Primeros pasosAprende cómo puedes usar Wix para construir tu sitio web y potenciar tu negocio. Personaliza tu sitio o contrata a un profesional para crear o mejorar tu presencia online.

Crear tu sitioAprende a utilizar el Editor de Wix y a gestionar el contenido de tu sitio. Descubre cómo proteger la privacidad de tus visitantes y hacer que tu sitio sea accesible.

Cuenta y facturaciónRevisa la configuración de tu cuenta, gestiona tus suscripciones y planes Premium y comprende tus facturas.

Usar las apps móviles de WixUtiliza la aplicación Wix para gestionar tu negocio de manera eficiente, interactuar con tus visitantes y construir una comunidad.

Conectar un dominioComprende cómo comprar, conectar o transferir un dominio y cómo mantener seguros los datos de tu sitio.

Administrar tu negocioEncuentra las herramientas adecuadas para construir y hacer crecer tu negocio: acepta pagos, revisa las analíticas, contacta con los visitantes y mucho más.

Promocionar tu sitioAprende cómo promocionar tu sitio en los motores de búsqueda, enviar campañas de email y ejecutar anuncios pagados.

Wix Studio, Partners y EnterpriseAprovecha al máximo tu cuenta de Wix Studio, de Partner o de Enterprise para poder escalar tu negocio.

Obtener ayudaObtén más información sobre cómo resolver problemas de rendimiento y cuestiones técnicas en tu sitio. Mantente al tanto de las próximas funciones a través de nuestra hoja de ruta.

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Wix LearnMejora tus habilidades con nuestros cursos y tutoriales.

Blog de WixObtén consejos para diseño web, marketing y mucho más.

Guía de SEOMejora el tráfico orgánico en buscadores.

Website developmentCrea un sitio con nuestra plataforma full-stack.

Contrata a un profesionalVincúlate con un especialista que te ayude a alcanzar tus objetivos

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Asistente técnico de Wix

Dificultades con el sitio online

Realizar un seguimiento de problemas del sitio online

Si tienes dificultades para ver tu sitio en vivo, es posible que uno de nuestros expertos en Atención al Cliente te pida que realices una ruta de seguimiento (traceroute) para determinar exactamente dónde se produce el problema de conexión.

Elige tu sistema operativo y sigue los pasos a continuación para realizar un seguimiento de ruta:

Windows

Mac

Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y selecciona Ejecutar.
Escribe cmdy luego haz clic en Aceptar.

Captura de pantalla que muestra la ejecución del cmd en Windows.

Ingresa tu dominio en la ventana de cmd:
- Si tienes un dominio conectado a tu sitio: escribe tracert www.dominio.com (reemplaza dominio.com con tu propio nombre de dominio).
- Si tienes un sitio gratuito: escribe racert site-url-prefix.wixsite.com (reemplaza "site-url-prefix" por el prefijo de la URL del sitio, ubicado en los ajustes de tu cuenta).
Pulsa Enter en el teclado.
Haz una captura de pantalla de la información.
Envía tu captura de pantalla a Atención al Cliente de Wix.

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