FAQ de Wix Studio : Utiliser l'espace de travail

L'espace de travail Wix Studio est un outil de gestion d'entreprise spécialement conçu pour les agences et les entreprises. Cette expérience au niveau du compte remplacera l'expérience précédente de votre tableau de bord en tant qu'utilisateur Wix. 

À partir de l'espace de travail de propriétaire de compte, vous pourrez gérer les sites, les clients et les ressources réutilisables, suivre les abonnements, consulter l'historique de l'assistance client (y compris les tickets ouverts par les coéquipiers) et bien plus encore. 

Si vous faites partie du Programme Partenaire, vous pourrez voir vos points, suivre vos gains de part de revenus et accéder à Marketplace (si éligible). Vous pouvez nommer votre espace de travail, en créer de nouveaux et être invité à collaborer dans d'autres espaces de travail.

Lorsque vous passerez à Wix Studio, vous arriverez dans un nouvel espace de travail au niveau du compte. Si vous souhaitez créer un nouvel espace de travail, cliquez sur le menu déroulant Espace de travail situé dans la barre supérieure, puis cliquez sur Créer un espace de travail. Choisissez un nom, ajoutez un logo ou une image, puis cliquez sur Créer un espace de travail. En savoir plus sur la création d'un nouvel espace de travail.

Oui, votre tableau de bord et votre expérience au niveau du compte changeront. L'espace de travail Wix Studio deviendra votre nouvelle expérience au niveau du compte, où tous vos flux de travail sont simplifiés en un seul endroit central.

Dans le nouvel espace de travail Wix Studio, vous pouvez consulter les sites et les ressources de vos clients, gérer votre équipe, contrôler les rôles et les autorisations, suivre les abonnements et les domaines, envoyer des rapports de données analytiques, consulter l'historique d'assistance des clients et plus encore. L'espace de travail contient également des éléments qui ont fait partie du tableau de bord Partenaire, comme Wix Marketplace et l'onglet Part de revenus où vous pouvez suivre vos revenus. Si vous êtes un Partenaire Wix, vous trouverez votre statut, l'historique des points et les informations sur les avantages à côté du nom de votre espace de travail en haut de la barre latérale.

Si vous travaillez avec plusieurs agences, vous pouvez revenir en arrière entre tout autre espace de travail que vous créez, partager ou être invité à.

Si vous appartenez à 50 espaces de travail, vous ne pourrez pas en créer de nouveaux. Vous pouvez créer autant de sites que vous le souhaitez dans chaque espace de travail.

Pas encore. Le transfert d'un site entre espaces de travail est une fonctionnalité sur laquelle nous travaillons actuellement. Cependant, vous pouvez transférer des sites entre les comptes, comme vous le pouvez aujourd'hui.

Oui, dans l'onglet Sites, vous pouvez utiliser des actions groupées pour exporter et déplacer des éléments vers la corbeille ou d'autres dossiers.

Toutes les mises à jour de Wix, Editor X et Wix Studio seront visibles dans le nouvel espace de travail de Wix Studio. Vous serez averti des nouvelles mises à jour par le biais de notifications de badge, sous l'icône Notifications, en haut à droite de votre espace de travail. Cliquez sur l'icône pour ouvrir le Centre d'actualités. Vous trouverez ici les dernières actualités divisées en 3 catégories : mises à jour générales, bêta et nouvelles versions. Filtrez par plateforme, solutions d'entreprise ou outils et fonctionnalités pour trouver les actualités les plus pertinentes pour vous.

Seuls les partenaires qui ont accès à Marketplace, ainsi que les partenaires existants qui utilisent actuellement les propositions, auront accès à cet outil dans le nouvel espace de travail. Vous le trouverez dans l'onglet Marketplace. En savoir plus sur l'adhésion au Programme Partenaire Wix.

Si vous pensez que Wix Studio n'est pas pour vous, vous pouvez passer à l'expérience Wix standard. Lorsque vous quittez, les fonctionnalités de Wix Studio ne seront plus disponibles. Pour les Partenaires Wix, cette décision signifie également de quitter le Programme Partenaire et de perdre l'accès à des avantages, des fonctionnalités et des points exclusifs. En savoir plus sur la sortie de Wix Studio.

Vous pouvez rejoindre plusieurs équipes dans Wix Studio. Chaque équipe dispose d'un espace de travail distinct. Dans le menu déroulant Espace de travail situé dans la barre supérieure, vous pouvez voir tous les espaces de travail de votre équipe et passer facilement de l'un à l'autre en fonction du projet.

Un coéquipier est toute personne qui a été ajoutée à l'espace de travail d'une équipe. L'équipe est généralement composée de personnes avec qui vous travaillez sur des projets pour vos clients. 

Il n'y a pas de limite au nombre de coéquipiers dans un espace de travail.

Oui. Dans l'espace de travail Wix Studio, il y a un onglet Tickets de l'Assistance où vous pouvez consulter les billets de votre agence et suivre leur statut. De plus, vous pouvez utiliser le journal d'historique pour parcourir et trouver des solutions aux problèmes précédents. Vous pouvez également accéder à cette fonctionnalité directement depuis votre téléphone, dans l'appli Wix Studio.

Un collaborateur externe de site est une personne en dehors de l'espace de travail de l'équipe, qui a été invitée à travailler sur un site, comme un client.

Nous avons amélioré le transfert de propriété du site au client afin que vous puissiez transférer la propriété du site ou les rôles et autorisations, d'une manière plus professionnelle et complète.

Vous pouvez désormais créer un kit de ressources personnalisées, spécifiques aux besoins de votre client, et l'ajouter à son tableau de bord. Vous pouvez utiliser les ressources de Wix Studio ou importer vos propres fichiers, y compris des vidéos, pour une expérience sur mesure.

Accédez à l'onglet Kit du client pour compiler les ressources de votre choix, ajoutez le logo de votre entreprise et vos coordonnées et invitez votre client par e-mail. Votre invitation les mènera directement dans le tableau de bord de leur site. En savoir plus sur la création d'un kit client.

Wix Studio propose les outils suivants, axés sur le client :

Pas encore, mais nous espérons activer bientôt cette option sur Wix Studio.

Lors du transfert d'un site Web, vous pouvez sélectionner les abonnements que vous souhaitez transférer au nouveau propriétaire du site.