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Wix Bookings: Sessions absagen und zurückerstatten

15 Min. Lesezeit

Storniere Sessions und entferne sie bei Bedarf aus deinem Kalender. Du kannst auch entscheiden, ob du die Session zurückerstatten oder Kunden über die Absage benachrichtigen möchtest. E-Mail-Absagen erhalten die gute Kommunikation mit deinen Kunden.

In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:

Einen Termin absagen

Sage einen Kundentermin über deine Website-Verwaltung, die Wix App oder die Studio App ab.

Du kannst wählen, ob du den Termin erstattest, eine Stornierungsgebühr erhebst und ob du deinen Kunden eine E-Mail-Absage sendest. Sobald du einen Termin rückerstattet hast, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Website-Verwaltung

Wix App

Wix Studio App

Wenn du eine Stornierungsgebühr erhebst und eine Rückerstattung vornimmst, berechne zuerst die Stornierungsgebühr. Öffne dann den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung, um die Rückerstattung für die bezahlte Session zu bearbeiten. Erfahre mehr über Rückerstattungen an Kunden.

Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
Klicke auf den Termin, den du absagen möchtest.
Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen und wähle Absagen.
Führe je nach Art der Session, die du absagen möchtest, die folgenden Schritte aus:

Kostenlose oder nicht bezahlte Session

Individuell bezahlte Sessions (ohne Stornierungsgebühren)

Individuell bezahlte Sessions (mit Stornierungsgebühren)

Sessions, die mit einem Preisplan bezahlt wurden (ohne Stornierungsgebühr)

Sessions, die mit einem Preisplan bezahlt wurden (mit Stornierungsgebühr)

Eine einzelne Klassen- oder Kurssession absagen

Wenn eine Session nicht stattfinden kann, kannst du sie absagen und aus deinem Kalender entfernen. Du kannst die Teilnehmer auch per E-Mail über die Absage informieren.

Website-Verwaltung

Wix App

Wix Studio App

Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
Klicke auf die Klassen- oder Kurssession, die du absagen möchtest.
Wähle Session absagen.
(Optional) Wähle Teilnehmer per E-Mail über Änderungen benachrichtigen und füge eine Nachricht hinzu.
Klicke auf Ja, Session absagen.

Screenshot, der zeigt, wie du eine einzelne Klassen- oder Kurssession absagen und eine E-Mail-Absage in deiner Verwaltung hinzufügen kannst.

Wiederkehrende Klassensessions an bestimmten Tagen absagen

Du kannst alle wiederkehrenden Klassensessions absagen, die an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit geplant sind. Wenn du zum Beispiel jeden Mittwoch und Donnerstag um 19:00 Uhr eine Yoga-Klasse anbietest, kannst die Mittwochklassen absagen.

Website-Verwaltung

Wix App

Wix Studio App