Bandeja de entrada: trabajar con colaboradores del sitio
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Como propietario del sitio, puedes invitar a colaboradores para que trabajen en diferentes aspectos de tu sitio. Comparte la responsabilidad de administrar tu bandeja de entrada al asignar permisos de bandeja de entrada a tus colaboradores, lo que les permite ver y responder a los mensajes.
Los colaboradores con permisos para la bandeja de entrada pueden habilitar las notificaciones para recibir alertas sobre todos los mensajes entrantes. También pueden configurar perfiles personales para que los mensajes salientes incluyan sus firmas individuales.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Nota:
Cualquier persona a la que le hayas asignado el rol de Administrador o Gerente del back office tiene acceso a tu bandeja de entrada, así como algunos roles para las apps integradas de Wix (por ejemplo, Gerente de Relaciones con el Cliente, Personal de recepción) y roles personalizados con permisos adicionales para la Bandeja de entrada de Wix. Más información sobre roles y permisos.
Invitar a colaboradores a trabajar en la bandeja de entrada
Invita a colaboradores a ver y responder a los mensajes en la bandeja de entrada. Cada colaborador podrá crear un perfil personal, dándole así un toque personal a las comunicaciones. Los clientes recibirán mensajes con un nombre y una firma personalizada adjunta.
Para invitar a colaboradores:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Ajustes en la parte superior derecha.
- Haz clic en Perfil y colaboradores.
- Haz clic en + Invitar gente junto a Colaboradores de la bandeja de entrada.
- Ingresa la dirección de email de la persona que desees agregar.
Nota: Esto les asignará el rol de Gerente del back office de forma predeterminada. Puedes editar su rol después de agregarlos. - Haz clic en Enviar invitación.
- Haz clic en Hecho.
- (Opcional) Repite estos pasos para cualquier otro miembro del equipo que desees agregar.
¿Cuál es el siguiente paso?
Cada miembro del equipo que hayas agregado podrá editar su perfil en la pestaña Perfil y colaboradores cuando inicie sesión.
Habilitar notificaciones por email para colaboradores
Si deseas que los colaboradores sean notificados automáticamente de todos los mensajes entrantes, habilita las notificaciones por email. Puedes habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico por separado para cada individuo.
Si las notificaciones están habilitadas para un colaborador, este colaborador tendrá la posibilidad de administrar sus propios ajustes de notificaciones (incluida la desactivación de las notificaciones).
Para habilitar las notificaciones por email:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Ajustes en la parte superior derecha.
- Haz clic en Perfil y colaboradores.
- En Colaboradores de la bandeja de entrada, haz clic en la palanca Notificaciones por email junto a un colaborador para habilitar las notificaciones por email.
Nota: Si no ves al colaborador correspondiente en esta lista, significa que no tiene los permisos para la bandeja de entrada de Wix. Ve a Roles y permisos para administrar los roles. - (Opcional) Haz clic en Establecer permisos para editar el rol del miembro del equipo.
- Haz clic en Guardar cambios en la parte superior derecha.
Nota:
La sección Colaboradores de la bandeja de entrada solo es visible para los propietarios del sitio.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo trabajar con colaboradores del sitio:
¿Qué pueden hacer los colaboradores de mi sitio?
¿Qué sucede si quiero que un colaborador trabaje en mi bandeja de entrada pero no quiero asignarle el rol de Gerente del Back Office?
¿Cómo me aseguro de que mis colaboradores hayan configurado sus perfiles de bandeja de entrada?
¿Te ha sido útil?
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