Wix Stores: administrar los emails enviados a los propietarios de las tiendas
En este artículo
- Ver notificaciones de confirmación
- Personalizar la dirección del destinatario
- Personalizar el email
- Solucionar inconvenientes con el email de confirmación
- ¿Todavía necesitas ayuda?
Importante:
Este artículo hace referencia a los emails que reciben los comerciantes. Más información sobre
los emails enviados a los clientes.
Cada vez que se realiza un pedido en la tienda, recibes una notificación por email. Puedes personalizar este email para que se envíe a otros destinatarios y cambiar el texto y el diseño del email.
Nota:
Algunos proveedores de pagos tardan uno o dos días en procesar los pagos. En estos casos, se envía el email, y el pedido aparece en la pestaña Pedidos solo después de que se haya procesado el pago.
Ver notificaciones de confirmación
Además de la notificación por email, también recibes una notificación en el panel de control.
Nota:
Si estás utilizando una cuenta de comerciante (por ejemplo, PayPal, Stripe), también es posible que recibas un email de confirmación del proveedor de pagos correspondiente a la dirección de email asociada a tu cuenta.
Personalizar la dirección del destinatario
De forma predeterminada, el email de confirmación se envía a la dirección de email establecida en la sección
Información comercial de los ajustes de tu sitio. Puedes cambiar esa dirección de correo electrónico en cualquier momento.
Para cambiar tu dirección de email predeterminada:
- Ve a Información comercial en Ajustes en el panel de control de tu sitio.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Ubicación e información de contacto.
- Ingresa una dirección de email en el campo Email.
Consejo:
También puedes dirigir el email a una dirección diferente o a varias direcciones de email. Aprende cómo
personalizar las direcciones de email a las que se envían los emails de notificación.
Personalizar el email
Puedes personalizar los emails que recibes para que coincidan con las necesidades de tu negocio. Puedes acceder a estos emails a través de Automatizaciones o desde la pestaña
Emails y notificaciones en los ajustes de la
Página de pago.
Para acceder al email de notificación desde Emails y notificaciones:
- Ve a los ajustes de la Página de pago en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la pestaña Emails y notificaciones en la parte superior.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Notificaciones que recibes.
- Haz clic en Editar junto a Recibir notificaciones cuando se realiza un pedido que cumple con los requisitos.
- Personaliza el email o administra la automatización.
Solucionar inconvenientes con el email de confirmación
Si no estás recibiendo emails de confirmación, intenta los siguientes pasos:
Paso 1 | Probar tu email
Paso 2 | Verificar que el email no esté en la carpeta de correo no deseado
Paso 3 | Verificar la configuración de tus registros MX
Paso 4 | Probar los pedidos online
¿Todavía necesitas ayuda?
¿Qué información debo incluir si necesito solicitar ayuda?