Wix Hotels by HotelRunner: personalizar las plantillas de email
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En este artículo
- Usar valores dinámicos en las plantillas de email
- Personalizar los emails automatizados
- Preguntas frecuentes
Importante:
Este artículo hace referencia a la última versión de Wix Hotels by HotelRunner. Para obtener información sobre la versión anterior de Wix Hotels, haz clic aquí.
Las plantillas de email en Wix Hotels by HotelRunner te ayudan a comunicarte con tus huéspedes de manera rápida y profesional. Permiten que tu equipo use mensajes escritos de antemano que se pueden personalizar con contenido dinámico, lo que garantiza mensajes y una imagen de marca uniformes. Úsalos para comunicar actualizaciones importantes, confirmaciones y detalles de reservas para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Usar valores dinámicos en las plantillas de email
Los valores dinámicos, también llamados variables, te permiten personalizar tus plantillas de email al insertar marcadores de posición para detalles como los nombres de los huéspedes o la información de las reservas. Cuando se envía un email, estos marcadores de posición se reemplazan automáticamente con los detalles específicos del huésped, lo que hace que tu comunicación sea rápida, uniforme y personalizada.
Para usar valores dinámicos en las plantillas de email:
- Ve a Plantillas de email en el panel de control de Hoteles de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la plantilla de email que deseas personalizar y haz clic en Editar.
- Haz clic en el Contenido donde deseas insertar valores dinámicos. Luego, haz clic en el menú desplegable Variables y elige la variable que deseas agregar.
Nota: También puedes agregar variables de bloques de contenido, como información de contacto, tablas de políticas, bloques de pago y un botón de detalles de la reserva. - Cuando termines, haz clic en Actualizar en la parte superior derecha.
Personalizar los emails automatizados
Personaliza el contenido de tus emails automatizados usando texto y valores dinámicos para proporcionar una experiencia uniforme y personalizada a los huéspedes.
Puedes personalizar las siguientes plantillas de email con Wix Hotels by HotelRunner:
- Contenido del email de información: el primer email que reciben los huéspedes después de reservar.
- Contenido del email de modificación: se envía cuando los huéspedes realizan cambios en su reserva.
- Contenido del email de cancelación: se envía cuando los huéspedes cancelan su reserva.
- Contenido del email de notificación de confirmación: se envía cuando los huéspedes confirman su reserva. El personal también puede enviarlo manualmente si es necesario.
Para personalizar un email automatizado:
- Ve a Plantillas de email en el panel de control de Hoteles de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la plantilla de email que deseas personalizar y haz clic en Editar.
- Edita el texto en Contenido del correo electrónico.
- (Opcional) Agrega valores dinámicos (consulta la sección anterior).
- Haz clic en Actualizar en la parte superior derecha.
- (Opcional) Haz clic en el icono Más acciones
en la parte superior y luego haz clic en Enviar correo electrónico de prueba para obtener una vista previa de los cambios.
Nota:
Para restaurar la plantilla original, haz clic en Aplicar plantilla predeterminada.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre la personalización de emails automatizados:
¿Qué son los valores dinámicos?
¿Puedo crear más plantillas de email automatizadas en Wix Hotels by HotelRunner?
¿Quién recibe las notificaciones y los emails automatizados?