¿Tienes problemas con el correo electrónico que lleva el nombre de tu dominio? Revisa los pasos de solución de problemas a continuación para resolver los inconvenientes de tu cuenta de email:
Emails empresariales de Google Workspace comprados en Wix
Verifica que tu dominio esté activo
Tu dominio debe estar activo para que tu email empresarial se conecte correctamente.
Para verificar si tu dominio Wix está activo:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Selecciona el dominio que está causando el problema.
- Verifica la columna Próximo pago para asegurarte de que tu dominio no haya vencido.
Nota: Haz clic en Actualizar método de pago si necesitas renovar tu dominio.
Para verificar si está activo tu dominio comprado fuera de Wix:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener información sobre cada estado.
Nota: Comunícate con el registrador de tu dominio si necesitas ayuda para asegurarte de que tu dominio esté activo.
Verifica tus registros MX
Para poder recibir correos electrónicos, los registros MX de Google Workspace deben agregarse a tu dominio.
Si has conectado tu dominio a través de servidores de nombre, o si compraste el dominio de Wix, estos registros se agregan automáticamente.
Para verificar tus registros MX:
- Ve a la página de tus Dominios.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio correspondiente. - Haz clic en el icono Mostrar más
y selecciona Editar registros MX.
- Haz clic en el menú desplegable y selecciona Google Workspace (puede aparecer en la lista por su nombre anterior, G Suite).
- Haz clic en Guardar.
Si conectaste tu dominio mediante apuntamiento, ponte en contacto con el host de tu dominio para asegurarte de haber agregado los
registros MX de Google Workspace.
Asegúrate de haber configurado correctamente tu email empresarial
Para configurar tu email empresarial de Google Workspace:
- Ve a Email empresarial en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en Configurar junto a la cuenta correspondiente.
- Escribe una dirección de correo electrónico principal.
- Ingresa una contraseña.
- Verifica tu contraseña.
- (Opcional) Ingresa los detalles de los usuarios de correo electrónico adicionales en los campos de email en blanco.
- Haz clic en Siguiente.
- Confirma tus datos de contacto.
- Haz clic en Crear email.
Importante:
Una vez que hayas comprado y configurado tu email empresarial, debes iniciar sesión en la
cuenta de administrador para aceptar el Acuerdo de productos de Google. No puedes acceder a ninguna de tus otras cuentas de email hasta que hayas aceptado el acuerdo.
Emails empresariales comprados fuera de Wix
Verifica que tu dominio esté activo
Tu dominio debe estar activo para que tu email empresarial se conecte correctamente.
Para verificar si tu dominio Wix está activo:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Selecciona el dominio que está causando el problema.
- Verifica la columna Próximo pago para asegurarte de que tu dominio no haya vencido.
Nota: Haz clic en Actualizar método de pago si necesitas renovar tu dominio.
Para verificar si está activo tu dominio comprado fuera de Wix:
- Ve a whois.com.
- Ingresa tu nombre de dominio en el campo de búsqueda y haz clic en WHOIS.
- Revisa el estado del dominio y la fecha de vencimiento.
Consejo: Ve a la URL que se muestra debajo de
Estado del dominio para obtener información sobre cada estado.
Nota: Comunícate con el registrador de tu dominio si necesitas ayuda para asegurarte de que tu dominio esté activo.
Verifica tus registros MX y cualquier otro registro DNS requerido
Verifica que hayas agregado los registros MX correctos y cualquier otro registro DNS requerido por tu host de email. Ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para recibir los registros necesarios.
- Si has comprado tu dominio en Wix o lo has conectado a través de servidores de nombres:
- Ve a la página de tus Dominios.
Nota: Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio correspondiente. - Haz clic en el icono Más opciones y selecciona Editar registros MX.
- Haz clic en el menú desplegable y comprueba si el proveedor del email aparece en la lista:
- Si tu proveedor de correo electrónico está en la lista: selecciónalo de la lista.
- Si tu proveedor de correo electrónico no está en la lista: selecciona Otro y agrega sus registros MX. Más información
Nota: Si compraste una cuenta de correo electrónico de Microsoft Office 365 de GoDaddy, haz clic en Cancelar. Consulta las instrucciones sobre cómo conectar Office 365 a un dominio en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en Conectar email empresarial.
Nota: Si tu proveedor de email requiere registros DNS adicionales, agrega sus registros DNS.
- Si tu dominio está conectado a Wix a través de apuntamiento:
Ponte en contacto con el host de tu dominio para agregar el MX de tu proveedor de email y cualquier otro registro DNS requerido.
¿Sigues teniendo problemas con el email empresarial?