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Wix Inbox：寄送訊息與附加品項

5 分鐘
Wix Inbox 可讓您直接向顧客寄送訊息並附加品項。這有助於提高通訊效率並提供個人化體驗，進而促進顧客關係成長。您可以在同一個平台內寄送附件、付款請求、優惠券以及產品或服務連結。此外，您還可以使用儲存的回覆來縮短回應時間。
想像一下，當顧客詢問產品時，您可以快速回覆詳細資訊、附加產品手冊，甚至寄送付款請求──這一切都在一次流暢的互動中完成。這不僅能節省時間，還能提升顧客體驗，增加其採購的可能性。

寄送訊息

無需離開 Wix Inbox，即可透過電子郵件、聊天或其他渠道（如 Facebook 和簡訊）向連絡人寄送訊息。瞭解更多 Wix Inbox 渠道資訊。
請注意：
可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
在 Wix Inbox 管理介面寄送訊息的螢幕截圖。

寄送訊息：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 選擇相關選項：
    • 選擇現有聯絡人： 從可用清單中選擇聯絡人。
    • 新增聯絡人： 手動將新對象新增至聯絡人清單。
      1. 點擊 + 新增聯絡人 並輸入詳細資訊。
      2. 點擊 儲存。
  4. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  5. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 若已在訊息中附加品項並決定更改渠道（例如從電子郵件更改為聊天），將會遺失附加品項，且必須重新附加。
  6. 點擊 寄送。
已開啟聊天對話的 Wix Inbox 螢幕截圖。

寄送儲存的回覆

建立儲存的回覆，以便快速存取常用訊息（例如「歡迎」訊息）和一般資訊（例如退款政策）。
在 Wix Inbox 管理介面寄送儲存回覆的螢幕截圖。

建立或寄送儲存的回覆：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 儲存的回覆 圖示 。
  6. 選擇您要執行的操作：
    • 建立自訂儲存回覆：
      1. 在儲存回覆面板中向右捲動，然後點擊 + 建立儲存的回覆。
      2. 為儲存的回覆輸入名稱。
      3. 在 您的訊息 下方輸入回覆文字。
      4. 點擊 建立。
      5. 將鼠標懸停在剛建立的回覆上，然後點擊 使用此回覆。
    • 傳送現有儲存回覆：
      1. 將鼠標懸停在要使用的回覆上。
      2. 點擊 使用此回覆。
  7. 點擊 寄送 即可傳送訊息。
撰寫新訊息時「儲存回覆」區段的螢幕截圖，顯示建立新儲存回覆的選項
提示：
將鼠標懸停在儲存的回覆上，然後點擊 編輯 圖示 進行修改，或點擊 移除 圖示 從清單中刪除。

請求付款

寄送 付款連結 以分享便利的付款請求。連絡人可以使用信用卡或 PayPal 帳戶進行付款。
在 Wix Inbox 管理介面請求付款的螢幕截圖。

請求付款：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 付款連結 圖示 。
  6. 設定金額並為您的請求撰寫簡短描述。
  7. 點擊 建立付款連結。
請確認已準備好透過 Wix Inbox 接受付款：
將付款方式連結至網站

寄送優惠券

透過建立優惠券提供商店折扣、免運費等優惠，藉此推廣產品和服務。

寄送優惠券：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 新增品項 圖示 ，然後點擊 優惠券。
  6. 請執行以下其中一項操作：
    • 建立新優惠券： 
      1. 點擊 + 建立新優惠券。
      2. 選擇您要提供的優惠券類型。
      3. 輸入優惠券詳細資訊（代碼、名稱等）。
      4. 準備就緒後，點擊右下角的 建立優惠券。
      5. 選擇剛建立的優惠券，然後點擊 新增。
      6. 點擊 寄送 即可傳送訊息。
    • 傳送現有優惠券：
      1. 從清單中選擇相關優惠券，然後點擊 新增。
      2. 點擊 寄送 即可傳送訊息。
在 Wix Inbox 管理介面寄送優惠券的螢幕截圖。
請注意：
寄送優惠券程式碼時，收件者會收到固定文字格式，以便快速複製。

寄送商店產品連結

透過傳送網站產品的直接連結，協助使用者選擇產品或推廣新產品。
請注意：
必須先將 Wix 商店 新增至網站，才能傳送產品連結。

寄送商店產品連結：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 新增品項 圖示 ，然後點擊 產品。
  6. 選擇相關產品並點擊 新增。
  7. 點擊 寄送 即可傳送訊息。
請注意：
若產品缺貨或在商店頁面中隱藏，則不會顯示在清單中。請前往管理介面的產品頁面以管理商店產品的可見度。
在 Wix Inbox 管理介面寄送商店產品連結的螢幕截圖。

寄送服務連結

寄送可引導連絡人直接前往註冊頁面的連結，藉此推廣網站提供的服務。
請注意：
必須先將 Wix Bookings 新增至網站，才能寄送服務連結。

寄送服務連結：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 新增品項 圖示 ，然後點擊 服務。
  6. 選擇相關服務並點擊 新增。
  7. 點擊 寄送 即可傳送訊息。
在 Wix Inbox 管理介面寄送服務連結的螢幕截圖。

寄送附件

與連絡人分享檔案和圖片，讓他們隨時掌握請款單、設計或其他文件的最新資訊。

寄送附件：

  1. 前往網站管理介面的 收件匣。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的 新訊息 以開始新對話。
  3. 點擊底部的文字方塊即可開始輸入訊息。
  4. 點擊 傳送管道 下拉選單，選擇傳送訊息的渠道。
    請留意： 可用的渠道取決於您擁有的該位聯絡人資訊。
  5. 點擊 檔案 圖示 。
  6. 選擇要傳送的附件。您可以附加以下檔案類型：.png、.jpg、.jpeg、.xlsx、.xls、.doc、.docx、.ppt、.pptx、.pdf
  7. 點擊 開啟。
  8. 點擊 寄送。

常見問題

點擊下方問題以瞭解更多資訊。

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  • 寄送服務連結
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