Gestionar las notificaciones de los clientes
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Muchas aplicaciones de Wix te dan la posibilidad de administrar las notificaciones de los clientes. Las opciones de notificación difieren según la app. Por ejemplo, con Wix Blog puedes enviar notificaciones a los clientes para una nueva entrada, y con Wix Stores puedes enviar una notificación para confirmaciones de pedidos. Las notificaciones de tus clientes se administran en las notificaciones que envías en la página de Opciones.
También puedes optar por enviar la notificación en diferentes canales dependiendo de cómo deseas que los clientes la reciban. Los tipos de canales incluyen:
- Email: los clientes reciben una notificación por correo electrónico
- Feed del sitio: los clientes reciben una notificación en tu sitio online. Más información
- SMS: los clientes reciben una notificación a través de un mensaje de texto
- App móvil: los clientes reciben una notificación en la app móvil.
Elige una app para ver qué es posible actualmente para gestionar las notificaciones de los clientes:
Wix Stores
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación del pedido | Email | Sí, en Opciones de la tienda | No |
Confirmación de envío | Email | Sí, en Opciones de la tienda | No |
Reenviar enlaces de descarga | Email | Sí, en Opciones de la tienda | No |
Listo para ser retirado | Email | Sí, en Opciones de la tienda | No |
Wix Bookings
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación | Email | Sí Aprende cómo | No |
Recordatorios | Email SMS | Sí Aprende cómo | Si, con un SMS |
Cancelación | Email | Sí Aprende cómo | No |
Wix Blog
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nueva publicación | Email App móvil Site Feed | Sí, en Opciones de notificaciones | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio App móvil | Sí, en Opciones | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Wix Forum
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nueva publicación | Email Wix app | Sí | Sí, desde tu email y app móvil. Aprende cómo |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio App móvil | No | Sí, desde tu correo electrónico y tu Wix app |
Wix Groups
Notificación: | Canales disponibles | ¿Puedes configurar las Notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Mensaje de bienvenida al grupo | Email Feed del sitio App móvil | Sí, en Opciones de notificaciones | No |
Nueva publicación | Email Feed del sitio Wix app | No | Sí, desde su email y app móvil. Aprende cómo |
Comentarios, Likes y reacciones | Email Feed del sitio Wix app | No | Sí, desde su email y app móvil. Aprende cómo |
Otras actividades del grupo, por ejemplo, un miembro se unió a tu grupo, un miembro fue aprobado para un grupo, etc. | Email Feed del sitio Wix app | No | Sí, desde su email y app móvil. Aprende cómo |
Wix Forms
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación del Pago | Email | Sí, en Opciones de notificaciones | No |
Estado de la transacción | Email | No | No |
Wix Events
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Confirmación, recordatorio o cancelación del evento | Email | Sí, por Evento, en Opciones. Más información | No |
Wix Inbox
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Nuevo mensaje | Email | Si |
Planes de precios
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Plan pedido, vencido o cancelado | Email | Sí, en Opciones del Plan de precios | No |
Antes de que venza el plan | Email | Sí, en Opciones del Plan de precios | No |
Vence una prueba gratuita | Email | Sí, en Opciones del Plan de precios | No |
Miembros del sitio
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
Membresía aprobada por el propietario | Email | Sí, en Opciones de notificaciones | No |
File Share
Notificación: | Canales disponibles | ¿Es posible configurar notificaciones de los clientes? | ¿Pueden los clientes inhabilitarlas? |
|---|---|---|---|
El administrador da acceso a una carpeta de File Share | Email | Sí, en Opciones de notificaciones | No |
El miembro solicitó acceso a una carpeta de File Share | Email | Sí, en Opciones de notificaciones | No |
Si no ves la app que estás buscando, no puedes configurar o actualizar las notificaciones de los clientes para la app. Estas apps y notificaciones incluyen:
- Wix Restaurantes:
- Email de confirmación del pedido, emails de confirmación de reserva y aprobación pendiente, email de reserva rechazada
- Wix Hotels:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Music:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Video:
- Email de confirmación del pedido
- Wix Art Store:
- Email de confirmación del pedido, email de confirmación de envío
- Programas online de Wix:
- Actualizaciones de programas, recordatorios de programas
Nota: Los clientes pueden desactivar las notificaciones a través de la aplicación móvil.
- Actualizaciones de programas, recordatorios de programas
- Wix Chat:
- Nuevo mensaje
Nota: los clientes pueden desactivar las notificaciones desde su email o desde la app móvil.
- Nuevo mensaje
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