header-logo
Découvrez comment utiliser Wix pour créer votre site et votre entreprise.
Concevez et gérez votre site à l'aide des fonctionnalités intuitives de Wix.
Gérer les abonnements, les forfaits et les factures.
Gérez votre entreprise et communiquez avec les membres.
Apprenez à acheter, connecter ou transférer un domaine vers votre site.
Obtenez des outils pour développer votre activité et votre présence sur le web.
Améliorez votre visibilité grâce à des outils de référencement et de marketing.
Bénéficiez de fonctionnalités avancées pour travailler plus efficacement.
Trouvez des solutions aux problèmes techniques et de performance du site. Découvrez les problèmes que nous nous efforçons de résoudre ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
placeholder-preview-image
Développez vos compétences.
Obtenez des conseils pour la conception Web, le marketing et plus encore.
Découvrez comment augmenter le trafic de votre site naturel provenant des moteurs de recherche.
Créez un site personnalisé à l'aide de notre plateforme complète.
Trouvez un spécialiste pour vous aider à atteindre vos objectifs.
placeholder-preview-image

Wix Automations : Dépannage des automations Wix

8 min
Dans cet article
  • L'automation ne se déclenche pas
  • L'automation se déclenche, mais l'e-mail automatisé n'est pas envoyé
  • Problèmes avec les automations des Wix Formulaires
Si vous rencontrez des problèmes avec Wix Automations, cela peut être dû à la façon dont vos automations sont configurées. Il peut également s'agir d'un problème local tel que votre connexion internet. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour trouver une solution.

L'automation ne se déclenche pas

Si votre automation ne se déclenche pas, suivez les étapes ci-dessous.
Les automations ne s'exécutent pas de manière rétroactive
Une automation ne fonctionne que pour les déclencheurs qui se produisent après l'activation de l'automation. En savoir plus sur la façon d'éviter les données de déclenchement manquantes et ajouter manuellement des destinataires à une automation d'e-mail.

L'automation se déclenche, mais l'e-mail automatisé n'est pas envoyé

Si le visiteur de votre site n'a pas reçu votre e-mail mais que l'automation a été déclenchée, suivez les étapes ci-dessous.

Problèmes avec les automations des Wix Formulaires

Si vous utilisez Wix Formulaires et que vous remarquez un problème avec l'automation, suivez les étapes ci-dessous.
Cliquez sur la version de Wix Formulaires qui vous convient. 
Comment puis-je savoir si j'utilise l'ancien Formulaires Wix ou le nouveau Formulaires Wix ?
Cet article vous aidera à comprendre les différences entre l'ancien et le nouveau Wix Formulaires. 
Nouveaux formulaires
Anciens formulaires
Testez votre automation :
Assurez-vous que vous êtes déconnecté(e) de votre compte Wix, puis soumettez votre formulaire pour tester l'automation. Si vous êtes connecté(e) lorsque vous envoyez un formulaire, votre adresse e‑mail et l'adresse e‑mail test seront fusionnées sous le même contact. Lorsqu'un contact a plusieurs adresses e-mail, les e-mails des automations sont envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors de l'envoi du formulaire.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d'écran ou une vidéo du problème (s'il s'agit d'une vidéo, recréez le problème tout en enregistrant les étapes).