Gestionar las notificaciones de los clientes
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En este artículo
- Wix Stores
- Wix Bookings
- Wix Blog
- Wix Foro
- Wix Grupos
- Wix Formularios
- Wix Eventos
- Bandeja de entrada de Wix
- Planes de precios
- Miembros del sitio
- Archivos compartidos
Muchas aplicaciones de Wix te dan la posibilidad de administrar las notificaciones de los clientes. Las opciones de notificación difieren según la app. Por ejemplo, con Wix Blog puedes enviar notificaciones a los clientes para una nueva entrada, y con Wix Stores puedes enviar una notificación para confirmaciones de pedidos. Las notificaciones de tus clientes se administran en las notificaciones que envías en la página de Ajustes.
También puedes optar por enviar la notificación en diferentes canales dependiendo de cómo deseas que los clientes la reciban. Los tipos de canales incluyen:
- Email: los clientes reciben una notificación por correo electrónico
- Feed del sitio: los clientes reciben una notificación en tu sitio online. Más información
- SMS: los clientes reciben una notificación a través de un mensaje de texto
- App móvil: los clientes reciben una notificación en la app móvil.
Elige una app para ver qué es posible actualmente para gestionar las notificaciones de los clientes:
Wix Stores
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación del pedido | Email | Sí, en Ajustes de la tienda | No |
Confirmación de envío | Email | Sí, en Ajustes de la tienda | No |
Reenviar enlaces de descarga | Email | Sí, en Ajustes de la tienda | No |
Listo para ser retirado | Email | Sí, en Ajustes de la tienda | No |
Wix Bookings
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación | Email | Sí. Más información | No |
Recordatorios | Email SMS | Sí. Más información | Si, con un SMS |
Cancelación | Email | Sí. Más información | No |
Wix Blog
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nueva publicación | Email App móvil Site Feed | Sí, en Ajustes de notificaciones | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio App móvil | Sí, en Ajustes | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Wix Foro
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nueva publicación | Email App Wix | Sí | Sí, desde tu correo electrónico y tu app Wix. Más información |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio App móvil | No | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Wix Grupos
Notificación: | Canales disponibles | ¿Puedes configurar las Notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Mensaje de bienvenida al grupo | Email Feed del sitio App móvil | Sí, en Ajustes de notificaciones | No |
Nueva publicación | Email Feed del sitio App Wix | No | Sí, desde su email y app móvil. Más información |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio App Wix | No | Sí, desde su email y app móvil. Más información |
Otras actividades del grupo, por ejemplo, un miembro se unió a tu grupo, un miembro fue aprobado para un grupo, etc. | Email Feed del sitio App Wix | No | Sí, desde su email y app móvil. Más información |
Wix Formularios
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación del Pago | Email | Sí, en Ajustes de notificaciones | No |
Estado de la transacción | Email | No | No |
Wix Eventos
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación, recordatorio o cancelación del evento | Email | Sí, por evento, en Ajustes. Más información | No |
Bandeja de entrada de Wix
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nuevo mensaje | Email | Sí |
Planes de precios
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Plan pedido, vencido o cancelado | Email | Sí, en Ajustes de planes de precios | No |
Antes de que venza el plan | Email | Sí, en Ajustes de planes de precios | No |
Vence una prueba gratuita | Email | Sí, en Ajustes de planes de precios | No |
Miembros del sitio
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Membresía aprobada por el propietario | Email | Sí, en Ajustes de notificaciones | No |
Archivos compartidos
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
El administrador da acceso a una carpeta de File Share | Email | Sí, en Ajustes de notificaciones | No |
El miembro solicitó acceso a una carpeta de File Share | Email | Sí, en Ajustes de notificaciones | No |
Si no ves la app que estás buscando, no puedes configurar o actualizar las notificaciones de los clientes para la app. Estas apps y notificaciones incluyen:
- Wix Restaurantes:
- Email de confirmación del pedido, emails de confirmación de reserva y aprobación pendiente, email de reserva rechazada
- Wix Hotels:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Música:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Video:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Art Store:
- Email de confirmación del pedido, email de confirmación de envío
- Wix Programas online:
- Actualizaciones de programas, recordatorios de programas
Nota: Los clientes pueden desactivar las notificaciones a través de la aplicación móvil.
- Actualizaciones de programas, recordatorios de programas
- Wix Chat:
- Nuevo mensaje
Nota: Los clientes pueden desactivar las notificaciones desde su email o desde la app móvil.
- Nuevo mensaje