Tomar una captura de pantalla usando Windows
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Toma una captura de pantalla usando la "herramienta recortes" y adjúntala a tu ticket para que podamos comprender con claridad el inconveniente que estás experimentando.
Para tomar una captura de pantalla usando Snipping tool:
- Haz clic en el botón de Inicio (logotipo de Windows) en la esquina inferior izquierdo de tu computadora.
Nota: en Windows 8.1, pasar el cursor por la esquina inferior derecha y selecciona Buscar. - Ingresa "Herramienta recortes" en la caja de búsqueda y selecciona "Herramienta recortes".
- Haz clic en la esquina superior izquierda del area que quieres capturar.
- Arrastra el cursor hasta deliminar el área que quieres capturar.
- (Opcional) Utiliza el Marcador para resaltar un área de la captura.
- Haz clic en Archivo en la parte superior del menú.
- Haz clic en Guardar como.
- Ingresa el nombre archivo.
- Haz clic en Guardar.
Para mayor información sobre cómo usar la herramienta Snipping Tool, lee aquí.
Importante:
Asegúrate de guardar tu captura de pantalla en uno de los siguientes formatos: .jpeg, .jpg, .png, .gif, .ico, .bmp, o .tiff. Haz clic aquí para ver cómo agregar una captura de pantalla a un ticket.