyer votre liste de diffusion pour augmenter la délivrabilité. Si votre taux Ouverts est faible, vous pouvez choisir de renvoyer l'e-mail aux contacts qui ne l'ont pas ouvert ou de créer une nouvelle campagne.

Le nombre d'e-mails rejetés et plaintes pour spam doit rester aussi bas que possible. 

Vos données de trafic indiquent combien de visiteurs uniques ont interagi avec votre site et combien de sessions sur votre site ont été démarrées suite à votre campagne e-mail.

Un visiteur unique est un destinataire d'e-mail qui interagit avec votre site après avoir consulté l'e-mail de votre campagne. Chaque destinataire d'e-mail peut visiter votre site à plusieurs reprises, mais sera compté comme un visiteur unique.

Une session sur le site commence lorsqu'un destinataire d'un e-mail visite votre site après avoir consulté l'e-mail de votre campagne et se termine après 30 minutes d'inactivité. Chaque fois qu'une nouvelle session est démarrée, elle sera comptabilisée dans vos données de trafic.

Si des commandes sont passées sur votre site, vous verrez une section Ventes supplémentaire dans vos statistiques avec les données suivantes.

Le total des commandes comprend les commandes de la boutique, les réservations et tout autre achat effectué sur votre site. Cela inclut les commandes non payées, annulées et remboursées.

Le total des ventes correspond au montant total attendu de toutes les ventes, avant déduction des remboursements, des frais d'expédition et des frais. Cela inclut les paiements en ligne et les paiements manuels.

Vos données de clics uniques par appareil montrent comment les destinataires de vos e-mails ont visité votre site après avoir consulté votre e-mail. Ceci est utile pour savoir comment les visiteurs de votre site préfèrent naviguer sur votre site, via un ordinateur ou sur un appareil mobile tel qu'un téléphone ou une tablette.

Les données des liens les plus cliqués indiquent le nombre de clics uniques reçus par chaque lien de l'e-mail de votre campagne. Cela peut vous aider à obtenir des informations sur la popularité des pages de votre site et sur ce qui attire le plus vos e-mails.

Dans l'onglet Destinataires de l'e-mail, vous pouvez voir la liste des contacts auxquels votre campagne a été envoyée. Vous pouvez filtrer cette liste par n'importe quelle statistique, y compris deux filtres supplémentaires, Non ouverts et Rejetés. 

Pour protéger votre réputation d'expéditeur lors de l'envoi d'une campagne d'e-mail à une nouvelle liste de contacts, Wix peut d'abord envoyer un échantillon de mailing. Cela signifie qu'une partie de vos destinataires reçoit l'e-mail avant qu'il ne soit envoyé à tout le monde. Si un certain pourcentage de vos e-mails d'échantillonnage sont rejetés, Wix arrêtera la campagne. Toute personne à qui la campagne n'a pas été envoyée sera marquée comme Rejeté. 

De mauvaises statistiques à partir de plusieurs exemples d'envois d'e-mails peuvent entraîner la suspension, le bannissement de votre compte Wix ou le refus d'autres fournisseurs de messagerie d'accepter les messages provenant de votre adresse e-mail. En savoir plus sur l'échantillonnage lors de l'envoi à une nouvelle liste de contacts.

Vos statistiques des réseaux sociaux montrent comment les gens interagissent avec votre campagne. Les données affichées incluent le nombre total de vues et de clics sur votre campagne sur les plateformes de réseaux sociaux, les clics sur l'URL de la campagne, et à chaque fois qu'un utilisateur a cliqué sur « Afficher dans un navigateur » dans la campagne e-mail.

Le nombre total de vues et le nombre total de clics ne sont pas uniques, ce qui signifie que les actions d'une personne peuvent être comptabilisées plus d'une fois.