E-mail marketing : Améliorer la délivrabilité de votre campagne
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Dans cet article
- Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
- Facteurs qui influent sur la délivrabilité des e-mails
- Astuces pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails
- Envoyer un échantillon d'e-mail
- FAQ
Assurez-vous que votre campagne est bien livrée dans les boîtes de réception de vos destinataires. Il existe de nombreux facteurs qui affectent la délivrabilité, et suivre les bonnes pratiques donne à votre campagne de meilleures chances d'atteindre vos contacts.
Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité d'un e-mail fait référence au processus permettant à un e-mail d'atteindre la boîte de réception du destinataire souhaité avec succès.Elle détermine si votre e-mail arrive dans la boîte de réception d'une personne, dans son dossier courrier indésirable ou s'il est rejeté et ne parvient jamais au destinataire.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un e-mail n'atteint pas la boîte de réception souhaitée :
- Hard bounce : L'adresse e-mail n'est pas valide ou n'existe pas.
- Soft bounce : Un problème technique s'est produit lors de l'envoi à l'adresse.
- Dossier courrier indésirable : E-mail filtré comme courrier indésirable.
- Bloqué : Bloqué par un FAI ou par un protocole Internet.
Facteurs qui influent sur la délivrabilité des e-mails
Lorsque vous envoyez un e-mail, des protocoles sont mis en place en arrière-plan pour garantir la fiabilité de votre adresse IP, de votre contenu, etc. Pour vous assurer que vos e-mails ne sont pas bloqués ou marqués comme spam, comprenez les 3 principaux facteurs qui affectent la délivrabilité de vos e-mails :
- Contenu de votre e-mail : Suivre les bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail vous offre les meilleures chances de délivrabilité des e-mails. Tout ce qui concerne l'objet, les images et le contenu de la campagne doit être pertinent, corrigé et correctement formaté.
- Réputation de l’expéditeur : Un score de réputation de l’expéditeur indique à un fournisseur d’accès Internet (FAI) à quel point vous êtes fiable. C'est quelque chose que vous créez au fil du temps, comme le poids en ligne, et qui est boosté par les actions positives des abonnés (ex. clics sur une campagne) et disposer d'une liste d'e-mails bien gérée. En savoir plus sur l'amélioration de la réputation de vos expéditeurs d'e-mails.
- Votre identification : Divers protocoles en ligne fonctionnent en coulisses et fonctionnent comme une vérification des arrière-plans pour s'assurer que vous êtes légitime en ligne. Il s'agit notamment du Sender Policy Framework (SPF) et du Mail identifiés par DomaineKeys (DKIM). Si vous achetez une messagerie professionnelle via Wix ou avez connecté le domaine de votre boîte de réception aux serveurs de noms Wix, alors ces enregistrements sont également connectés.
Remarque :
Pour faciliter la délivrabilité et l'identification de votre campagne, Wix E-mail Marketing ajoute automatiquement 5 enregistrements DNS (3 clés endgrid.net et 2 clés montant par wix.com) une fois qu'une campagne est envoyée. Ces clés fonctionnent en arrière-plan pour valider votre campagne et sont un comportement attendu lors de l'attribution d'une messagerie personnalisée comme adresse d'expéditeur.
Astuces pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails
Voici quelques bonnes pratiques que nous vous recommandons de suivre afin de vous assurer que vos campagnes arrivent dans les boîtes de réception de vos abonnés.
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus.
Envoyer un e-mail uniquement à vos abonnés (personnes qui se sont inscrites sur votre liste de diffusion)
Construisez votre liste de diffusion de manière organique
Mettez à jour votre liste de diffusion régulièrement
Rédigez un objet informatif et intéressant
Identifiez-vous clairement ainsi que votre entreprise
Gardez votre public engagé
Créer un bon ratio texte-image
Augmentez progressivement le nombre d'e-mails que vous envoyez
Envoyer un échantillon d'e-mail
Lorsque vous envoyez une campagne e-mail à une nouvelle liste de contacts, Wix peut d'abord envoyer un échantillon de mailing. Cela signifie qu'une partie de vos destinataires reçoit votre contenu avant que l'e-mail ne soit diffusé à tous les contacts de cette liste.
Un échantillon de mailing est envoyé afin d'améliorer la délivrabilité de votre campagne. Si une liste contient trop d'adresses erronées, ou si trop d'e-mails sont renvoyés/rejetés, votre réputation d'expéditeur peut être entachée. Une faible réputation d'expéditeur a un impact sur la délivrabilité de vos futurs e-mails.
Si un certain pourcentage de vos e-mails est rejeté, votre e-mail ne sera pas encore envoyé au reste de vos contacts. En cas d'échec de votre échantillon, deux choses se produisent :
- Ce mailing est répertorié comme « Partiellement envoyé » sous Mes campagnes e-mail.
- Les contacts qui n'ont pas reçu votre e-mail seront répertoriés dans les Statistiques
de cette campagne spécifique, avec le libellé « Non envoyé ».
Pour vous assurer que votre échantillon est réussi :
- Assurez-vous que votre liste ne contient que des adresses valides. Retirez les contacts invalides de votre liste de contacts. Une fois les adresses e-mail validées, assurez-vous d'ajouter uniquement des contacts valides avant d'envoyer une nouvelle campagne.
- Assurez-vous d'envoyer vos e-mails uniquement aux contacts qui vous ont donné leur consentement écrit (en utilisant un formulaire d'abonnement, par exemple).
- Lorsque votre liste est prête, essayez à nouveau d'envoyer votre campagne e-mail.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Que faire si ma campagne n'arrive toujours pas sur les boîtes de réception ?
Pourquoi mes abonnés ne reçoivent-ils pas ma campagne ?
Que puis-je suggérer à mes abonnés lorsqu'ils ne reçoivent pas ma campagne ?
Puis-je envoyer une campagne e-mail à une adresse de rôle ? (ex. 'reponse@', 'support@')
Comment puis-je suivre le succès de mes campagnes e-mail ?