Behalte deine E-Mail-Marketing-Aktivitäten im Blick, indem du deine Kampagnenstatistiken verfolgst. Mit diesen wertvollen Informationen zur Hand erhältst du die Analysedaten, die du benötigst, um in Zukunft effektive und ansprechende Kampagnen zu erstellen.
Deine Kampagnenstatistiken aufrufen
Im Tab „E-Mail-Marketing“ in deiner Website-Verwaltung erhältst du eine umfassende Ansicht deiner Zustellungs-, Traffic- und Gerätedaten, sodass du genau sehen kannst, wie dein Publikum auf deine Kampagnen reagiert.
Um auf deine Kampagnenstatistiken zuzugreifen:
- Öffne den Bereich E-Mail-Marketing in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke bei jeder veröffentlichten Kampagne auf das Symbol für Statistiken prüfen
. - Klicke oben auf den entsprechenden Tab: E-Mail-Statistiken, E-Mail-Empfänger oder Social Media-Statistiken.
Deine E-Mail-Statistiken verstehen
Im Tab „E-Mail-Statistiken” findest du detaillierte Informationen zu deinen Zustell-, Traffic- und Gerätedaten. Dies gibt dir wertvolle Analysedaten zur Performance deiner Kampagne.
Klicke unten, um mehr zu erfahren.
Deine Daten zu den Zustellungsstatistiken liefern wertvolle Informationen darüber, wie deine Kontakte auf deine E-Mails reagiert haben, einschließlich der Anzahl der zugestellten, geöffneten, angeklickten, gebouncten und als Spam gemeldeten E-Mails, damit du fundierte Entscheidungen über deine zukünftigen E-Mail-Marketing-Maßnahmen treffen kannst.
- Zugestellt: Die Metrik „Zugestellt” bezieht sich auf die Anzahl der E-Mails, die erfolgreich von deinen Kontakten empfangen wurden. Wenn deine Zustellrate niedrig ist, solltest du möglicherweise deine Mailingliste bereinigen, um die Zustellbarkeit zu erhöhen.
- Geöffnet: Die Metrik „Geöffnet” bezieht sich auf die Anzahl der zugestellten E-Mails, die von deinen Kontakten geöffnet wurden. Diese Information gibt Aufschluss über die Effektivität deiner Betreffzeile und das Interesse, das deine E-Mail geweckt hat. Wichtig: Erfahre hier mehr über die Diskrepanzen, die sich auf die Statistik der geöffneten E-Mails auswirken.
- Angeklickt: Die Metrik „Angeklickt” bezieht sich auf die Anzahl der Empfänger, die auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Dies ist ein wichtiger Indikator dafür, wie gut dein Call-to-Action bei deinen Kontakten ankam.
- Gebounct: Die Metrik „Gebounct” bezieht sich auf die Anzahl der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Es ist wichtig, deine gebouncten E-Mails regelmäßig zu beobachten und Maßnahmen zu ergreifen, um alle Probleme zu beheben, die sich auf deine Zustellraten auswirken könnten.
- Spam-Beschwerden: Die Metrik „Spam-Beschwerden” bezieht sich auf die Anzahl der Empfänger, die deine E-Mail als Spam gemeldet haben. Es ist wichtig, stets die Verfahrensregeln für das E-Mail-Marketing zu befolgen, um das Risiko zu verringern, dass deine E-Mails als Spam markiert werden.
Deine Traffic-Daten liefern wertvolle Analysedaten darüber, wie deine E-Mail-Kampagnen Interaktionen mit deiner Website fördern. Durch das Tracken deiner einzigartigen Besucher und Website-Sessions kannst du die Auswirkungen deiner E-Mails auf dein Publikum besser verstehen und fundierte Entscheidungen über deine zukünftigen E-Mail-Marketing-Aktivitäten treffen.
- Einzigartige Besucher: Ein einzigartiger Besucher ist ein E-Mail-Empfänger, der mit deiner Website interagiert, nachdem er deine Kampagnen-E-Mail angesehen hat. Das bedeutet, dass die Aktionen einer Person nur einmal gezählt werden können, auch wenn sie deine Website mehrmals besucht.
- Website-Sessions: Eine Website-Session beginnt, wenn ein E-Mail-Empfänger deine Website besucht, nachdem er deine Kampagnen-E-Mail angesehen hat, und endet nach 30 Minuten Inaktivität. Jedes Mal, wenn eine neue Session gestartet wird, wird sie in deinen Traffic-Daten gezählt.
Wenn Bestellungen auf deiner Website aufgegeben werden, siehst du im Bereich Statistiken einen neuen Abschnitt „Umsatz“ mit den folgenden Informationen.
- Gesamtbestellungen: Bestellungen umfassen alle Käufe, wie z. B. Shop-Bestellungen, Buchungen und alle anderen Transaktionen, die auf deiner Website getätigt wurden, unabhängig von ihrem Zahlungsstatus (unbezahlt, storniert, rückerstattet usw.).
- Gesamtumsatz: Der Umsatz spiegelt die Gesamteinnahmen aus allen Verkäufen wider, sowohl für Online- als auch für manuelle Zahlungen. Dies ist vor Abzügen für Rückerstattungen, Versandkosten oder andere Gebühren.
Einzigartige Klicks nach Gerät
Daten zu einzigartigen Klicks nach Gerät liefern Analysedaten darüber, wie deine E-Mail-Empfänger auf deine Website zugreifen. Diese Daten können dir helfen, deine Website für dein Publikum zu optimieren und das Surferlebnis zu verbessern. Erfahre hier mehr über
das Erstellen einer mobilfreundlichen Website.
Am häufigsten angeklickte Links
Daten zu den am häufigsten angeklickten Links zeigen die Anzahl der einzigartigen Klicks, die jeder Link in deiner Kampagnen-E-Mail erhalten hat. Diese Informationen können Einblicke geben, wie du deine E-Mail-Kampagnen optimieren und dein Publikum interessieren kannst.
Deine E-Mail-Empfänger verstehen
Im Tab „E-Mail-Empfänger” kannst du die Liste der Kontakte sehen, an die deine Kampagne gesendet wurde. Du kannst diese Liste nach jeder Statistik filtern, einschließlich 2 zusätzlicher Filter: Nicht geöffnet und Nicht gesendet.
- Nicht gesendet: Die Liste der Empfänger, an die nicht gesendet wurde, wenn die Versandprobe an eine neue Kundenliste nicht bestanden wurde.
- Nicht geöffnet: Die Liste der Empfänger, die deine Kampagne nicht geöffnet haben.
Deine Social-Media-Statistiken verstehen
Im Tab „Social-Media-Statistiken” kannst du sehen, wie Personen mit deiner Kampagne auf Social Media interagieren. Die Daten umfassen die Aufrufe insgesamt und Klicks auf deine Kampagne auf Social-Media-Plattformen, Klicks auf die
Kampagnen-URL und jedes Mal, wenn in der E-Mail-Kampagne auf „Im Browser ansehen” geklickt wurde.
Klicke unten, um mehr zu erfahren.
Web- und Social-Media-Statistiken
Dieser Abschnitt bietet wertvolle Analysedaten darüber, wie deine E-Mail-Kampagnen auf Social Media empfangen werden.
Indem du sowohl Aufrufe als auch Klicks auf deine Kampagne trackst, kannst du die Auswirkungen deiner Kampagne besser verstehen.
- Aufrufe insgesamt: Die Gesamtzahl der Web- und Social-Media-Kampagnenaufrufe.
- Gesamte Klicks: Die gesamte Anzahl der Klicks auf Web- und Social-Media-Kampagnen.
Hinweis: Aufrufe insgesamt und gesamte Klicks sind nicht eindeutig, was bedeutet, dass die Aktionen einer Person mehr als einmal gezählt werden können.
Am häufigsten angeklickte Links
Dies zeigt die Anzahl der einzigartigen Klicks, die jeder Link in deiner Kampagnen-E-Mail erhalten hat. Diese Informationen können Aufschluss darüber geben, wie du deine E-Mail-Kampagnen optimieren und dein Publikum interessieren kannst.
Abweichungen in deinen Statistiken
Es kann einige Zeit dauern, bis die Empfänger deine E-Mail-Kampagne gelesen haben und sich die Informationen entsprechend in deiner E-Mail-Marketing-Übersicht und den Statistiken aktualisieren.
Klicke auf ein Problem unten, um mehr zu erfahren:
Die Kampagnenstatistiken zeigen, dass alle E-Mails in weniger als 24 Stunden geöffnet wurden
Dies könnte auf ein Update zum Datenschutz von Apple Mail zurückzuführen sein.
Weltweit werden rund 40 % der E-Mails mit Apple Mail auf mobilen und Desktop-Geräten von Apple angezeigt. Mit iOS 15 erhalten Besitzer von Apple-Geräten, die die Apple Mail App eingerichtet haben, einen Prompt, um „Mail-Aktivität schützen” oder „Mail-Aktivität nicht schützen” auszuwählen.
Wenn Besitzer von Apple-Geräten „Mail-Aktivität schützen” wählen, lädt die Apple Mail App E-Mails herunter, die beim Öffnen der App empfangen wurden. Bei einer Marketing-E-Mail wird dieser automatische Download in den Kampagnenstatistiken als geöffnet gezählt.
Diese falsch-positiven Ergebnisse erhöhen die folgenden Statistiken:
- Geöffnete E-Mail
- Öffnungsrate
- Empfänger, die deine Kampagne geöffnet haben
- Empfänger, die deine E-Mail-Statistiken nicht geöffnet haben
Tipp: Verfolge den Erfolg deiner Kampagnen, indem du deine Statistiken zu Gesamt geklickt überprüfst.
Deine Statistiken scheinen in der Regel nach dem Senden einer E-Mail-Kampagne nicht aktualisiert zu werden.
Achte darauf, mehr als 24 Stunden zu warten, da es einige Zeit dauern kann, bis die Empfänger deine E-Mail-Kampagne gelesen und sich damit beschäftigt haben.
Wenn deine Statistiken nach diesen 24 Stunden nicht korrekt erscheinen, ist es hilfreich, die folgenden Informationen vorzubereiten, bevor du dich an den Support wendest:
- Die URL der E-Mail-Kampagne
- Das Datum, an dem du den Newsletter gesendet hast
- Die Anzahl der Kontakte, an die du gesendet hast
- Die Namen der Kontaktgruppen, an die du gesendet hast
- Ein paar Beispiele für E-Mail-Adressen, an die du gesendet hast
- Beschreibe, was an deinen Statistiken ungenau ist
, um die Liste zu exportieren.
