Wix Automations: Automatisierte E-Mails anpassen

Wenn du eine Automatisierung erstellst, die eine E-Mail sendet, kannst du die versendete E-Mail anpassen. Verfasse und gestalte deine E-Mail, versende sie von deiner bevorzugten Adresse, damit Empfänger wissen, wem sie antworten, lege deinen E-Mail-Typ fest, um zu bestimmen, wie und wann deine Empfänger deine E-Mails stummschalten oder sich davon abmelden können, und wähle alle Empfänger aus, die deine E-Mail erhalten sollen.

Screenshot des Konfigurations-Panels für die Aktion „E-Mail senden“.

Hinweis:

Die Aktion „E-Mail senden“ verbraucht dein E-Mail-Marketing-Kontingent, deine Nutzung wird dir im Seitenbereich der Aktion angezeigt.

Die Absenderangaben deiner E-Mail anpassen

Wen sollen die Empfänger als Absender deiner E-Mails sehen? Verwende deinen Unternehmensnamen, damit deine Botschaft auf den ersten Blick erkennbar ist. Füge eine Antwort-E-Mail-Adresse hinzu, die direkt an das richtige Postfach weitergeleitet wird, damit deine Kunden dich leicht kontaktieren können.

Deine Absenderangaben festlegen:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Erstelle eine neue Automatisierung oder bearbeite eine bereits vorhandene.
Achte darauf, dass als Aktion die Option E-Mail senden ausgewählt ist.
Klicke in deinem Flow auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel zu öffnen.
Klicke im Abschnitt Absenderangaben auf Bearbeiten.
Klicke neben den Standard-Absenderangaben auf das Symbol für Weitere Aktionen .
Klicke auf Bearbeiten und wähle aus, was du ändern möchtest:
- Absendername: Bearbeite den Namen, der im Posteingang der Empfänger angezeigt wird, und klicke auf Speichern.
- Antwort-E-Mail-Adresse: Bearbeite die E-Mail-Adresse, an die Antworten gesendet werden, und klicke auf Speichern.
  Hinweis: Wenn du die „Dynamische E-Mail für Antworten“ aktivierst, wird die von dir eingegebene Adresse für die Empfänger als „Absender“ angezeigt.
Klicke auf Speichern.

Ein Bildschirmfoto zeigt, wie deine Absenderangaben bearbeitet werden.

Wichtige Informationen zur Antwortadresse:

Automatisierte E-Mails, die von einem öffentlichen E-Mail-Dienstleister wie Gmail oder Yahoo gesendet werden, landen tendenziell im Spam-Ordner. Daher ist es besser, eine vertrauenswürdige Adresse zu verwenden (z. B. du@deinunternehmen.com).
Wenn du eine öffentliche Domain verwendest, leitet Wix deine E-Mail über unsere eigene authentifizierte Adresse um. Keine Sorge, es werden nur dein Name und die Betreffzeile im Posteingang angezeigt und die Antworten der Leser werden direkt in deinen Posteingang geleitet.
Du wirst möglicherweise aufgefordert, deine Antwortadresse zu bestätigen. In diesem Fall erhältst du eine E-Mail mit einer Anleitung.

Dein E-Mail-Template bearbeiten

Personalisiere deine automatisierte E-Mail. Füge Text, Bilder, Videos und mehr hinzu, damit sie ins Auge springt und deine Marke widerspiegelt. Füge personalisierte Inhalte für eine persönliche Note hinzu (z. B. „Hallo David, wir haben gesehen, dass du etwas im Warenkorb vergessen hast“).

Um dein E-Mail-Template bearbeiten:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Erstelle eine neue Automatisierung oder bearbeite eine bereits vorhandene.
Achte darauf, dass als Aktion die Option E-Mail senden ausgewählt ist.
Klicke in deinem Flow auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel zu öffnen.
Klicke im Abschnitt E-Mail-Template auf Bearbeiten.
Bearbeite das von dir gewählte E-Mail-Template:
- Nun kannst du in der E-Mail vorhandene Elemente anpassen.
  Hinweis: Einige vorinstallierte Automatisierungen bieten die Möglichkeit, Elemente, die in der E-Mail mit mehreren Zuständen verknüpft sind, zu bearbeiten. Erfahre mehr im FAQ-Abschnitt unten.
- Weitere Elemente zur E-Mail hinzufügen.
  Tipp: Du kannst Elementen wiederkehrende Inhalte hinzufügen, die mit einer Datenliste verknüpft sind, die aus den Trigger-Daten gesammelt wurde.
- Personalisierte Inhalte zu E-Mails hinzufügen.
Wenn du fertig bist, klicke oben rechts auf Speichern & veröffentlichen.
Tipp: Klicke bevor du weitermachst auf Vorschau & Test, um zu sehen, wie deine E-Mail aussieht.
Klicke oben rechts auf Aktivieren oder Speichern , um deine Automatisierung zu aktivieren oder zu speichern.

Tipps:

Um ein anderes Template zu verwenden, klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen , um das Template zu ändern, eines mit KI zu generieren oder es auf das Standard-Template zurückzusetzen.
Personalisierte Inhalte werden in E-Mail-Testkampagnen nicht angezeigt. Falls du die Kampagne versendest, werden sie deinen Empfänger aber angezeigt.

Screenshot des Abschnitts E-Mail-Template der Aktion „E-Mail senden“ im Konfigurations-Panel.

Die E-Mail-Empfänger auswählen

Lege fest, wer deine automatisierte E-Mail erhalten soll. Du kannst deine E-Mail an den Empfänger senden, der diese Automatisierung ausgelöst hat, oder weitere Empfänger hinzufügen.

Sieh dir die Automatisierung an und überlege, ob ein zusätzlicher Empfänger ebenfalls von dieser E-Mail profitieren könnte (z. B. könntest du deine Yogalehrerin jedes Mal benachrichtigen, wenn sich jemand für ihre Klasse anmeldet.)

Um deine Empfänger festzulegen:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Erstelle eine neue Automatisierung oder bearbeite eine bereits vorhandene.
Achte darauf, dass als Aktion die Option E-Mail senden ausgewählt ist.
Klicke in deinem Flow auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel zu öffnen.
Klicke auf Zusätzliche Einstellungen anzeigen.
Klicke im Abschnitt Empfänger auf Bearbeiten.
Wähle die entsprechenden Empfängergruppen aus, die diese automatisierte E-Mail erhalten, wenn sie ausgelöst wird (z. B. E-Mails vom Trigger, Kontakte, Kontaktsegmente, Mitbearbeiterrollen usw.).
Hinweis: Überprüfe deine Empfänger vor dem Senden, um Spam für deine Besucher zu vermeiden.
(Falls erforderlich) Wähle die entsprechenden Empfänger im Dropdown-Menü aus.
Klicke, um deine Auswahl zu bestätigen.
Klicke auf Aktivieren oder Speichern, um deine Automatisierung zu aktivieren oder zu speichern.

Screenshot der Auswahl von Empfängern für deine Aktion „E-Mail senden“.

Deinen E-Mail-Typ festlegen

Die Auswahl eines E-Mail-Typs hilft dir, zu bestimmen, wie und wann deine Empfänger deine E-Mails stumm schalten oder sich davon abmelden können. Je nach Verwendungszweck deiner E-Mail kannst du zwischen 3 verschiedenen Typen wählen:

Werbung: Nicht unbedingt erforderliche Unternehmensinformationen oder Marketinginhalte. Empfänger, die das ausgewählte Benachrichtigungsthema abbestellt oder stummgeschaltet haben, erhalten diese E-Mail nicht.
Geschäftliche Transaktion: Wichtige Informationen für deine Kunden, die in direktem Zusammenhang mit ihren Aktivitäten auf deiner Website stehen. Empfänger, die das ausgewählte E-Mail-Benachrichtigungsthema stummgeschaltet haben, erhalten diese E-Mail nicht.
Geschäftskritisch: Nur für kritische Fälle gedacht. Empfänger können diese E-Mails nicht stummschalten und sie werden unabhängig von den Abmeldeeinstellungen gesendet.

Hinweis:

Der von dir gewählte E-Mail-Typ bestimmt, ob die E-Mail sich auf dein monatliches Guthaben auswirkt oder nicht.

Um deinen E-Mail-Typ festzulegen:

Öffne den Bereich Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
Erstelle eine neue Automatisierung oder bearbeite eine bereits vorhandene.
Achte darauf, dass als Aktion die Option E-Mail senden ausgewählt ist.
Klicke in deinem Flow auf die Aktion E-Mail senden, um das Panel zu öffnen.
Wähle unter E-Mail-Typ festlegen einen Typ für deine E-Mail aus:
- Werbung: Nicht unbedingt erforderliche Unternehmensinformationen oder Marketinginhalte. Wähle im Dropdown-Menü aus, welche E-Mail-Benachrichtigungsthemen Empfänger stummschalten oder abbestellen können.
- Geschäftliche Transaktionen: Grundlegende Informationen für deine Kunden, die in direktem Zusammenhang mit ihren Aktivitäten auf deiner Website stehen. Wähle im Dropdown-Menü aus, welches E-Mail-Benachrichtigungsthemen Empfänger stumm schalten können. Empfänger können diese E-Mails stummschalten, aber nicht abbestellen.
- Geschäftskritisch: Nur für kritische Fälle gedacht. Empfänger können diese E-Mails nicht stummschalten und sie werden unabhängig von den Abmeldeeinstellungen gesendet.
  Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mails variiert je nach Rechtssystem. Wenn du dir also nicht sicher bist, solltest du dich bei der Erstellung deiner E-Mails rechtlich beraten lassen.
Klicke auf Aktivieren oder Speichern, um deine Automatisierung zu aktivieren oder zu speichern.

Screenshot der Auswahl deines E-Mail-Typs für deine Aktion „E-Mail senden“.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Nachstehend findest du einige häufig gestellte Fragen zum Anpassen automatisierter E-Mails:

Wie kann ich eine neue automatisierte E-Mail an mich selbst oder einen Mitbearbeiter auf meiner Website senden?

Kann ich automatisierte E-Mails von verschiedenen E-Mail-Adressen versenden?

Kann ich sehen, ob Kunden meine automatisierten E-Mails erhalten und geöffnet haben?

Was sind personalisierte Inhalte?

Was sind mehrere Zustände und wie werden diese angezeigt?

Warum senden meine Automatisierungen E-Mails doppelt?

Was kann ich tun, wenn meine automatisierten E-Mails nicht gesendet werden?

Kann ich meine aktualisierten Absenderangaben auf die Standard-E-Mail-Adresse von Wix zurücksetzen?

Was ist wiederkehrender Inhalt in automatisierten E-Mails und wann sollte ich ihn verwenden?

Warum wurde meine automatisierte E-Mail an meine gesamte Kontaktliste gesendet?

Wenn ich das Timing meiner Automatisierung ändere, was passiert dann mit den Kontakten, die schon in der Warteschlange sind?

Warum erhalte ich die Dankes-E-Mail und nicht die Person, die das Formular eingereicht hat?

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse, an die Empfänger antworten können?

Warum werden alle meine Formularantworten in meinem E-Mail-Postfach gruppiert?