Wix Bookings: Sessions absagen und zurückerstatten
15 min
Du kannst Sessions bei Bedarf absagen und aus deinem Kalender entfernen. Du kannst auch eine Rückerstattung veranlassen oder Kunden über die Stornierung benachrichtigen. So kannst du Kunden auf dem Laufenden halten und deinen Terminplan effektiv verwalten.
E-Mails und SMS-Benachrichtigungen über Stornierungen ermöglichen eine klare Kommunikation zwischen dir und deinen Kunden. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine persönliche Trainingssession in letzter Minute absagt, kannst du schnell deinen Kalender aktualisieren, eine Rückerstattung veranlassen und eine Benachrichtigung über die Stornierung senden.
Einen Termin absagen
Wenn du einen Termin absagst, kannst du eine Rückerstattung dafür veranlassen, eine Stornierungsgebühr erheben und eine Absage-E-Mail senden. Wenn du einen Termin über den Desktop-Buchungskalender absagst, kannst du auch eine SMS-Benachrichtigung senden. Sobald du einen Termin rückerstattet hast, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Website-Verwaltung
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Wenn du eine Stornierungsgebühr erhebst und eine Rückerstattung vornimmst, berechne zuerst die Stornierungsgebühr. Öffne dann den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung, um die Rückerstattung für die bezahlte Session zu bearbeiten. Erfahre mehr über Rückerstattungen an Kunden.
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Termin, den du absagen möchtest.
- Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen und wähle Absagen.
- Führe je nach Art der Session, die du absagen möchtest, die folgenden Schritte aus:
und wähle Absagen.Kostenlose oder nicht bezahlte Session
Individuell bezahlte Sessions (ohne Stornierungsgebühren)
Individuell bezahlte Sessions (mit Stornierungsgebühren)
Sessions, die mit einem Preisplan bezahlt wurden (ohne Stornierungsgebühr)
Sessions, die mit einem Preisplan bezahlt wurden (mit Stornierungsgebühr)
Eine einzelne Klassen- oder Kurssession absagen
Wenn eine Session nicht stattfinden kann, kannst du sie absagen und aus deinem Kalender entfernen. Du kannst die Teilnehmer auch per E-Mail über die Absage informieren.
Website-Verwaltung
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Wix Studio App
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf die Klassen- oder Kurssession, die du absagen möchtest.
- Wähle Session absagen.
- (Optional) Wähle Kunden per SMS benachrichtigen, um eine SMS-Benachrichtigung zu senden.
- (Optional) Benachrichtige Kunden per E-Mail und füge eine Nachricht hinzu.
Hinweis: Wenn Kunden keine Telefonnummer angegeben oder sich gegen den Erhalt von Nachrichten entschieden haben, siehst du eine Benachrichtigung, dass einige Teilnehmer nicht benachrichtigt werden können. - Klicke auf Ja, Session absagen.
Wiederkehrende Klassensessions an bestimmten Tagen absagen
Du kannst regelmäßige Klassen-Sessions absagen, die an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit geplant sind. Wenn du zum Beispiel jeden Mittwoch und Donnerstag um 19:00 Uhr eine Yoga-Klasse anbietest, kannst du die Mittwochklassen absagen.
Website-Verwaltung
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Wix Studio App
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf die Klassen- oder Kurssession, die du absagen möchtest.
- Wähle Session absagen.
- Wähle Alle zukünftigen Sessions aus.
- (Optional) Benachrichtige Kunden per E-Mail und füge eine Nachricht hinzu.
- Klicke auf Ja, alle Sessions absagen.
Häufig gestellte Fragen
Klicke unten, um mehr über das Absagen einer Session zu erfahren.
Kann ich eine Klasse oder einen Kurs zurückerstatten?
Kann ich den Text einer E-Mail-Absage anpassen?
Kann ich den Text von SMS-Absagen anpassen?
Kann ich Zahlungen für Sessions über meine Bestellverwaltung zurückerstatten?
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