Crea un mapa de asientos para que los invitados puedan comprar asientos específicos para el evento. Puedes crear asientos alrededor de mesas, filas de asientos, sectores con asientos generales no reservados (por ejemplo, un sector solo para estar de pie) o una combinación de cualquiera de las opciones anteriores.
Cuando los clientes compran entradas, seleccionan los asientos que quieren comprar de entre los disponibles.
Paso 1 | Crear un borrador de evento
Comienza por
crear un evento. Asegúrate de que sea un evento con entrada, ya que las entradas están directamente relacionadas con el mapa de asientos que estás a punto de crear.
Paso 2 | Crear entradas para el evento
Crea los diferentes tipos de entradas que necesitarás para tu mapa de asientos (hasta 50 tipos de entradas). Por ejemplo, si quieres vender todas tus entradas al mismo precio, puedes crear un tipo de entrada. Si los asientos en la parte delantera cuestan más que los asientos en la parte trasera, puedes crear dos tipos de entradas, uno para cada área.
Para crear entradas para eventos:
- Ve a Eventos en el panel de control del sitio.
- Selecciona el evento con entradas correspondiente.
- Selecciona la pestaña Entradas.
- Crea los tipos de entradas que necesites para el evento (por ejemplo, 15 asientos de mesa, 90 asientos de fila y 20 lugares para estar de pie). Más información sobre cómo crear entradas.
Consejo: Puedes editar estas entradas más tarde o agregar otras.
Paso 3 | Crear el mapa de asientos
Ahora es el momento de crear el mapa de asientos del lugar.
Puedes comenzar desde un lienzo en blanco. Alternativamente, selecciona un mapa que ya tenga asientos en fila, mesas o ambos y edítalo.
Para crear el mapa de asientos:
- Ve a Eventos en el panel de control del sitio.
- Selecciona el evento correspondiente.
- Selecciona la pestaña Entradas.
- Haz clic en Crear un mapa de asientos a la derecha.
- Selecciona un punto de partida:
- Plantilla en blanco: comienza con un lienzo en blanco.
- Asientos mixtos: comienza con asientos mixtos con filas y mesas.
- Filas: comienza con los asientos tipo auditorio predeterminados.
- Mesas: comienza con los asientos predeterminados alrededor de las mesas.
- Selecciona Crear mapa.
Paso 4 | Personalizar el mapa de asientos
No importa con qué mapa comenzaste, ahora podrás personalizarlo para que se adapte al diseño exacto del lugar.
Para personalizar el mapa:
- Ve a Eventos en el panel de control del sitio.
- Selecciona el evento correspondiente.
- Selecciona la pestaña Entradas.
- Selecciona Editar mapa.
- Personaliza cualquiera de los siguientes elementos:
Agregar y personalizar filas
Después de agregar filas de asientos al mapa, puedes utilizar las opciones de la derecha para editar la cantidad específica de asientos por fila y el número de filas.
Para agregar y personalizar filas:
- Selecciona Filas a la izquierda.
- Selecciona el mapa y luego arrastra para agregar asientos y filas.
Consejo: Puedes seleccionar y mover el grupo de asientos más tarde. - En Estilo a la derecha, puedes editar las filas:
- Asientos por fila: ingresa el número de asientos.
Nota: Puedes editar filas individuales más tarde. - Espacio: ajusta el espacio entre los asientos
- Número de filas: ingresa la cantidad de filas
- Espacio entre filas: ajusta el espacio.
- Rotación: ingresa un valor para rotar las filas.
- Edita las etiquetas de las filas:
- Formato de etiqueta: selecciona un tipo de etiqueta (números, números alternos o letras).
- Las etiquetas comienzan ...: selecciona el primer número/la primera letra.
- Posición de la etiqueta: selecciona dónde quieres que se muestren las etiquetas de las filas.
- Dirección de la etiqueta: selecciona la dirección de numeración.
- Edita las etiquetas de asientos:
- Selecciona un tipo de etiqueta de asiento (números, número alterno o letras) en el campo Formato de etiqueta.
- Selecciona el primer número en el campo Las etiquetas comienzan ....
- Selecciona la dirección de numeración en el campo Dirección de la etiqueta.
- Crea una etiqueta de sección o selecciona una ya creada.
Nota: Puedes crear varias subsecciones de mapas diferentes que formen parte de la sección de la orquesta, por ejemplo, y luego secciones que formen parte de la sección del balcón.
Agregar y personalizar mesas rectangulares
Agrega una mesa rectangular y cambia la forma para darle las proporciones correctas. Luego, establece cuántos asientos tienes en cada uno de los 4 lados.
Para agregar y personalizar una mesa rectangular:
- Selecciona Mesa rectangular a la izquierda.
- Selecciona el mapa y arrastra para cambiar el tamaño de la mesa.
- En Estilo a la derecha, selecciona lo siguiente:
- Sillas arriba: ingresa la cantidad de sillas en este lado de la mesa.
- Sillas a la derecha: ingresa la cantidad de sillas en este lado de la mesa.
- Sillas abajo: ingresa la cantidad de sillas en este lado de la mesa.
- Sillas a la izquierda: ingresa el número de sillas en este lado de la mesa.
- Los invitados deben reservar la mesa completa: selecciona la casilla de verificación para que los invitados solo puedan reservar la mesa completa.
- Ancho: ingresa un valor para cambiar el tamaño del ancho de la mesa.
- Altura: ingresa un valor para cambiar el tamaño de la altura de la mesa.
- Rotación: ingresa un valor para rotar la mesa.
- Edita las etiquetas de la mesa y de los asientos:
- Etiqueta de mesa: edita la etiqueta predeterminada de la mesa (por ejemplo, cámbiala a Mesa 6).
- Formato de etiqueta: selecciona un tipo de etiqueta de asiento (números, números alternos o letras).
- Las etiquetas comienzan ...: selecciona el primer número/la primera letra del asiento.
- Dirección de la etiqueta: selecciona la dirección de numeración.
- Crea una etiqueta de sección o selecciona una ya creada.
Nota: Puedes crear diferentes subsecciones del mapa que formen parte de la sección del bar, por ejemplo, y luego secciones que formen parte de la sección de la trastienda.
Agregar y personalizar mesas redondas
Agrega una mesa redonda y luego establece la cantidad de asientos que tiene. Puedes colocar los asientos alrededor o dejar algunos asientos abiertos para que todos los asistentes puedan ver el escenario con mayor claridad.
Para agregar y personalizar una mesa redonda:
- Selecciona Mesa redonda a la izquierda.
- Selecciona el mapa y arrastra para cambiar el tamaño de la mesa.
- En Estilo a la derecha, selecciona lo siguiente:
- Número de sillas: edita las sillas que caben alrededor de la mesa.
- Sillas disponibles: agrega lugares sin sillas o con sillas que no se puedan reservar.
- Los invitados deben reservar la mesa completa: selecciona la casilla de verificación para que los invitados solo puedan reservar la mesa completa.
- Tamaño: ingresa un valor para ajustar el tamaño de la mesa.
- Rotación: ingresa un valor para rotar las filas.
- Edita las etiquetas de la mesa y de los asientos:
- Etiqueta de mesa: edita la etiqueta predeterminada de la mesa (por ejemplo, cámbiala a Mesa 6).
- Formato de etiqueta: selecciona un tipo de etiqueta de asiento (números, números alternos o letras).
- Las etiquetas comienzan ...: selecciona el primer número/la primera letra del asiento.
- Dirección de la etiqueta: selecciona la dirección de numeración.
- Crea una etiqueta de sección o selecciona una ya creada.
Nota: Puedes crear diferentes subsecciones del mapa que formen parte de la sección del bar, por ejemplo, y luego secciones que formen parte de la sección de la trastienda.
Agregar y personalizar sectores
Usa el elemento Sector para crear un sector con asientos generales. Por ejemplo, puedes crear un sector con 20 entradas que sea solo para estar de pie o donde haya 20 asientos que no se especifican (los invitados con entradas pueden sentarse en cualquiera de ellos).
Para agregar un sector sin asientos específicos:
- Selecciona Sector a la izquierda.
- Selecciona el mapa y arrastra para cambiar el tamaño del sector.
- En Estilo a la derecha, ajusta las opciones del sector:
- Capacidad del sector: ingresa la cantidad de entradas para este sector.
- Ancho: ingresa un valor para cambiar el tamaño del ancho del sector.
- Altura: ingresa un valor para cambiar el tamaño de la altura del sector.
- Rotación: ingresa un valor para rotar el sector.
- Agregar etiquetas:
- Texto: edita el texto predeterminado o selecciona la palanca para ocultarlo.
- Tamaño de texto: ingresa un valor para personalizar el tamaño del texto.
- Crea una etiqueta de sección o selecciona una ya creada.
Nota: Puedes crear varias subsecciones de mapa diferentes que formen parte de la misma sección. Por ejemplo, en la sección "Galería", puedes tener tanto filas como asientos generales.
Agregar y personalizar texto
Agrega texto en cualquier lugar del mapa para compartir información útil. Por ejemplo, puedes agregar nombres de calles o información para mostrar dónde está el escenario.
Para agregar texto al mapa:
- Selecciona Texto a la izquierda.
- Selecciona un lugar en el mapa para colocar el texto.
- En Estilo a la derecha, ajusta las opciones del texto:
- Texto: edita el texto.
- Tamaño de texto: ingresa un valor para personalizar el tamaño del texto.
- Rotación: ingresa un valor para rotar el texto.
Agregar y personalizar los rectángulos o círculos
Puedes agregar una forma rectangular o circular a tu mapa para representar partes del lugar, incluso si no tienen asientos. Por ejemplo, puedes usar una forma rectangular para representar el escenario o la barra.
También puedes incluir una forma y luego agregar filas o mesas encima para mostrar diferentes sectores de asientos.
Para agregar una forma al mapa:
- Selecciona Rectángulo o Círculo a la izquierda.
- Selecciona un lugar en el mapa para colocar la forma.
- En Estilo a la derecha, ajusta las opciones del texto:
- Ancho: ingresa un valor para cambiar el tamaño del ancho de la forma.
- Altura: ingresa un valor para cambiar el tamaño de la altura de la forma.
- Rotación: ingresa un valor para rotar la forma.
- Color de la forma: elige un color y selecciona el icono de Marca de verificación
. - Color del borde: elige un color y selecciona el icono de Marca de verificación .
Agregar y personalizar líneas
Agrega una línea divisoria en cualquier lugar del mapa para definir los sectores.
Para agregar una línea:
- Selecciona Línea a la izquierda.
- Selecciona un lugar en el mapa y arrastra la línea para cambiar su longitud.
- En Estilo a la derecha, puedes personalizar la línea:
- Longitud: ingresa un valor para cambiar el largo de la línea.
- Ancho: ingresa un valor para cambiar el ancho de la línea.
- Rotación: ingresa un valor para rotar la línea.
Agregar y personalizar iconos
Agrega iconos para representar diferentes partes del espacio, como las salidas y los baños.
Consejo: Agrega un icono en la parte superior de una forma para que se destaque.
Para agregar un icono:
- Selecciona Iconos a la izquierda.
- Selecciona un lugar en el mapa para agregar un icono.
Nota: El icono de micrófono se agrega de forma predeterminada. Puedes reemplazarlo con otro tipo de icono en el paso 5. - En Estilo a la derecha, personaliza el icono:
- Tamaño: ingresa un valor para cambiar el tamaño del icono.
- Rotación: ingresa un valor para rotar el icono.
- Selecciona un icono: selecciona el icono que deseas mostrar.
Cambiar el color de fondo del mapa de asientos
- Selecciona Fondo a la izquierda.
- Selecciona Cambiar color a la derecha.
- Elige un color y selecciona el icono de Marca de verificación
. - (Opcional) Arrastra el control deslizante para cambiar la opacidad.
Agregar y personalizar una imagen
Puedes subir una imagen a tu mapa de asientos. Esto se puede usar para cargar el logotipo de tu empresa.
Para agregar una imagen:
- Haz clic en Agregar imagen a la izquierda.
- Selecciona una imagen y haz clic en Aplicar.
- Arrastra la imagen para posicionarla.
- En Estilo a la derecha, ajusta las opciones del texto:
- Ancho: ingresa un valor para cambiar el tamaño del ancho de la imagen.
- Altura: ingresa un valor para cambiar el tamaño de la altura de la imagen.
- Rotación: ingresa un valor para rotar la imagen.
- Opacidad: arrastra el control deslizante para cambiar la opacidad.
Paso 5 | Conectar entradas a los asientos
Una vez que todos los asientos estén configurados, puedes mapear qué entradas están conectadas a qué asientos.
Por ejemplo, este lugar tiene asientos alrededor de mesas, asientos en filas y un sector solo para estar de pie. El lugar vende 3 tipos de entradas, una para cada tipo de asiento.
A continuación puedes ver el mapa de asientos antes de la asignación de entradas:
Para conectar las entradas a los asientos:
- Ve a Eventos en el panel de control del sitio.
- Selecciona el evento correspondiente.
- Selecciona la pestaña Entradas.
- Selecciona Editar mapa.
- Haz clic en Asignar entradas en la parte superior.
Nota: Las entradas que creaste antes aparecen a la izquierda. Puedes hacer clic en el icono Más acciones 
para editar una entrada o + Nueva entrada en la parte inferior para agregar un nuevo tipo de entrada.
- Selecciona una mesa, fila o un sector.
Consejo: También puedes arrastrar el cursor en un espacio en blanco para seleccionar varios elementos a la vez.
- Selecciona Asignar junto al tipo de entrada correspondiente.
- Repite el paso hasta que hayas asignado un tipo de entrada a cada mesa, fila y sector.
Cuando los invitados van a comprar entradas, seleccionan las que quieren de los asientos disponibles en tu mapa de asientos.
Paso 6 | Mostrar el evento en el sitio
Cuando estés listo, puedes publicar el evento para que los invitados comiencen a comprar entradas.
Puedes decidir dónde se muestra el evento en el sitio y cuándo se abre y se cierra el registro.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo crear un mapa de asientos.
Mi mapa tiene mesas y filas. ¿Puedo editar varios elementos al mismo tiempo?
Sí, puedes seleccionar diferentes tipos de elementos y realizar cambios en ellos al mismo tiempo. Esto es especialmente útil cuando quieres asignar filas y mesas, por ejemplo, a una misma sección.
Nota: Podrás realizar cambios que tengan en común todos los elementos seleccionados. Por ejemplo, si seleccionas una mesa y un elemento de texto, no podrás editar las etiquetas porque los elementos de texto no tienen etiquetas.
¿Puedo editar el mapa de asientos después de comenzar a vender entradas?
Sí, aún puedes hacer cambios después de que las entradas han sido compradas.
Importante: No cambies las etiquetas de la mesa (por ejemplo, cambiando la mesa 1 por la mesa 2) si ya vendiste entradas.
¿Cuántos tipos de entradas puedo crear?
Para eventos con mapas de asientos, puedes crear hasta 50 tipos de entradas.
¿Puedo vender una entrada offline y seleccionar un asiento?
Sí, puedes. Ve al evento correspondiente y selecciona la pestaña
Lista de invitados. Desde allí, puedes hacer clic en
Agregar nuevo invitado y se te indicará que selecciones un asiento en el mapa de asientos.
Más informaciónMi invitado quiere cambiar de asiento. ¿Cómo puedo ayudarlo a hacer esto?
Puedes hacerlo agregando un nuevo pedido y cancelando el anterior.
Notas:
- Solo es posible cancelar un pedido completo. Esto significa que, si tu invitado pidió 2 entradas, por ejemplo, puedes crear un nuevo pedido de 2 entradas y cancelar el pedido original de 2 entradas.
- Si hay una diferencia de precio entre las entradas antiguas y las nuevas, asegúrate de hacer los arreglos ajustes necesarios para cobrar o reembolsar la cantidad correspondiente.
Para cambiar el asiento de un invitado:
- Reserva una nueva entrada para los invitados manualmente con el (los) asiento(s) que desean.
Nota: Selecciona "Pagado" como estado de la entrada. - Cancelar la entrada original:
- Ve a Eventos en el panel de control del sitio.
- Selecciona el evento que deseas ver.
- Haz clic en la pestaña Pedidos.
- Haz clic en el pedido que deseas cancelar.
- Haz clic en Más acciones
junto al nombre del invitado. - Selecciona Eliminar invitado.
Consejo: Si el pedido tiene más de una entrada, haz clic en Eliminar pedido. - Haz clic en Eliminar invitado/Eliminar pedido para confirmar.
- Asegúrate de informar a tu invitado que debe traer su nueva entrada al evento, ya que la anterior fue cancelada.
Después de que se cancele el pedido original que tu invitado reservó, esas entradas estarán nuevamente disponibles en tu sitio.
en la parte superior, y luego arrastra el mapa a la posición deseada.
