Les problèmes que vous rencontrez peuvent être un problème local causé par le cache de votre navigateur ou les cookies. Nous vous recommandons d'essayer ce qui suit :
Étape 1 | Essayez d'ouvrir votre page de blog dans une fenêtre Incognito
Nous vous recommandons d'essayer d'ouvrir la page de votre blog dans une fenêtre de navigation privée. Sélectionnez le navigateur que vous utilisez dans la liste ci-dessous.
- Ouvrez Google Chrome.
- Maintenez la touche Ctrl + Shift + N de votre clavier ( Cmd + Shift + N sur Mac).
- Ouvrez Firefox.
- Cliquez sur l'icône Menu
en haut à droite. - Cliquez sur Nouvelle fenêtre privée.
- Ouvrez Safari.
- Maintenez Cmd + Shift + N sur votre clavier.
- Ouvrez Microsoft Edge.
- Cliquez sur l'icône Paramètres et plus
en haut à droite. - Cliquez sur Nouvelle fenêtre privée.
Remarque : Wix prend en charge les sites en ligne sur Microsoft Edge, mais nous ne prenons pas en charge le constructeur ADI sur Microsoft Edge. Cliquez
ici pour voter pour cette fonctionnalité.
- Ouvrez Internet Explorer.
- Maintenez les touches Ctrl + Maj + P de votre clavier.
Remarque : En plus de l'Éditeur et de l'ADI Builder, Wix ne prend plus en charge les sites en ligne sur IE11. Nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos navigateurs pris en charge pour afficher et modifier votre site.
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Étape 2 | Videz votre cache
Pour vider votre cache, suivez les étapes 1 à 3, puis sélectionnez le navigateur concerné dans la liste ci-dessous pour afficher les étapes restantes.
- Fermez toutes les fenêtres et les onglets de votre navigateur.
- Ouvrez un nouvel onglet sur votre navigateur et assurez-vous que Wix.com n'est ouvert sur aucun onglet ou fenêtre.
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (appuyez sur Cmd + Shift + Suppr en utilisant un Mac) puis cliquez ci-dessous pour obtenir des instructions spécifiques au navigateur. Remarque: Ce raccourci clavier est pertinent pour tous les navigateurs pris en charge à l'exception de Safari (voir ci-dessous).
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Plage de temps et sélectionnez Toutes les heures.
- Assurez-vous que la case est cochée à côté de Images et fichiers mis en cache puis cliquez sur Effacer les données.
- Fermez et rouvrez Chrome.
- Cliquez sur le menu déroulant à côté de Période pour effacer : et sélectionnez Tout.
- Assurez-vous que la case est cochée à côté de Cache et cliquez sur Effacer .
- Fermez et rouvrez Firefox.
- Appuyez sur Cmd +, pour ouvrir les préférences.
- Cliquez sur l'onglet Avancé.
- Cochez la case à côté de Afficher le menu Développement dans la barre de menu (en bas de la fenêtre).
- Cliquez sur Développer dans la barre de menu de Safari et sélectionnez Vider les caches .
5. Fermez et rouvrez Safari.
- Assurez-vous que la case est cochée à côté de Données et fichiers mis en cache et cliquez sur Effacer.
- Fermez et rouvrez Microsoft Edge.
Remarque : Wix prend en charge les sites en ligne sur Microsoft Edge, mais nous ne prenons pas en charge le constructeur ADI sur Microsoft Edge. Cliquez
ici pour voter pour cette fonctionnalité.
- Assurez-vous que la case à côté de Conserver les données du site Favoris est décochée et que la case à côté de Fichiers Internet temporaires est cochée.
- Cliquez sur Supprimer.
- Fermez et rouvrez Internet Explorer 11.
Remarque : En plus de l'Éditeur et de l'ADI Builder, Wix ne prend plus en charge les sites en ligne sur IE11. Nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos navigateurs pris en charge pour afficher et modifier votre site.
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Étape 3 | Effacez vos cookies
Ensuite, effacez vos cookies. Cela peut être fait de temps en temps pour aider à maintenir des performances optimales du navigateur. Sélectionnez le navigateur que vous utilisez dans la liste ci-dessous.
- Ouvrez Google Chrome.
- Cliquez sur l'icône En voir plus
dans le coin supérieur droit. - Cliquez sur Paramètres.
- Sous Confidentialité, cliquez sur Cookies et autres données du site.
- Saisissez Wix dans le champ de recherche en haut à droite.
- Cliquez sur Supprimer Tout.
- Cliquez sur Terminer.
- Ouvrez Firefox.
- Cliquez sur l'icône Ouvrir menu
dans le coin supérieur droit. - Sélectionnez Options.
- Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
- Sous Historique, cliquez sur Supprimer les cookies individuels.
- Saisissez Wix dans le champ Rechercher.
- Cliquez sur Supprimer la sélection.
- Cliquez sur Fermer.
- Ouvrez Safari.
- Cliquez sur Safari.
- Cliquez sur Préférences.
- Cliquez sur Confidentialité.
- Cliquez sur Gérer les données du site.
- Saisissez Wix dans le champ Rechercher.
- Cliquez sur Supprimer tout.
- Cliquez sur Terminer.
- Ouvrez Microsoft Edge.
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr sur votre clavier.
- Cochez la case à côté de Cookies et données de site enregistrées.
- Cliquez sur Effacer.
Remarque : Wix prend en charge les sites en ligne sur Microsoft Edge, mais nous ne prenons pas en charge le constructeur ADI sur Microsoft Edge. Cliquez
ici pour voter pour cette fonctionnalité.
- Ouvrez Internet Explorer.
- Cliquez sur l'icône Paramètres
en haut à droite. - Sélectionnez Options Internet.
- Dans l'onglet Général, sous Historique de navigation, sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Afficher les fichiers.
- Saisissez Wix dans le champ Rechercher des fichiers Internet temporaires.
- Cliquez sur un cookie puis sélectionnez tous les cookies en utilisant Ctrl + A.
- Appuyez sur la touche Suppr de votre clavier.
Remarque : En plus de l'Éditeur et de l'ADI Builder, Wix ne prend plus en charge les sites en ligne sur IE11. Nous vous recommandons d'utiliser l'un de nos navigateurs pris en charge pour afficher et modifier votre site.
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Le problème persiste ?
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Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous serons ravis d'enquêter davantage.
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