Nous avons compilé une liste de problèmes généraux liés à l'appli Spaces by Wix. Cliquez sur le problème que vous rencontrez pour savoir comment le résoudre.
En savoir plus sur le dépannage :
Problèmes généraux dans l'appli Spaces by Wix
Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants concernant l'appli Spaces by Wix.
Je ne vois pas les notifications push
Si vous rencontrez des difficultés pour voir les notifications push dans l'appli Spaces by Wix, essayez les étapes de dépannage ci-dessous avec votre appareil compatible.
- Assurez-vous d'avoir activé les notifications push pour l'appli Spaces by Wix dans les paramètres généraux de notification de votre téléphone. Ils diffèrent d'un appareil à l'autre.
- Vérifiez les paramètres de notification de votre site dans l'appli Spaces by Wix :
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Accédez au site concerné dans l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur Plus d'actions icône
en haut à droite. - Appuyez sur Gérer notifications.
- Appuyez sur les curseurs à côté de chaque option pour activer ou désactiver les notifications.
Remarque : Si vous avez téléchargé Spaces by Wix et l'appli Wix Owner et que vous ne recevez plus de notifications push après avoir désinstallé l'appli Wix Owner, téléchargez à nouveau l'appli Owner et réessayez.
Je ne reçois pas de notification sur les visiteurs du site en ligne
Si vous ne recevez pas de notification sur les visiteurs du site, assurez-vous d'abord d'avoir ajouté
Wix Chat à votre site. Vous ne pourrez pas voir les visiteurs en direct sans l'appli Wix Chat.
En savoir plusJe ne trouve pas mon site
Je veux changer la langue de mon appli
Modifiez la langue de votre appli Spaces by Wix afin de pouvoir naviguer facilement.
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur le profil icône
en bas. - Appuyez sur l'icône Paramètres
en haut. - Appuyez sur Langue de l'appli .
- Appuyez sur la langue de votre choix.
- Appuyez sur Enregistrer en haut à droite.
- Appuyez sur Redémarrer pour que les modifications prennent effet.
Remarque :
Tout le contenu de l'appli apparaît toujours dans la langue dans laquelle il a été rédigé.
Si vous ne souhaitez plus être membre de Spaces by Wix, vous pouvez supprimer votre profil.
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Faites un appui prolongé sur le site dont vous ne souhaitez plus être membre.
- Appuyez sur Quitter.
Remarque :
Quitter un site ne supprime pas vos sites ou votre compte. Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte Wix et cesser d'utiliser Wix, il y a 4 étapes à suivre. En savoir plus sur la
fermeture de votre compte Wix.
Je veux annuler ma demande en attente (pour les sites qui nécessitent une approbation d'adhésion)
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Effectuez un appui prolongé sur le site pour lequel vous souhaitez annuler une demande.
- Appuyez sur Annuler la demande.
Dépannage des problèmes techniques
Assurez-vous que vous utilisez un appareil compatible avec l'appli et que vous utilisez la version la plus récente.
Vérifiez que votre appli soit à jour
- Accédez à l'App Store d'Apple (sur iPhone) ou à Google Play (sur Android).
- Recherchez « Spaces by Wix App ».
- Cliquez sur Mettre à jour (si disponible).
Remarque : S'il n'y a pas d'option de mise à jour, cela signifie que vous utilisez la version la plus récente de l'appli.
Vérifiez que vous utilisez un appareil compatible
L'appli Spaces by Wix est compatible sur :
- iPhone : iOS 11 et plus
- Android : 6.0 et plus
Déconnectez-vous de l'appli Spaces by Wix et reconnectez-vous
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur l'icône Profil
en haut à gauche. - Appuyez sur l'icône Paramètres
. - Appuyez sur Déconnexion en bas.
- Reconnectez-vous en utilisant les identifiants de votre compte Wix.
- (Si le problème n'est pas résolu) Redémarrez votre appareil mobile.
De plus, pour les appareils Android :
- Appuyez longuement sur l'icône de l'appli sur l'écran d'accueil de votre appareil.
- Appuyez sur Infos de l'appli.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix et connectez-vous à nouveau.
Le problème persiste ?
Si le problème persiste, veuillez
nous contacter et préparer les informations suivantes :
- Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
- Une capture d'écran du problème
- (Pour les problèmes de notification) : Indiquez les notifications que vous ne recevez pas
- Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile (par exemple Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Le type de connexion que vous utilisez (par exemple, 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
- Votre emplacement
- La version de l'appli Spaces by Wix que vous utilisez. Pour la trouver :
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur l'icône Mon Profil
en bas. - Appuyez sur Aide et commentaires sous Assistance.
- Appuyez sur À propos de l'appli Spaces.
- Faites défiler l'écran vers le bas et repérez le numéro de version en gris clair (par exemple, Version 2.58796.0).
