Boîte de réception Wix : Travailler avec les collaborateurs du site
Temps de lecture : 4 min
En tant que propriétaire de site, vous pouvez inviter des collaborateurs pour travailler sur différents aspects de votre site. Partagez la responsabilité de la gestion de votre boîte de réception en attribuant des autorisations à vos collaborateurs, leur permettant de consulter et de répondre aux messages.
Les collaborateurs disposant d'autorisations pour la boîte de réception peuvent activer les notifications afin d'être alertés de tous les messages entrants. Ils peuvent également configurer des profils personnels afin que les messages sortants incluent leurs signatures individuelles.
Dans cet article, découvrez :
Remarque :
Toute personne à qui vous avez attribué le rôle d'administrateur ou de responsable back-office a accès à votre boîte de réception, ainsi qu'à certains rôles pour les applis Wix intégrées (ex. responsable des relations clients, réceptionniste) et les rôles personnalisés avec l'ajout des autorisations de la boîte de réception Wix. En savoir plus sur les rôles et autorisations.
Inviter des collaborateurs à travailler dans votre boîte de réception
Invitez des collaborateurs à consulter les messages de votre boîte de réception et à y répondre. Chaque collaborateur pourra créer un profil personnel, donnant ainsi une touche personnelle aux communications. Les clients recevront des messages avec un nom et une signature personnalisée joints.
Pour inviter des collaborateurs :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Profil et collaborateurs.
- Cliquez sur + Inviter des personnes à côté de Collaborateurs de la boîte de réception.
- Saisissez l'adresse e-mail d'une personne que vous souhaitez ajouter.
Remarque : Cela lui attribuera le rôle de responsable back-office par défaut. Vous pouvez modifier son rôle après l'avoir ajoutés. - Cliquez sur Envoyer l'invitation.
- Cliquez sur Terminer.
- (Facultatif) Répétez ces étapes pour tous les autres membres d'équipe que vous souhaitez ajouter.
Prochaine étape ?
Chaque membre d'équipe que vous avez ajouté pourra modifier son profil dans l'onglet Profil et collaborateurs lorsqu'ils se connecteront.
Activer les notifications par e-mail pour les collaborateurs
Si vous souhaitez que les collaborateurs soient automatiquement avertis de tous les messages entrants, activez les notifications par e-mail. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail séparément pour chaque personne.
Si les notifications sont activées pour un collaborateur, ce collaborateur aura la possibilité de gérer ses propres paramètres de notification (y compris la désactivation des notifications).
Pour activer les notifications par e-mail :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Profil et collaborateurs.
- Sous Collaborateurs de la boîte de réception , cliquez sur le curseur Notifications par e-mail à côté d'un collaborateur pour activer les notifications par e-mail.
Remarque : Si vous ne voyez pas le collaborateur concerné dans cette liste, cela signifie qu'il n'a pas les autorisations de la boîte de réception Wix. Accédez à l'onglet Rôles et autorisations pour gérer vos rôles. - (Facultatif) Cliquez sur Définir les autorisations pour modifier le rôle du membre de l'équipe.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications en haut à droite.
Remarque :
La section Collaborateurs de la boîte de réception n'est visible que pour les propriétaires de sites.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'utilisation des collaborateurs du site :
Que peuvent faire les collaborateurs de mon site ?
Que se passe-t-il si je souhaite qu'un collaborateur travaille dans ma boîte de réception mais que je ne souhaite pas lui attribuer le rôle de responsable back-office ?
Comment m'assurer que mes collaborateurs ont configuré leurs profils de boîte de réception ?