Wix Restaurants: configurar la programación de pedidos en la app Pedidos de Wix Restaurants (nueva)

Si tienes un restaurante, un camión de comida o un restaurante sin comedor que prepara comida a demanda, puedes elegir entre pedidos "solo inmediatos" o "inmediatos o programados para más tarde". La diferencia radica en si deseas ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar pedidos más tarde y para ese momento.

Para negocios de pedidos anticipados, como los de catering, preparación de comidas, pastelerías y cocina a domicilio, puedes usar el "aviso previo" o el "límite semanal". El aviso previo te permite establecer el tiempo mínimo y máximo por adelantado que los clientes pueden hacer un pedido. El "límite semanal", por otro lado, requiere que los pedidos se realicen antes de un día y una hora límite específicos para su cumplimiento en determinados días de la semana.

Ejemplo: en el selector de cumplimiento, los clientes ven 2 opciones sobre cuándo recibir sus pedidos: "En 30 minutos" o "Programar para más tarde". Los clientes pueden recibir su pedido en 30 minutos porque el tiempo de preparación se estableció en 30 minutos.

Ejemplo: en el selector de cumplimiento, los clientes no podrán elegir su hora de cumplimiento, esta estará lista lo antes posible. En este ejemplo, los clientes pueden recibir su pedido en 30 minutos porque el tiempo de preparación se estableció en 30 minutos. 

Ejemplo: en el selector de cumplimiento, los clientes ven fechas a partir de 2 días desde ahora, según lo determinado por el plazo de entrega mínimo. Las opciones de recogida se muestran en plazos de 4 horas, lo que refleja la duración del plazo de recogida y envío que se estableció. El último plazo del día es de solo 3 horas, dado que el horario de recogida del usuario finaliza a las 19:00.

En la actualidad, esto no es posible, ya que todos los menús siguen los mismos ajustes de programación.

Los horarios se establecen según el método de cumplimiento, en recogida y envío. El horario puede ser diferente para la recogida y para cada área de envío. Los clientes deben seleccionar recogida o envío e ingresar su dirección (determinando así su área de envío) antes de poder seleccionar una fecha y una hora. Los clientes pueden seleccionar horas de cumplimiento que se producen durante el horario de recogida o envío y que se ajusten a las reglas de programación.

Puedes configurar tu negocio para que solo realice pedidos anticipados y establecer los plazos de recogida y envío en 24 horas. Si tu negocio ofrece la recogida de pedidos de 8:00 a 20:00, los clientes verán una franja horaria disponible: de 8:00 a 20:00.

En la actualidad, no es posible eliminar la selección de hora por completo. Si esto es algo que te gustaría poder hacer, vota por esta función.

Cada área de envío tiene su propio horario de entrega establecido. Cuando el cliente ingresa su dirección, el tiempo de envío del área correspondiente se agrega al tiempo de preparación. Por ejemplo, si el tiempo de preparación es de 30 minutos y el tiempo de envío para el área de envío del cliente es de 15 minutos, el tiempo estimado que se muestra es de 45 minutos.