Wix Inbox: Übersicht

Nutze das Postfach von Wix optimal, indem du es verwendest, um Nachrichten aus vielen verschiedenen Kanälen wie Wix Chat, Wix Forms und deinen Social-Media-Seiten anzuzeigen und darauf zu antworten. Du kannst gespeicherte Antworten, Gutscheine, Zahlungsanfragen und vieles mehr senden. Teile dir die Verantwortung für die Verwaltung der Kundenkommunikation, indem du Teammitgliedern die Berechtigung erteilst, auch auf Nachrichten zu antworten.

Optimiere, wie du mit Kunden kommunizierst. Integriere das Postfach von Wix in verschiedene Plattformen, um all deine Nachrichten an einem Ort anzuzeigen und zu beantworten. Dazu gehören Kanäle wie deine Facebook- und Instagram-Seite sowie Einreichungen bei Wix Forms und Wix Chat.

Außerdem kannst du dein Gmail-Konto mit deinem Postfach von Wix verknüpfen. Das bedeutet, dass alle E-Mails, die du über dein Konto bei Wix versendest, von deiner persönlichen E-Mail-Adresse aus versendet werden. Erfahre hier mehr über Kanäle in der Wix Inbox und das Verknüpfen deines Gmail-Kontos.

Einige Kundenanfragen erreichen immer wieder dein Postfach. Wie sind deine Rückerstattungsrichtlinien? Wie sind deine Öffnungszeiten? Beschleunige deine Antwortzeit, indem du „gespeicherte Antworten“ erstellst, um auf diese häufig gestellten Fragen zu antworten. Du könntest auch eine generische „Willkommensnachricht“ speichern, damit du sie ganz einfach an neue Kontakte senden kannst.

Erfahre hier mehr über das Versenden von gespeicherten Antworten und das Anhängen anderer Elemente an deine Nachrichten.

Baue Kundenbeziehungen mit gezielten Nachrichten aus. Mache Werbung für ein neues Produkt oder hilf deinen Kunden, sich zu entscheiden, indem du direkte Links zu Produkten auf deiner Website sendest. Schließe das Geschäft ab, indem du sofort Gutscheine verschickst, um Rabatte, kostenlosen Versand und vieles mehr anzubieten.

Erfahre hier mehr über das Versenden von Produktlinks, Gutscheinen, Zahlungsanfragen und mehr.

Weise Website-Mitbearbeitern Postfach-Berechtigungen zu, damit sie Nachrichten anzeigen und beantworten können. Auf diese Weise können sie persönliche Antworten auf Nachrichten senden und werden über eingehende Nachrichten benachrichtigt.

Du kannst deinen Website-Mitbearbeitern auch Kontakte zuweisen. Nachrichten von diesen Kontakten werden dann automatisch dem von dir ausgewählten Mitbearbeiter zugewiesen, damit er die Beziehung zum jeweiligen Kontakt persönlich pflegen kann. Filter dein Postfach nach Verantwortlichen, um die Nachrichten der einzelnen Mitbearbeiter zu sehen.

Erfahre hier mehr über das Einladen von Mitbearbeitern und das Filtern deines Postfachs nach Empfänger.