Verhindern, dass Kampagnen als Spam markiert werden
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Wenn ein Empfänger nicht an deinen Inhalten interessiert ist oder keine ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt deiner E-Mails erteilt hat, wird er deine Kampagne wahrscheinlich als Spam kennzeichnen. Zu viele Spam-Beschwerden können deine Absender-Reputation negativ beeinflussen. Du kannst am besten Spam-Beschwerden vermeiden, indem du den Empfehlungen und den bewährten Praktiken des E-Mail-Marketings folgst.
Was sind Spam-Beschwerden?
Bei Spam-Beschwerden handelt es sich um Rückmeldungen von E-Mail-Empfängern, die sie machen, wenn sie eine E-Mail erhalten, die sie nicht in ihrem Posteingang haben möchten. Die meisten Postfach-Anbieter (wie z. B. Gmail oder Yahoo) stellen einen Button bereit, auf den User klicken, wenn sie etwas als Spam melden wollen. Ein paar Spam-Beschwerden zu erhalten ist nicht das Ende der Welt, aber du solltest aufpassen, dass du nicht zu viele erhältst. Der Branchenstandard für Spam-Beschwerden liegt bei .02 Prozent, was eine Beschwerde pro 5000 Empfänger bedeutet.
Wenn genügend Spam-Beschwerden gegen dich vorliegen, signalisiert das dem Postfach-Anbieter, dass dein Inhalt nicht erwünscht oder verdächtig ist. Der Anbieter wird daraufhin anfangen, deine E-Mails direkt in den Junk- oder Spam-Ordner zu filtern. Das beeinflusst auch deine E-Mail-Zustellbarkeit. Mehr erfahren
Über den Spam-Filter von Gmail
Einer der größten E-Mail-Anbieter, Gmail von Google, hat seinen eigenen Gmail-Spam-Filter entwickelt, der eine wichtige Rolle spielt, wenn es darum geht, welche E-Mails durchkommen. Da ein großer Teil deiner Abonnentenliste wahrscheinlich Gmail verwendet, ist es wichtig zu verstehen, wonach der Gmail-Spam-Filter sucht, wenn es um Spam geht.
Hier sind einige der Faktoren, anhand derer Gmail entscheidet, ob E-Mails legitim sind:
- Wenn die E-Mail-Adresse oder der Domainname des Absenders zuvor auf einer schwarzen Liste stand
- Verdächtige Sätze und Wörter (z. B. "wie man schnell online Geld verdienen kann")
- Rechtschreibfehler und schlechte Grammatik
- Fehlerhafte oder falsch konfigurierte E-Mail-Header
- Verdächtige E-Mail-Anhänge (Google empfiehlt die Freigabe von Dateien als Links über Cloud-Storage-Dienste)
Tipp:
Die Postmaster-Tools von Google sind eine hilfreiche Möglichkeit, die Daten zu den von dir gesendeten E-Mails zu verfolgen und Metriken wie deine Spam-Berichte, Feedback-Schleife und Zustellbarkeit zu verstehen. Mehr erfahren
Wie du Spam-Beschwerden vermeidest
Solange du dein Publikum kennst und nur Inhalte an deine Abonnentenliste sendest, ist es unwahrscheinlich, dass du viele Spam-Beschwerden erhältst. Der beste Weg, um die Wahrscheinlichkeit, als Spam markiert zu werden, zu verringern, ist die Befolgung der bewährter Verfahren für E-Mail-Marketing.
Ansprechende E-Mail-Inhalte kreieren
Deine E-Mails müssen von Anfang an einen guten Eindruck machen und sollten qualitativ hochwertige Inhalten haben, die deine Abonnenten lesen möchten. Von der Betreffzeile bis zum Text und den Bildern deiner Kampagne muss jedes Element wertorientiert sein. Mehr erfahren
E-Mails nur an deine Abonnenten versenden
Du solltest nur mit Personen korrespondieren, die ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mails von dir zu erhalten. Der schnellste Weg, eine Spam-Beschwerde zu erhalten, ist, wenn du E-Mails an Leute versendest, die nicht wissen, wer du bist und warum sie deine E-Mails erhalten. Mehr erfahren
Tipp:
Füge ein Abonnenten-Formular hinzu, um es Leuten einfach zu machen, sich auf deiner Mailingliste anzumelden. Das hilft dir, ein Publikum aufzubauen, das an deiner Kampagnen interessiert ist.
Gute Frequenz entwickeln
Entwickele eine gute Rhythmus beim Versenden von E-Mails. Sobald du gefunden hast, was für deine Abonnentenliste funktioniert, solltest du nicht vom Zeitplan abweichen. Bewährte Verfahren legen nahe, dass eine gute Sendefrequenz zwischen 1 bis 5 Kampagnen pro Monat liegt. Mehr erfahren
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