Wix Studio : Consulter votre historique de tickets de l'Assistance
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Dans cet article
- Consulter le journal de vos billets
- FAQ
Gérez les interactions de l'Assistance de votre équipe en un seul endroit. À partir de votre espace de travail Wix Studio, vous pouvez suivre les conversations passées, vérifier le statut des billets et revenir aux solutions précédentes. Recherchez ou filtrez par reporter, site ou statut pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Consulter le journal de vos billets
L'onglet Billets de l'Assistance fournit une vue complète de l'historique des billets de votre équipe, ce qui vous aide à suivre les problèmes et à revenir efficacement aux solutions passées.
Les billets sont classés par statut pour vous aider à suivre leur progression :
- Ouvert : En attente d'une réponse de vous ou de l'Assistance.
- Problème signalé : Identifié comme un bogue et en cours d’investigation.
- Fermer : Résolu et marqué comme fermé.
Pour consulter l'historique de vos tickets :
- Accédez aux tickets de l'Assistance dans votre espace de travail Wix Studio.
- Survolez un sujet et cliquez sur Afficher pour voir la conversation avec le centre d'Assistance Wix.
- Utilisez la barre de recherche ou le filtre pour filtrer les tickets par reporter, site ou statut.
Il y a quelque chose de nouveau qui est arrivé ?
Cliquez sur + Créer un nouveau billet en haut à droite pour commencer une nouvelle conversation avec l'Assistance Wix.
FAQ
Cliquez sur une question pour en savoir plus sur l'historique des tickets de l'Assistance.
Quels billets puis-je voir dans le journal ?
Puis-je rechercher un billet par mots-clés ?
Puis-je voir les tickets sans réponse encore ?
Puis-je rouvrir un ticket ?
Puis-je modifier ou supprimer un billet ?
Comment puis-je trouver mon numéro de billet dans les interactions passées si je ne suis pas passé à Wix Studio ?