Wix Stores: recibir emails de confirmación cuando se hacen pedidos
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En este artículo
- Ver notificaciones de confirmación
- Solucionar inconvenientes con el email de confirmación
Cada vez que se hace un pedido en la tienda, recibes un correo electrónico de Wix.
Nota:
Algunos proveedores de pago tardan uno o dos días en procesar los pagos. En estos casos, se envía el email, y el pedido aparece en la pestaña Pedidos solo después de que se haya procesado el pago.
Ver notificaciones de confirmación
El email de confirmación se envía a la dirección de email establecida en la sección Información comercial dentro de Opciones en el Panel de control de tu sitio. Puedes cambiar esa dirección de email en cualquier momento.
Muéstrame cómo
También recibes una notificación en tu panel de control.
Nota:
Si estás utilizando una cuenta de comerciante (por ejemplo, PayPal, Stripe), también puedes recibir un email de confirmación del comerciante de pago correspondiente a la dirección de email asociada a esa cuenta.
Solucionar inconvenientes con el email de confirmación
Si no estás recibiendo emails de confirmación, intenta los siguientes pasos:
Paso 1 | Probar tu email
Paso 2 | Verificar que el email no esté en la carpeta de correo no deseado
Paso 3 | Verificar la configuración de tus registros MX
Paso 4 | Probar los pedidos online
¿Todavía no funciona?
Si el problema persiste, contáctanos para obtener más ayuda. Asegúrate de preparar una captura de pantalla que muestre la siguiente información:
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