Le nouveau créateur d'automations : Personnaliser les e-mails automatisés
Temps de lecture : 7 min
Cet article fait référence au nouveau créateur d'automation qui est actuellement en cours de publication. Si vous ne voyez pas cette version, consultez notre article sur la version précédente du créateur d'automation.
Lors de la création d'une automation qui envoie un e-mail, vous pouvez personnaliser l'e-mail envoyé. Rédigez et créez votre e-mail, envoyez-le à partir de votre adresse préférée pour que les destinataires sachent à qui répondre, paramétrez votre type d'e-mail pour déterminer comment ou quand vos destinataires peuvent désactiver ou se désabonner de vos e-mails, et sélectionnez tous ceux qui recevront votre e-mail.
Dans cet article, découvrez comment :
Personnaliser les coordonnées de l'expéditeur jointes à votre e-mail
Qui souhaitez-vous que les destinataires voient comme expéditeur de vos e-mails ? Utilisez le nom de votre entreprise pour que votre message soit reconnu au premier coup d'œil. Incluez une adresse e-mail de réponse qui sera redirigée vers la bonne boîte de réception, afin que vos clients puissent vous contacter facilement.
Pour configurer vos coordonnées d'expéditeur :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Créez une nouvelle automation ou modifiez une automation existante.
- Assurez-vous que Envoyer un e-mail est sélectionné comme action.
- Cliquez sur l'action Envoyer un e-mail dans votre flux pour ouvrir le panneau.
- Cliquez sur Modifier sous Coordonnées de l'expéditeur :
- Nom de l'expéditeur : Modifiez le nom qui apparaît dans la boîte de réception du destinataire et cliquez sur Enregistrer.
- E-mail de réponse : Modifiez l'adresse e-mail que les personnes voient lorsqu'elles cliquent sur répondre et cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Activer ou Enregistrer en haut à droite.
Informations importantes sur l'adresse de réponse :
- Les e-mails automatisés envoyés depuis un service de messagerie public tel que Gmail ou Google ont tendance à atterrir dans la catégorie des spams ou des publicités. Il est préférable d'utiliser une adresse authentifiée (ex. vous@votreentreprise.com).
- Si vous utilisez une adresse de domaine public, Wix redirige votre e-mail via notre propre adresse authentifiée. Ne vous inquiétez pas, seuls votre nom et votre ligne d'objet apparaîtront dans la boîte de réception et les réponses des lecteurs à votre boîte de réception.
- Il se peut que vous soyez invité à confirmer votre adresse de réponse. Si c'est le cas, vous recevrez un e‑mail dans votre boîte de réception avec des instructions.
Modifier votre modèle d'e-mail
Personnalisez votre e-mail automatisé. Ajoutez du texte, des images, des vidéos et plus pour le rendre accrocheur et refléter votre marque. Ajoutez du contenu personnalisé pour donner une touche personnelle (ex. « Bonjour David, nous avons remarqué que vous avez laissé quelque chose dans votre panier »).
Pour modifier votre modèle d'e-mail :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Créez une nouvelle automation ou modifiez une automation existante.
- Assurez-vous que Envoyer un e-mail est sélectionné comme action.
- Cliquez sur l'action Envoyer un e-mail dans votre flux pour ouvrir le panneau.
- Sous Créer un e-mail, choisissez ce que vous souhaitez faire :
- Modifier :
- Modifiez le modèle d'e-mail de votre choix :
- Personnalisez les éléments existants dans l'e-mail.
- Ajoutez d'autres éléments à l'e-mail.
- Ajoutez du contenu personnalisé à l'e-mail.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer et continuer/Publier en haut à droite.
- Modifiez le modèle d'e-mail de votre choix :
- Changer de modèle : Utilisez un modèle d'e-mail différent d'une automation ou d'une campagne d'e-mail marketing.
- Plus d'actions : Cliquez sur Aperçu et test pour voir et tester l'e-mail, ou sur Réinitialiser le modèle par défaut pour réinitialiser les modifications que vous avez apportées au modèle d'e-mail d'origine.
- Modifier :
7. Cliquez sur Activer ou Enregistrer pour activer ou enregistrer votre automation.
Suggestion :
Lorsque vous modifiez un e-mail, vous pouvez générer un aperçu et vous envoyer une version test de votre e-mail. N'oubliez pas que le contenu personnalisé n'apparaît pas dans les campagnes e-mail test. Vos destinataires les verront toujours lorsque vous enverrez la campagne.
Paramétrer votre type d'e-mail
La sélection d'un type d'e-mail permettra de déterminer comment ou quand vos destinataires peuvent désactiver ou se désabonner de vos e-mails. En fonction de l'objet de votre e-mail, vous pouvez choisir entre 3 types différents :
- Promotionnel : Informations commerciales ou contenu marketing non essentiels. Les destinataires qui se sont désabonnés ou qui ont désactivé le sujet de notification sélectionné ne recevront pas cet e-mail.
- Transactionnel d'entreprise : Informations essentielles pour vos clients, directement liés à leur activité sur votre site. Les destinataires qui ont désactivé le sujet de la notification par e-mail sélectionné ne recevront pas cet e-mail.
- Critique pour l'entreprise : Conçu uniquement pour les cas critiques. Les destinataires ne peuvent pas ignorer ces e‑mails et ils seront envoyés quelles que soient leurs préférences de désabonnement.
Remarque :
Selon le type d'e-mail sélectionné, cela peut affecter votre solde mensuel.
Pour paramétrer votre type d'e-mail :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Créez une nouvelle automation ou modifiez une automation existante.
- Assurez-vous que Envoyer un e-mail est sélectionné comme action.
- Cliquez sur l'action Envoyer un e-mail dans votre flux pour ouvrir le panneau.
- Sous Définir le type d'e-mail, sélectionnez un type pour votre e-mail :
- Promotionnel : Informations commerciales ou contenu marketing non essentiels. Sélectionnez dans le menu déroulant le sujet de la notification par e-mail dont un destinataire peut choisir de se désabonner.
- Transactionnel d'entreprise : Informations essentielles pour vos clients, directement liés à leur activité sur votre site. Sélectionnez dans le menu déroulant le sujet de la notification par e-mail dont un destinataire peut choisir de se désabonner.
- Critique pour l'entreprise : Conçu uniquement pour les cas critiques. Les destinataires ne peuvent pas désactiver ces e-mails et ils seront envoyés quelles que soient leurs préférences de désabonnement.
Remarque : Le contenu de ces e-mails varie en fonction de la juridiction. Si vous n'en êtes pas sûr, demandez un avis juridique lors de la création de vos e-mails.
- Cliquez sur Activer ou Enregistrer pour activer ou enregistrer votre automation.
Sélectionner les destinataires de l'e-mail
Choisissez quelles personnes doivent recevoir votre e-mail automatisé. Vous pouvez choisir d'envoyer votre e-mail au destinataire qui a déclenché cette automation, ou d'ajouter plus de destinataires.
Examinez l'automation et demandez-vous si un autre destinataire ne pourrait pas bénéficier de cet e-mail (ex. vous souhaitez informer votre professeur de yoga chaque fois que quelqu'un s'inscrit à son cours.)
Pour sélectionner vos destinataires :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Créez une nouvelle automation ou modifiez une automation existante.
- Assurez-vous que Envoyer un e-mail est sélectionné comme action.
- Cliquez sur l'action Envoyer un e-mail dans votre flux pour ouvrir le panneau.
- Sous Définir les destinataires, sélectionnez tous ceux qui recevront cet e-mail automatisé lorsqu'il sera déclenché :
- Inclure le contact déclencheur : Destinataire qui a déclenché cette automation.
Remarque : En fonction de votre déclencheur, vous pouvez sélectionner une autre adresse à laquelle l'e-mail sera envoyé une fois qu'il aura été déclenché. - Inclure des destinataires supplémentaires : Destinataires supplémentaires qui n'ont pas déclenché cette automation
- Cliquez sur Activer ou Enregistrer pour activer ou enregistrer votre automation.
- Inclure le contact déclencheur : Destinataire qui a déclenché cette automation.
FAQ
Voici quelques questions courantes sur la personnalisation des e-mails automatisés :
Puis-je envoyer des e-mails automatisés à partir de différentes adresses e-mail ?
Puis-je voir si des personnes ont reçu et ouvert mes e-mails automatisés ?
Qu'est-ce que le contenu personnalisé ?