Maîtrisez vos efforts d'e-mails marketing en suivant les statistiques de votre campagne. Avec ces informations précieuses à portée de main, vous aurez les analyses indispensables pour créer des campagnes efficaces et attrayantes à l'avenir.
Accéder aux statistiques de votre campagne
À partir de l'onglet E-mail marketing du tableau de bord de votre site, vous pouvez obtenir une vue complète des données de distribution, de trafic et d'appareil, vous permettant de voir exactement comment votre audience réagit à vos campagnes.
Pour accéder aux statistiques de votre campagne :
- Accédez à E-mail marketing dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur l'icône Voir les statistiques
sur toute campagne publiée. - Cliquez sur l'onglet correspondant en haut : Statistiques de l'e-mail, Destinataires de l'e-mail ou Statistiques des réseaux sociaux.
Comprendre les statistiques de vos e-mails
Dans l'onglet Statistiques de l'e-mail, vous pouvez trouver des informations détaillées sur la distribution, le trafic et des données sur les appareils. Cela vous donne des informations précieuses sur les performances de votre campagne.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus :
Statistiques de livraison
Vos statistiques de distribution fournissent des informations précieuses sur la façon dont vos contacts ont répondu à vos e-mails, y compris le nombre d'e-mails qui ont été distribués, ouverts, cliqués, non distribués ou signalés comme spam afin que vous puissiez prendre des décisions informées sur vos futurs efforts d'e-mails marketing.
- Distribués : La métrique 'Distribués' fait référence au nombre d'e-mails qui ont bien été reçus par vos contacts. Si votre taux de distribution est bas, vous devriez peut-être nettoyer votre liste de diffusion pour augmenter la délivrabilité.
- Ouverts : La métrique ouverte fait référence au nombre d'e-mails livrés qui ont été ouverts par vos contacts. Ces informations donnent un aperçu de l'efficacité de votre ligne d'objet et du niveau d'intérêt que votre e-mail a généré. Important : En savoir plus sur les différences qui auront un impact sur les statistiques d'ouverture des e-mails ci-dessous.
- Cliqués : La métrique 'Cliqués' fait référence au nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail. Il s'agit d'un indicateur important de l'écho de votre appel à l'action auprès de vos contacts.
- Non distribués : La métrique 'Non distribués' fait référence au nombre d'e-mails qui n'ont pas pu être distribués. Il est important de surveiller vos e-mails non distribués et de prendre des mesures pour résoudre tous les problèmes qui peuvent affecter vos taux de distribution.
- Plaintes pour spam : La métrique 'Plaintes pour spam' fait référence au nombre de destinataires qui ont signalé votre e-mail comme spam. Il est important de toujours suivre les bonnes pratiques en matière d'e-mails marketing pour réduire le risque que vos e-mails soient marqués comme spam.
Vos données de trafic fournissent des informations précieuses sur la façon dont vos campagnes e-mail génèrent des interactions avec votre site. En suivant vos visiteurs uniques et vos sessions sur le site, vous pouvez mieux comprendre l'impact de vos e-mails sur votre audience et prendre des décisions informées sur vos futurs efforts d'e-mails marketing.
- Visiteurs uniques : Un visiteur unique est défini comme un destinataire d'e-mail qui interagit avec votre site après avoir consulté l'e-mail de votre campagne. Cela signifie que les actions d'une personne ne peuvent être comptabilisées qu'une seule fois, même si elle visite votre site plusieurs fois.
- Sessions sur le site : Une session sur un site commence lorsqu'un destinataire d'e-mail visite votre site après avoir consulté l'e-mail de votre campagne et se termine après 30 minutes d'inactivité. Chaque fois qu'une nouvelle session est commencée, elle est comptabilisée dans vos données de trafic.
Si des commandes sont passées sur votre site, vous remarquerez une nouvelle section Ventes dans vos statistiques, fournissant les informations suivantes.
- Total des commandes : Les commandes incluent tous les achats, tels que les commandes de la boutique, les réservations et toute autre transaction effectuée sur votre site, quel que soit le statut du paiement (impayé, annulé, remboursé, etc.).
- Total des ventes : Les ventes reflètent le revenu total généré par toutes les ventes, à la fois pour les paiements en ligne et hors ligne. Ceci est avant toute déduction pour les remboursements, les frais d'expédition ou d'autres frais.
Clics uniques par appareil
Les données de clics uniques par appareil fournissent des informations sur la manière dont les destinataires de vos e-mails accèdent à votre site. Ces données peuvent vous aider à optimiser votre site pour votre audience et à améliorer son expérience de navigation. En savoir plus sur
la création d'un site optimisé pour mobile.
Les données des liens les plus cliqués affichent le nombre de clics uniques reçus par chaque lien de l'e-mail de votre campagne. Ces informations peuvent vous fournir des informations sur la manière d'optimiser vos campagnes e-mail et de maintenir l'intérêt de votre audience.
Comprendre les destinataires de vos e-mails
Dans l'onglet Destinataires de l'e-mail, vous pouvez voir la liste des contacts auxquels votre campagne a été envoyée. Vous pouvez filtrer cette liste par n'importe quelle statistique, y compris deux filtres supplémentaires, Non ouvert et Non envoyé.
Comprendre vos statistiques des réseaux sociaux
Dans l'onglet Statistiques des réseaux sociaux, vous pouvez voir comment les gens interagissent avec votre campagne sur les réseaux sociaux. Les données incluent le total des vues et des clics sur votre campagne sur les plateformes de réseaux sociaux, les clics sur l'
URL de la campagne, et à chaque fois que « Afficher dans un navigateur » a été cliqué dans la campagne e-mail.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus.
Statistiques Web et de réseaux sociaux
Cette section fournit des informations précieuses sur la réception de vos campagnes e-mail sur les réseaux sociaux.
En suivant les vues et les clics sur votre campagne, vous pouvez mieux comprendre l'impact de votre campagne.
- Total des vues : Le nombre total de vues de la campagne sur le Web et les réseaux sociaux.
- Total des clics : Le nombre total de clics sur les campagnes Web et de réseaux sociaux.
Remarque : Le total des vues et le total des clics ne sont pas uniques, ce qui signifie que les actions d'une personne peuvent être comptabilisées plus d'une fois.
Cela affiche le nombre de clics uniques reçus par chaque lien de l'e-mail de votre campagne. Ces informations peuvent vous fournir des informations sur la manière d'optimiser vos campagnes e-mail et de maintenir l'intérêt de votre audience.
Différences dans vos statistiques
Il peut s'écouler un certain temps avant que les destinataires ne lisent votre campagne e-mail et que les informations soient mises à jour en conséquence dans votre tableau de bord et vos statistiques d'e-mail marketing.
Cliquez sur un problème ci-dessous pour en savoir plus :
Les statistiques de la campagne indiquent que tous les e-mails ont été ouverts en moins de 24 heures
Cela peut se produire en raison d'une mise à jour de la protection contre la confidentialité des messages Apple.
Dans le monde, environ 40 % des e-mails sont consultés en utilisant Apple Mail sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau Apple. Avec iOS 15, les propriétaires d'appareils Apple qui ont configuré l'appli Apple Mail reçoivent une invite pour choisir « protéger l'activité de la messagerie » ou « ne pas protéger l'activité de la messagerie ».
Lorsque les propriétaires d'appareils Apple choisissent « Protéger l'activité de la messagerie », l'appli Apple Mail télécharge les e-mails reçus lorsque l'appli est ouverte. Pour un e-mail marketing, ce téléchargement automatique est comptabilisé dans les statistiques de la campagne comme un e-mail ouvert.
Ces résultats faux positifs augmentent les statistiques suivantes :
- E-mail ouvert
- Taux d'ouverture
- Destinataires qui ont ouvert votre e-mail
- Destinataires qui n'ont pas ouvert votre e-mail
Suggestion : Suivez le succès de vos campagnes en consultant vos statistiques du total des clics .
Vos statistiques ne apparaissent généralement pas mises à jour après l'envoi d'une campagne e-mail.
Assurez-vous d'attendre plus de 24 heures, car les destinataires peuvent prendre un certain temps pour lire et interagir avec votre campagne e-mail.
Si vos statistiques n'apparaissent pas exactes après ces 24 heures,
contactez-nous avec les informations ci-dessous :
- L'URL de la campagne e-mail
- La date à laquelle vous avez envoyé la newsletter
- Le nombre de contacts à qui vous avez envoyé votre campagne
- Les noms des groupes de contacts auxquels vous avez envoyé votre campagne
- Quelques exemples d'adresses e-mail que vous avez envoyées
- Une description ce qui est incorrect dans vos statistiques
en haut à droite d'une liste filtrée pour exporter la liste.
