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  6. Wix Bookings: Kunden mit Terminen über deinen Buchungskalender verwalten

Wix Bookings: Kunden mit Terminen über deinen Buchungskalender verwalten

15 Min.
In diesem Artikel
  • Anwesenheit markieren
  • Zahlungsstatus aktualisieren
  • Termine stornieren und Rückerstattungen vornehmen
  • Kundendetails verwalten
  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Im Buchungskalender kannst du den Überblick darüber behalten, wer zahlt und wer an einem Termin in deinem Unternehmen teilnimmt. Du kannst bei Bedarf auch Sessions absagen und Beträge zurückerstatten.  

Anwesenheit markieren

Markiere die Anwesenheit und das Nichterscheinen zu deinen Terminen im Buchungskalender. Wenn du den Überblick über die Anwesenheit hast, kannst du besser entscheiden, wie du Termine anbietest. 
  1. Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
  3. Klicke auf das Dropdown-Menü Gebucht und wähle die entsprechende Option:
    • Gebucht: Der Kunde, der den Termin gebucht hat, ist noch nicht angekommen.
    • Eingecheckt: Der Kunde ist zum Termin angekommen und ist eingecheckt.
    • Nicht erschienen: Kunden sind nicht zu ihrem Termin erschienen. Falls erforderlich, kannst du eine No-Show-Gebühr erheben, um die verpasste Session in Rechnung zu stellen.
      Hinweis: Diese Option ist nur für Klassen verfügbar, bei denen Stornierungs- und No-Show-Gebühren in den Buchungsrichtlinien vermerkt sind.
Screenshot, der zeigt, wo du auf dem Desktop die Anwesenheit markieren und die No-Show-Gebühr berechnen musst.

Zahlungsstatus aktualisieren

Wenn du Zahlungen von Kunden erhältst, kannst du ihren Zahlungsstatus ändern. Wenn der Kunde eine Anzahlung online und den Rest vor Ort leistet, kannst du die gleichen Schritte ausführen, um die Session als bezahlt zu markieren.
  1. Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
  3. Klicke auf das Dropdown-Menü Zahlung erfassen und wähle aus, wie du die Zahlung von deinem Kunden entgegennehmen möchtest.
Screenshot, der zeigt, wo du für einen Kundentermin auf „Zahlung erfassen“ klicken kannst und alle Zahlungsoptionen.

Termine stornieren und Rückerstattungen vornehmen

Je nach Zahlungsanbieter kannst du eine vollständige Rückerstattung vornehmen, wenn du einen Termin im Buchungskalender stornierst. 
Erhebst du eine Stornierungsgebühr?
Erhebe zuerst die Stornierungsgebühr. Öffne dann die Bestellseite, um die Rückerstattung für die bezahlte Session zu bearbeiten.
  1. Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf den Termin, den du absagen möchtest.
  3. Klicke neben dem Namen der Session auf das Symbol für Weitere Aktionen und wähle Absagen.
  4. Führe je nach Art der Session, die du absagen möchtest, die folgenden Schritte aus:

Kundendetails verwalten

Klicke auf einen beliebigen Termin im Buchungskalender und wähle Kunden aus, um ihre Kontaktkarte anzeigen zu lassen. Hier kannst du vorherige Buchungen deiner Kunden sehen, wichtige Dokumente speichern, die sie geteilt haben, und Notizen über deinen Kunden speichern. Du kannst außerdem mit deinen Kunden chatten und ihnen Service-Links oder Gutscheine senden.
  1. Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf den entsprechenden Termin in deinem Kalender.
  3. Klicke auf den Namen deines Kunden, um seine Kontaktkarte zu öffnen.
  4. Was möchtest du machen?
    • Klicke auf das Symbol für Bearbeiten , um die Kontaktinformationen des Kunden zu bearbeiten (z. B. E-Mail, Telefonnummer, Adresse).
    • Klicke auf den Tab Überblick, um die Termine und Details deiner Kunden zu verwalten, z. B. ihre Kontaktinformationen aktualisieren, Label hinzufügen, um deine Kontakte besser zu organisieren, Kontakte mit einem Arbeitsablauf verknüpfen und vieles mehr.
      Hinweis: Je nach den von dir verwendeten Features werden möglicherweise unterschiedliche Optionen angezeigt.
    • Der Tab Postfach zeigt den Aktivitätsverlauf deines Kontakts an und du kannst eine Chat-Nachricht, E-Mail und SMS an deinen Kontakt senden.

Screenshot, der deine Kontaktinformationen auf deinem Desktop zeigt.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Klicke unten auf eine Frage, um mehr über die Verwaltung von Terminkunden zu erfahren.

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In diesem Artikel
  • Anwesenheit markieren
  • Zahlungsstatus aktualisieren
  • Termine stornieren und Rückerstattungen vornehmen
  • Kundendetails verwalten
  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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