Wix Bookings: Kunden mit Terminen über deinen Buchungskalender verwalten
17 Min.
In diesem Artikel
- Anwesenheit markieren
- Eine Zahlung von Kunden entgegennehmen
- Termine stornieren und Rückerstattungen vornehmen
- Kundendetails verwalten
- Den Kunden-Checkout verwalten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Im Buchungskalender kannst du den Überblick darüber behalten, wer zahlt und wer an einem Termin in deinem Unternehmen teilnimmt. Du kannst bei Bedarf auch Sessions absagen und Beträge zurückerstatten.
Anwesenheit markieren
Markiere die Anwesenheit und das Nichterscheinen zu deinen Terminen im Buchungskalender. Wenn du den Überblick über die Anwesenheit hast, kannst du besser entscheiden, wie du Termine anbietest.
Website-Verwaltung
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- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
- Klicke auf das Dropdown-Menü Gebucht und wähle die entsprechende Option:
- Gebucht: Der Kunde, der den Termin gebucht hat, ist noch nicht angekommen.
- Eingecheckt: Der Kunde ist zum Termin angekommen und ist eingecheckt.
- Nicht erschienen: Kunden sind nicht zu ihrem Termin erschienen. Falls erforderlich, kannst du eine No-Show-Gebühr erheben, um die verpasste Session in Rechnung zu stellen.
Hinweis: Diese Option ist nur für Klassen verfügbar, bei denen Stornierungs- und No-Show-Gebühren in den Buchungsrichtlinien vermerkt sind.
Eine Zahlung von Kunden entgegennehmen
Nimm eine Zahlung entgegen, indem du den Checkout für unbezahlte oder teilweise bezahlte Termine abschließt.
Website-Verwaltung
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- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
- Klicke auf Zur Kasse.
- Klicke auf Speichern & Zahlung erfassen.
- (Optional) Füge Trinkgeld hinzu:
- Wähle einen Betrag aus oder füge einen individuellen Betrag hinzu.
- (Optional) Klicke auf Trinkgeldverteilung verwalten, um das Trinkgeld unter deinen Mitarbeitern neu zu verteilen.
- Wähle aus, wie du die Zahlung deiner Kunden entgegennehmen möchtest.
Termine stornieren und Rückerstattungen vornehmen
Je nach Zahlungsanbieter kannst du eine vollständige Rückerstattung vornehmen, wenn du einen Termin im Buchungskalender stornierst.
Erhebst du eine Stornierungsgebühr?
Erhebe zuerst die Stornierungsgebühr. Öffne dann die Bestellseite, um die Rückerstattung für die bezahlte Session zu bearbeiten.
Website-Verwaltung
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- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Termin, den du absagen möchtest.
- Klicke neben dem Namen der Session auf das Symbol für Weitere Aktionen
und wähle Absagen. - Führe je nach Art der Session, die du absagen möchtest, die folgenden Schritte aus:
Individuell bezahlte Sessions (ohne Stornierungsgebühren)
Individuell bezahlte Sessions (mit Stornierungsgebühren)
Sessions, die mit einem Preisplan bezahlt wurden
Kundendetails verwalten
Klicke auf einen beliebigen Termin im Buchungskalender und wähle Kunden aus, um ihre Kontaktkarte anzeigen zu lassen. Hier kannst du vorherige Buchungen deiner Kunden sehen, wichtige Dokumente speichern, die sie geteilt haben, und Notizen über deinen Kunden speichern. Du kannst außerdem mit deinen Kunden chatten und ihnen Service-Links oder Gutscheine senden.
Website-Verwaltung
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- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
- Klicke auf den Namen deines Kunden, um seine Kontaktkarte zu öffnen.
- Was möchtest du machen?
- Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
, um die Kontaktinformationen des Kunden zu bearbeiten (z. B. E-Mail, Telefonnummer, Adresse). - Klicke auf den Tab Überblick, um die Termine und Details deiner Kunden zu verwalten, z. B. ihre Kontaktinformationen aktualisieren, Label hinzufügen, um deine Kontakte besser zu organisieren, Kontakte mit einem Arbeitsablauf verknüpfen und vieles mehr.
Hinweis: Je nach den von dir verwendeten Features werden möglicherweise unterschiedliche Optionen angezeigt. - Der Tab Postfach zeigt den Aktivitätsverlauf deines Kontakts an und du kannst eine Chat-Nachricht, E-Mail und SMS an deinen Kontakt senden.
- Klicke auf das Symbol für Bearbeiten
Erfahre mehr über das Anzeigen und Bearbeiten von Kundeninformationen.
Den Kunden-Checkout verwalten
Wickle den gesamten Checkout für deine Kunden direkt im Dashboard deiner Website ab. Du kannst neue Verkäufe direkt erstellen oder Details zu unbezahlten oder teilweise bezahlten Terminen hinzufügen.
Hinweis:
Neue Termine werden mit dem aktuellen Datum eingerichtet. Du kannst das Datum und die Uhrzeit jederzeit in deinem Kalender ändern.
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Was möchtest du machen?
Einen unbezahlten oder teilweise bezahlten Termin bearbeiten
Einen Quick Sale hinzufügen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über die Verwaltung von Terminkunden zu erfahren.
Kann ich eine Teilrückerstattung für einen Termin anbieten?
Kann ich den vollständigen Buchungsverlauf eines Kunden in meiner Wix App sehen?
Kann ich Notizen oder zusätzliche Informationen zum Profil eines Kunden hinzufügen?
Was kann ich tun, wenn ich die Stornierungsgebühr berechnen, aber auch die Bestellung zurückerstatten möchte?