Wix Stores: administrar los emails enviados a los clientes
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En este artículo
- Acceder a las personalizaciones de email
- Preguntas frecuentes
Ante ciertas acciones en tu tienda (por ejemplo, un cliente realiza un pedido, obtiene un reembolso o cambia el estado de su pedido), los emails se activan y se envían automáticamente a través de Automatizaciones de Wix.
Estos son los tipos de emails que se pueden enviar a los clientes:
- Confirmación de pedido: se envía cuando un cliente realiza un pedido.
- Enlace de descarga digital: se envía junto con el email de confirmación del pedido cuando un cliente paga por un producto digital.
- Confirmación de reembolso: se envía cuando se inicia un reembolso.
- Confirmación de envío: se envía cuando se envía un pedido físico.
- Notificación de listo para la recogida: se envía para informar a los clientes que pueden recoger su pedido.
- Pedido cancelado: se envía cuando cancelas un pedido.
- Pedido actualizado: se envía cuando editas un pedido.
Puedes mantener una experiencia de marca uniforme desde tu sitio hasta la bandeja de entrada de los clientes al personalizar el diseño y el texto de estos emails.
Importante:
Cada email está codificado para mostrar información dinámica, como una imagen de los productos correspondientes o detalles del precio del pedido. Para que el código funcione según lo previsto, es importante que no edites ninguna de las secciones resaltadas de los emails.
Acceder a las personalizaciones de email
Para comenzar a personalizar tus emails, ve a la pestaña Emails y notificaciones en la página Ajustes de la página de pago.
Para acceder a las personalizaciones de email:
- Ve a los ajustes de la página de pago en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Emails y notificaciones en la parte superior.
- Haz clic en Editar junto al email correspondiente.
- Elige lo que deseas hacer a continuación:
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono los problemas con el email?
Hice cambios, y ahora mis emails no funcionan. ¿Qué debería hacer?
¿Estos emails solo son relevantes para Wix Stores?
¿Cómo puedo realizar cambios en la notificación que recibo cuando se realiza un pedido?
¿Cómo creo una campaña de email marketing?