Wix Payments: asegurarse de que tu negocio esté listo para las ventas
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Comienza a aceptar pagos para tu negocio con Wix Payments. Descubre qué información debe incluirse en tu página web.
Nota:
Tu cuenta de Wix Payments debe ser verificada antes de que puedas recibir pagos a tu cuenta bancaria.
Antes de comenzar, asegúrate de lo siguiente:
- Wix Payments debe estar disponible en tu país
- Haber hecho Upgrade a un plan Premium o Wix Studio para el sitio que admita pagos
- Los productos o servicios que ofreces no aparecen en la lista Wix Payments: productos y servicios prohibidos
Nota: Algunos tipos de negocios y servicios no son compatibles con Wix Payments. Es posible que aún puedas procesar pagos con un proveedor de pagos diferente. - Haber completado la configuración de tu cuenta de Wix Payments
En este artículo, aprende sobre los requisitos de Wix Payments para tu sitio. Entre ellos:
Requisitos para la información de contacto de tu negocio
De ser necesario, agrega el nombre de tu negocio y los datos de contacto fáciles de encontrar a tu sitio para que los clientes puedan contactarte. Cuando la información de contacto es difícil de encontrar o inexistente, es una gran fuente de frustración para los visitantes, así como un motivo por el cual tu cuenta no puede ser verificada en Wix Payments.
Nombre comercial
Muestra tu nombre comercial claramente en tu página web. Puede ser el nombre de tu entidad comercial o la razón social de tu empresa. Si eres el único propietario, tal vez sea tu propio nombre. Al presentar tu nombre comercial legal (es decir, tu nombre corporativo, SRL o de sociedad), o tu nombre comercial (la razón social), en tu página web, asegúrate de que sea idéntico a los que proporcionaste durante la configuración de tu cuenta de Wix Payments.
El nombre comercial que muestras en tu sitio también debe aparecer como tu descriptor de declaración, que es el nombre comercial que tus clientes ven en los extractos de sus tarjetas. El descriptor de declaración permite a los clientes identificar sus compras fácilmente, lo que ayuda a evitar quejas y contracargos innecesarios.
Ubicación del comercio
Agrega la dirección física de tu negocio, incluido el país. Facilita a tus clientes ver esta información antes de completar un pago o reservar un servicio. Esta información generalmente se coloca en el pie de página y área de pagos para una fácil visibilidad.
Ten en cuenta que ciertos tipos de direcciones, como una casilla postal o una dirección de reenvío de correo, no son consideradas direcciones comerciales válidas.
Información de contacto del servicio de atención al cliente
Tu sitio debe incluir una dirección de email o un número de teléfono donde los clientes puedan contactarte. Recomendamos dar a los clientes varias formas de ponerse en contacto contigo.
Políticas de negocios
Agregar políticas relevantes, como términos de servicio, política de privacidad y políticas de envío y devolución para mantener a tus clientes informados y protegidos.
Las políticas comerciales generalmente se colocan en el pie de página, para que estén disponibles desde todas las páginas, así como desde la página de finalización de compra. Esto es importante para los clientes, ya que pueden consultar fácilmente tus políticas. Aprende cómo agregar políticas de Wix Stores, o cómo establecer una política de cancelación para Wix Bookings.
Términos y condiciones
Tus términos y condiciones deben incluir las restricciones legales relacionadas con tu sitio y las regiones en las que haces negocios. Es importante que tus clientes cuenten con la información necesaria sobre estos términos y condiciones antes de realizar un pago en tu página web. Obtén más información sobre la creación de los términos y condiciones de tu sitio.
Política de Privacidad
Cada sitio debe suministrar una política de privacidad. Esta es una declaración que revela las formas en que un sitio web recopila, utiliza, divulga y gestiona los datos de sus visitantes y clientes. La política de privacidad cumple con un requisito legal de informar a un visitante sobre cómo se procesan sus datos. Obtén más información sobre la creación de la política de privacidad de tu sitio.
Política de reembolso, devolución o cancelación
Tu política de reembolso, devolución o cancelación explica tus políticas con respecto a la forma, el momento y las circunstancias en las que tus clientes pueden devolver o cancelar un pedido, una compra o un pago.
Asegúrate de revelar claramente tu política de cancelaciones y devoluciones antes de finalizar la compra. Debes incluir un botón de "hacer clic para aceptar", casilla de verificación u otro tipo de confirmación para que los clientes acepten estos términos.
Política de envío, cumplimiento o entrega
Tu política de envío, cumplimiento o entrega explica tus políticas con respecto a la forma, el horario y otras restricciones sobre la manera en que envías, entregas o cumples con tus productos y servicios.
Información sobre productos o servicios ofrecidos
Los clientes aprecian la información detallada y la transparencia para ayudarlos a elegir productos y servicios en tu sitio. Asegúrate de que tu sitio incluya la siguiente información, cuando corresponda.
Descripciones detalladas de los productos
Se requieren descripciones claras de los productos para todos los bienes y servicios. Esto incluye etiquetar cosméticos, alimentos y bebidas con la lista completa de ingredientes y dar descripciones detalladas de cada servicio o evento que ofrezcas.
Precios claros y divisa de compra
Si tus precios no se revelan automáticamente, por ejemplo en casos como las cotizaciones realizadas a través de facturas, asegúrate de que cada artículo o servicio muestre un precio claro, incluida la divisa.
Suscripciones y membresías
Si ofreces suscripciones, paquetes o membresías que impliquen pagos recurrentes, sé transparente sobre los compromisos necesarios y los pagos futuros. Entre ellos:
- Consentimiento del cliente antes de una transacción recurrente
- Divulgación de las fechas o los intervalos fijos en los que se procesarán las transacciones
- Un simple procedimiento de cancelación
Muestra las marcas de las tarjetas a todo color
Informar a tus clientes qué métodos de pago aceptas en tu página web es esencial para que los visitantes se vuelvan compradores. Debes ser muy preciso en este punto. Los sistemas de tarjetas, como Visa y Mastercard, requieren que sus logotipos se muestren a todo color. Se mostrarán automáticamente al finalizar la compra, por lo que estás cubierto allí. Pero, si estás pensando en agregar logotipos al pie de página de tu sitio, asegúrate de mostrarlos a todo color también.
Aviso:
Este artículo está basado en los Términos de servicio de Wix Payments y los requisitos establecidos por las compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, Discover y American Express. La información suministrada aquí no es exhaustiva y no debe tomarse como asesoramiento legal.
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