Wix Bookings: Deine Buchungsplattform für Deutschland einrichten
5 Min. Lesezeit
Ob Workshops, Kurse, Gruppen- oder private Einzelsitzungen - Wix Bookings ist ein benutzerfreundliches All-in-One-Planungssystem, mit dem deine Kunden Dienstleistungen bequem und unkompliziert online buchen können.
Außerdem bietet dir Wix Bookings zahlreiche Funktionen zur Verwaltung deines Unternehmens. Organisiere mit Wix Bookings deine Buchungen, Termine und Mitarbeiter und stärke die Kundenbindung mit Mitgliedschaften, Paketen, kostenlosen Testversionen und Vorteilskarten.
Zusätzlich kannst du die Tools von Wix Bookings verwenden, um deine Website den allgemeinen gesetzlichen Anforderungen an Buchungsplattformen in Deutschland anzupassen und so die Rechtssicherheit deines Online-Businesses erhöhen.
Dieser Artikel führt dich durch alle notwendigen Schritte, um eine professionelle Buchungsplattform einzurichten und deren Rechtssicherheit zu erhöhen - vom Hinzufügen von Wix Bookings über das Erstellen der verschiedenen Dienstleistungsarten bis hin zur Einrichtung von Zahlungsanbietern und der Verwaltung deiner Buchungen.
Haftungsausschluss:
Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, liegt es in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Verwendung von Diensten von Wix mit den lokalen Regulierungen übereinstimmt und rechtmäßig ist. Alle hierin enthaltenen Informationen sind keine Rechtsberatung und du solltest dich nicht auf diese als solche verlassen. Die folgende Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und soll lediglich einen Überblick über die gesetzlichen Anforderungen an Online-Shops im Allgemeinen geben. Wenn du dir über deine Verpflichtungen unsicher bist, ist es empfehlenswert, eine Rechtsberatung einzuholen.
Erste Schritte
Wix Bookings bietet dir eine Vielzahl von Funktionen, die es dir erleichtern, dein Dienstleistungsunternehmen als Ganzes und die von dir angebotenen Dienstleistungen zu verwalten.
Viele unserer Website-Vorlagen enthalten bereits die Wix Bookings-App. Solltest du dich für eine Vorlage ohne vorinstallierter Bookings-App entscheiden, kannst du diese auch ganz leicht nachträglich hinzufügen.
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Einige erweiterte Funktionen von Wix Bookings kannst du nur mit einem Premiumpaket nutzen. Wix bietet dir speziell an die Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen zugeschnittene Premiumpakete an.
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Wix Bookings einrichten
Richte die allgemeinen Infos deiner Buchungsplattform ein, indem du den Namen und die URL deiner Website festlegst, deine Unternehmensinfos eingibst sowie die Sprache und Währung bestimmst.
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Füge verschiedene Dienstleistungen und Mitarbeiter hinzu und lege sowohl deine als auch die Verfügbarkeit deiner Mitarbeiter fest.
Du kannst das Buchungsformular, dass deine Kunden bei ihrer Buchung ausfüllen, individuell an deine Bedürfnissen anpassen.
Wenn du einen Zahlungsanbieter auswählst, beachte bitte, dass du gesetzlich dazu verpflichtet bist, mindestens eine Zahlungsart ohne Aufpreis anzubieten.
Allgemeine rechtliche Anforderungen
Es gibt eine Vielzahl von rechtlichen Anforderungen, die du als Website-Betreiber erfüllen musst, bevor du auf Veröffentlichen klicken kannst. Es ist wichtig, dass deine Buchungsplattform diesen Anforderungen entspricht. Andernfalls musst du mit rechtlichen Konsequenzen und hohen Geldstrafen rechnen.
Impressum
In Deutschland gilt mit wenigen Ausnahmen für alle Website-Betreiber eine Impressumspflicht. Deswegen sollte das Impressum das Erste sein, was du für deinen Online-Shop erstellst.
Cookie-Hinweisbanner
Nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) musst du die Besucher deiner Website darüber informieren, welche Cookies du auf deiner Website verwendest. Am besten machst du das mit einem Cookie-Hinweisbanner, der als Pop-up erscheint, wenn Besucher deine Website öffnen.
DSGVO-konforme Datenschutzerklärung
Eine Datenschutzerklärung beschreibt, wie eine Website die Daten ihrer Besucher sammelt, nutzt, veröffentlicht, verwaltet und weitergibt. Um den Datenschutzrichtlinien der DSGVO zu entsprechen, musst du deiner Website eine solche Erklärung hinzufügen. Diese Datenschutzerklärung sollte immer aktuell und leicht auffindbar sein.
Nutzungsbedingungen / AGB
Bei deinen Nutzungsbedingungen oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt es sich um eine rechtliche Vereinbarung zwischen dir als Website-Betreiber und deinen Kunden.
Widerrufsrecht
Nach den Richtlinien des Europäischen Verbraucherrechts musst du deinen Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumen sowie Kunden über dieses Recht und die dazugehörigen Bedingungen und Fristen informieren.
Widerrufsrecht
Double-Opt-In
Mit dem Double-Opt-In-Verfahren kannst du sicherstellen, dass deine Marketingkampagnen und Newsletter nur die Kunden erreichen, die vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass sie E-Mails von dir erhalten möchten.
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Wichtig
Diese Rechtstexte müssen immer auf deiner Website sichtbar und für deine Website-Besucher zugänglich sein. Am besten fügst du sie zu deiner Fußleiste hinzu.
Tipp:
Die Vorlagen von Wix Bookings enthalten bereits Seiten, zu denen du deine Rechtstexte einfach nur hinzufügen musst. Juristische Vorlagen für alle erforderlichen Rechtstexte findest du hier.
Bevor du live gehst: Über die Rechtskonformität deiner Buchungsplattform
Zusätzlich zu den oben genannten rechtlichen Anforderungen und Pflichten, gibt es weitere Richtlinien und Gesetze, die du als Betreiber einer Buchungsplattform beachten musst:
Über die Rechtskonformität deiner Dienstleistungsseite
Genaue Zeit- und Datumsangaben
Damit deine Dienstleistungsseite den rechtlichen Anforderungen entspricht, genügt es nicht lediglich die Startzeit einer angebotenen Dienstleistung anzugeben. Dein Kunde muss vor der Buchung und Bezahlung genau über das Datum und die Dauer der Dienstleistung informiert werden. Wir empfehlen dir, einen Terminplan mit präzisen Datums- und Zeitangaben zu deiner Dienstleistungsseite hinzuzufügen. So geht's
AGB für ausstehende Bestätigungen anzeigen
Wenn du die manuelle Bestätigung von Wix Bookings aktiviert hast, können Kunden online nicht verbindlich buchen, sondern lediglich eine Anfrage senden, die von dir bestätigt werden muss. In diesem Fall bist du dazu verpflichtet, alle Bedingungen dafür anzuzeigen und zu erklären, bevor der Kunde auf den „Anfrage senden“-Button klickt.
Am besten fügst du eine ausführliche Erklärung zu den Bedingungen der Beschreibung deiner Dienstleistung auf der Dienstleistungsseite hinzu. So geht’s
Über die Rechtskonformität deines Buchungsformulars
Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, muss dein Adresseingabefeld als erforderlich festgelegt sein, da du diese Information für die Ausstellung von Rechnungen zwingend benötigst.
Bitte beachte, dass E-Mail-Adresse und Telefonnummer nur dann Pflichtfelder sein können, wenn der Nutzer der Verwendung in deiner Datenschutzerklärung zugestimmt hat.
Außerdem solltest du deinem Buchungsformular zwei obligatorische Kontrollkästchen hinzufügen: Eines, mit deren Markierung der Nutzer deinen AGB zustimmt (z. B.: „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“), und eines, mit deren Markierung er bestätigt, das Widerrufsrecht und die Datenschutzerklärung gelesen zu haben (z. B.: „Ich habe das Widerrufsrecht und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen“). So geht’s
Wichtig:
Bitte beachte den rechtlichen Unterschied zwischen Umbuchungen und Kündigung auf der einen Seite und dem Widerrufsrecht auf der anderen. Während die Regelung von Umbuchungen und Kündigungen rechtlich nicht zwingend erforderlich ist und üblicherweise Teil deiner AGB ist, muss das 14-tägigen Widerrufsrecht als eigene Seite in der Fußzeile aufgeführt werden.
Über die Rechtskonformität deiner Buchungsseite
Einwilligung für Autofill einholen
Wenn ein Kunde wiederholt deine Dienstleistungen über deine Website bucht, speichert Wix die Eingaben einiger Felder und füllt diese automatisch bei der nächsten Buchung aus. Damit dieses „Autofill“ rechtmäßig ist, musst du zuvor die Einwilligung zur Speicherung und Wiederverwendung dieser Daten einholen, indem du darauf in deiner Datenschutzerklärung verweist.
Hier findest du juristische Textvorlagen für deine Datenschutzerklärung.
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