Wix Inbox: Übersicht
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Nutze das Postfach von Wix optimal, indem du es verwendest, um Nachrichten aus vielen verschiedenen Kanälen wie Wix Chat, Wix Forms und deinen Social-Media-Seiten anzuzeigen und darauf zu antworten. Du kannst gespeicherte Antworten, Gutscheine, Zahlungsanfragen und vieles mehr senden. Teile dir die Verantwortung für die Verwaltung der Kundenkommunikation, indem du Teammitgliedern die Berechtigung erteilst, auch auf Nachrichten zu antworten.
Hinweis:
Du musst deine Website veröffentlicht haben, um Wix Inbox verwenden zu können.
Wenn du auf dein Postfach zugreifst, findest du Nachrichten von 2 Demo-Kontakten. Klicke auf diese Nachrichten, um mehr darüber zu erfahren, wie du Wix Inbox verwenden kannst. Du kannst diese Nachrichten oder Kontakte jederzeit löschen.
Bereit loszulegen?
Öffne das Postfach in deiner Website-Verwaltung.
Nachrichten all deiner Kanäle verwalten
Optimiere, wie du mit Kunden kommunizierst. Integriere das Postfach von Wix in verschiedene Plattformen, um all deine Nachrichten an einem Ort anzuzeigen und zu beantworten. Dazu gehören Kanäle wie deine Facebook- und Instagram-Seite sowie Einreichungen bei Wix Forms und Wix Chat.
Du kannst auch dein Gmail-Konto mit dem Postfach von Wix verbinden. Das bedeutet, dass alle E-Mails, die du über dein Konto bei Wix verschickst, von deiner persönlichen E-Mail-Adresse kommen.
Erfahre mehr über Kanäle im Postfach von Wix und wie du dein Gmail-Konto verbinden kannst.
Häufige Anfragen mit gespeicherten Antworten beantworten
Einige Kundenanfragen erreichen immer wieder dein Postfach. Wie sind deine Rückerstattungsrichtlinien? Wie sind deine Öffnungszeiten? Beschleunige deine Antwortzeit, indem du „gespeicherte Antworten“ erstellst, um auf diese häufig gestellten Fragen zu antworten. Du könntest auch eine generische „Willkommensnachricht“ speichern, damit du sie ganz einfach an neue Kontakte senden kannst.
Erfahre mehr über das Senden von gespeicherten Antworten und das Anhängen anderer Elemente an deine Nachrichten.
Verkauf mit Produktlinks und Gutscheinen fördern
Baue Kundenbeziehungen mit gezielten Nachrichten aus. Mache Werbung für ein neues Produkt oder hilf deinen Kunden, sich zu entscheiden, indem du direkte Links zu Produkten auf deiner Website sendest. Schließe das Geschäft ab, indem du sofort Gutscheine verschickst, um Rabatte, kostenlosen Versand und vieles mehr anzubieten.
Erfahre mehr über das Versenden von Produktlinks, Gutscheinen, Zahlungsaufforderungen und vieles mehr.
Verantwortung für die Verwaltung deines Postfachs teilen
Richte Profile für Website-Mitbearbeiter ein, damit sie persönliche Antworten auf Nachrichten senden können, und aktiviere Benachrichtigungen, damit sie über alle eingehenden Nachrichten benachrichtigt werden.
Du kannst auch Kontakte deinen Website-Mitbearbeitern zuweisen. Nachrichten von diesen Kontakten werden dann automatisch dem von dir ausgewählten Mitbearbeiter zugewiesen, damit er die Beziehung persönlich verwalten kann. Filter deinen Posteingang nach Verantwortlichen, um die Nachrichten der einzelnen Mitbearbeiter zu sehen.
Erfahre mehr über das Einrichten von Profilen und Benachrichtigungen für Mitbearbeiter und das Filtern deines Postfachs nach Zuständigen.
