Automatisierungen von Wix: Fehlersuche für Automatisierungen

Sieh dir die Statistiken einer Automatisierung an, um zu sehen, wie oft sie ausgelöst wurde, sowie die letzte Aktivität.

Jede Automatisierung ist mit einer bestimmten App verknüpft (z. B. Wix Stores oder Wix Bookings). Du wählst die App aus, wenn du deinen Trigger festlegst.

Beim Einrichten deiner Automatisierung hast du ausgewählt, wann sie auf den Trigger reagieren soll (z. B. sofort oder nach einem Tag). Wenn du merkst, dass die Automatisierung nicht wie erwartet ausgeführt wird, gehe zurück und überprüfe den Zeitpunkt.

Überprüfe, ob die Automatisierung so eingestellt ist, dass sie einmal pro Kontakt ausgeführt wird.

Wenn du deine Automatisierungen so eingestellt hast, dass sie Einmal pro Kontakt versendet wird, werden sie nur ausgeführt, wenn dein Besucher (oder du, wenn du deine Automatisierung testest) die Aktion zum ersten Mal ausführt.

Sieh dir die Automatisierungsstatistiken an, um zu sehen, ob die E-Mail gesendet wurde.

In der Automatisierungsstatistik siehst du nur eindeutige Empfänger. Wenn eine Automatisierung für denselben Kontakt mehrmals ausgelöst wird, zählt sie als nur einmal gesendet.

Wenn du eine Automatisierung so einrichtest, dass eine E-Mail an deinen Kontakt gesendet wird, könnte die E-Mail im Spam-Ordner landen. Die Kontakte (oder du, wenn du die Automatisierung testest) sollten ihr Postfach öffnen und auch in diesem Ordner nach der E-Mail suchen. Erfahre mehr darüber, wie Automatisierungen, die über E-Mail-Marketing von Wix gesendet werden, als Spam markiert werden.

Wenn die Überprüfung des Spam-Ordners das Problem nicht löst, setze die folgenden E-Mails auf die Whitelist:

Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers aktiv ist und ob er sich in deine Mailingliste eingetragen hat. Wenn dies der Fall ist, siehst du auf seiner Kontaktkarte das Label „Abonniert“.

Wenn deine Automatisierung eine E-Mail an einen inaktiven Kontakt sendet, wird die E-Mail nicht zugestellt.

Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig ist. Wenn dies nicht der Fall ist, erhält der Empfänger keine E-Mail (auch wenn die Automatisierung korrekt eingerichtet wurde).

Du kannst alle Einreichungen in der Einreichungstabelle sehen.

Deine Trigger-App sollte Wix Forms sein, nicht „Website-Mitglieder“ oder eine andere App.

Wenn du ein bestimmtes Formular festgelegt hast, das deine Automatisierung auslöst (statt jedes beliebige Formular), stelle sicher, dass du das richtige Formular ausgewählt hast.

Wenn der Auslöser deiner Automatisierung Formular wurde eingereicht ist, ist der Auslöser von bestimmten Kontaktangaben abhängig, um die Aktion abzuschließen. Wenn diese Kontaktangaben fehlen, kann die Aktion nicht abgeschlossen werden.

Formularanforderungen für Automatisierungen:

Öffne das Formular in deinem Editor, um die Felder zu verwalten. Fahre mit der Maus über dein E-Mail-Feld, um sicherzustellen, dass der Titel E-Mail-Feld ist.

Das E-Mail-Feld in deinem Formular muss mit deiner Kontaktliste synchronisiert werden. Das synchronisierte Feld muss entweder E-Mail oder Haupt-E-Mail sein. Wenn es sich um etwas anderes handelt, funktioniert es nicht als E-Mail-Feld. Nachdem dein Besucher ein solches Formular eingereicht hat, wird kein Kontakt erstellt und es kann keine automatisierte E-Mail gesendet werden.

Erfahre mehr über das Überprüfen und Bearbeiten von Formularfeldern.

Du musst die Kontaktkarte deines Kontakts öffnen, um zu sehen, ob du mehrere E-Mail-Adressen von ihm gespeichert hast. Wenn ein Kontakt mehrere E-Mail-Adressen hat, werden automatisierte E-Mails in der Regel an eine zusätzliche E-Mail-Adresse gesendet und nicht an die Haupt-E-Mail-Adresse des Kontakts.

Kontakte, von denen du nur eine E-Mail-Adresse hast, sind davon nicht betroffen.

Wenn du angemeldet bist und dein Formular mit mehreren E-Mail-Adressen testest, erkennt deine Website, dass diese alle von deiner Anmeldung stammen und führt sie unter einem Kontakt zusammen. Aus diesem Grund stellt die Automatisierung E-Mails nicht wie erwartet zu.