Wix 專業圖庫未顯示於已上線網站

Wix Blog ── 變更文字顏色與強調顏色時遇到的問題

「商家資訊」索引標籤載入後顯示為空白

我們已發現行動裝置選單版面配置出現字元位置偏移的問題。
若新增特殊字元，即會發生此問題。

目前正在收集更多資訊以尋求解決方案。在此期間，您可透過追蹤以下步驟來修復此問題：將選單對齊方式更改為左側，再切換回「置中」或：將子選單箭頭對齊方式切換至「右側」

行動裝置選單版面配置字元位置偏移（含解決方法）

發現行動裝置選單版面配置出現字元位置偏移的問題，特別是當新增特殊字元時。了解目前正在尋求解決方案的同時，您可以透過將選單對齊方式更改為左側再切換回「置中」，或將子選單箭頭對齊方式切換至「右側」來暫時修復此問題。

<div data-component-type="text"><div>我們已發現行動裝置選單版面配置出現字元位置偏移的問題。<br />
若新增特殊字元，即會發生此問題。<br />
<br />
目前正在收集更多資訊以尋求解決方案。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">在此期間，您可透過追蹤以下步驟來修復此問題：</div><div class="info-content"><div>將選單對齊方式更改為左側，再切換回「置中」</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/04/14/b50026f4-12c5-4fb2-b1d2-73904d216a55/3e9953e0-fea4-4e8f-a969-03f4b0a87dd5.gif" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">或：</div><div class="info-content"><div>將子選單箭頭對齊方式切換至「右側」</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/04/14/d2e0892c-80bd-4971-85e8-f57ce62b1635/fc8f7dca-7867-46cc-bf2b-8d7808bb9fac.gif" /></div></div>

我們已獲悉此問題，目前正在收集更多相關資訊。在此期間，請使用以下替代方案：1. 若缺少會員註冊索引標籤，請將頁面權限設定為「僅限會員」（以便顯示會員註冊索引標籤）。2. 前往會員註冊索引標籤並刪除自訂表單。 3. 儲存並發佈網站。

「自訂註冊」快顯僅在已上線網站顯現（包含解決方法）

了解目前的問題並獲取更多資訊的同時，您可以使用以下替代方案來解決缺少會員註冊索引標籤的問題。將頁面權限設為「僅限會員」以顯示該索引標籤，然後刪除自訂表單，最後儲存並發佈您的網站。這樣可以確保會員註冊功能正常運作。

<div data-component-type="text"><div>我們已獲悉此問題，目前正在收集更多相關資訊。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">在此期間，請使用以下替代方案：</div><div class="info-content"><div>1. 若缺少會員註冊索引標籤，請將頁面權限設定為「僅限會員」（以便顯示會員註冊索引標籤）。</div><div>2. 前往會員註冊索引標籤並刪除自訂表單。 </div><div>3. 儲存並發佈網站。</div></div></div></div>

在 Wix 說明中心，您可以找到數百篇以下語言的說明文章和詳細教學：英文、荷蘭文、法文、德文、希伯來文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、土耳其文和烏克蘭文。 若要以其他語言檢視 Wix 說明中心： 前往 Wix 說明中心。  點擊右上角的個人檔案，然後選擇 語言 圖示  。
請留意： 若已登入 Wix，請點擊右上角的使用者個人檔案，然後點擊  English。 選擇相關語言。請注意...

Wix 說明中心支援的語言

Discover how to view the Wix Help Center in multiple languages, including English, Spanish, French, and more. Follow simple steps to change your language preference by accessing your profile and selecting the desired language. This feature enhances your experience by providing support in your preferred language, making it easier for you to find the help you need.

<div data-component-type="text"><div>在 Wix 說明中心，您可以找到數百篇以下語言的說明文章和詳細教學：英文、荷蘭文、法文、德文、希伯來文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、土耳其文和烏克蘭文。 </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">若要以其他語言檢視 Wix 說明中心：</h2></div><div data-component-type="text"><ol> <li>前往 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/" target="_blank">Wix 說明中心</a>。</li>  <li>點擊右上角的個人檔案，然後選擇 <strong>語言</strong> 圖示 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> 。<br />
<strong>請留意：</strong> 若已登入 Wix，請點擊右上角的使用者個人檔案，然後點擊 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>English</strong>。</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="在 Wix 說明中心選擇其他語言的螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="text"><ol> <li>選擇相關語言。</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">請注意：</div><div class="info-content"><div>Wix 提供多種語言的電話支援。瞭解更多關於 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/contacting-wix-customer-care-for-support" target="target">聯絡 Wix 顧客服務</a> 的資訊。 </div></div></div></div>

Wix Services 狀態頁面可讓您在同一地點檢視所有 Wix Services 的運作狀況和供應狀況。若發生服務中斷，您將能在此頁面（幾乎）即時查看相關資訊。 若網站無法載入，或在使用服務（編輯器、應用程式等）時遇到問題，可能與系統發生的廣角問題有關。請檢查下方資訊以查看遇到問題的服務狀態，或點擊即可直接前往 狀態頁面。請注意：若下方方塊顯示「一切運作正常」但仍遇到問題，請點擊 這裡 尋求 ...

Wix Services 狀態頁面

了解如何使用 Wix Services 狀態頁面來檢視所有 Wix 服務的運作狀況和供應情況。當服務中斷時，您可以幾乎即時獲取相關資訊，幫助您判斷網站無法載入或使用服務時的問題。如果一切運作正常但仍遇到困難，您可以尋求 Wix 技術小幫手的協助。

<div data-component-type="text"><div>Wix Services 狀態頁面可讓您在同一地點檢視所有 Wix Services 的運作狀況和供應狀況。若發生服務中斷，您將能在此頁面（幾乎）即時查看相關資訊。 </div></div><div data-component-type="text"><div>若網站無法載入，或在使用服務（編輯器、應用程式等）時遇到問題，可能與系統發生的廣角問題有關。請檢查下方資訊以查看遇到問題的服務狀態，或點擊即可直接前往 <a data-composite="true" href="https://status.wix.com/" target="_blank">狀態頁面</a>。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">請注意：</div><div class="info-content"><div>若下方方塊顯示「一切運作正常」但仍遇到問題，請點擊 <a href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-technical-assistant" target="target">這裡</a> 尋求 Wix 技術小幫手協助。</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

透過寄送問題畫面的螢幕截圖，即可更快獲得解決方案。請務必擷取整個瀏覽器視窗的螢幕截圖，以便我們盡快了解並解決問題。擷取螢幕畫面了解如何從電腦或行動裝置擷取螢幕截圖。桌面行動裝置 了解在 Windows 上擷取螢幕截圖的方法。  了解在 Mac 上擷取螢幕截圖的方法。 Android：點擊這裡查看指示。  iPhone 和 iPad：點擊這裡查看指示。  Windows Phone：點擊這裡查看指示...

寄送螢幕截圖至 Wix 顧客服務

Learn how to take and send screenshots to Wix Customer Care for quicker solutions to your issues. This article guides you through capturing screenshots on both desktop and mobile devices, ensuring you include important details while protecting sensitive information. By attaching screenshots or videos in your support requests, you help the team understand your situation better, leading to more effective assistance.

<div data-component-type="text"><div>透過寄送問題畫面的螢幕截圖，即可更快獲得解決方案。請務必擷取整個瀏覽器視窗的螢幕截圖，以便我們盡快了解並解決問題。</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="taking-a-screenshot" level="3">擷取螢幕畫面</h2></div><div data-component-type="text"><div>了解如何從電腦或行動裝置擷取螢幕截圖。</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="桌面" class="tab-heading heading-0">桌面</div><div data-slug="行動裝置" class="tab-heading heading-1">行動裝置</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul> <li>了解<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/taking-a-screenshot-using-windows" target="target">在 Windows 上擷取螢幕截圖</a>的方法。</li>  <li>了解<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/taking-a-screenshot-using-a-mac" target="target">在 Mac 上擷取螢幕截圖</a>的方法。</li></ul></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul> <li><strong>Android：</strong>點擊<a data-composite="true" href="http://www.howtogeek.com/121133/how-to-take-screenshots-on-android-devices-since-4.0/" target="_blank">這裡</a>查看指示。</li>  <li><strong>iPhone 和 iPad：</strong>點擊<a data-composite="true" href="https://support.apple.com/en-il/HT200289" target="_blank">這裡</a>查看指示。</li>  <li><strong>Windows Phone：</strong>點擊<a data-composite="true" href="http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/photos/take-a-screenshot" target="_blank">這裡</a>查看指示。</li>  <li><strong>Blackberry：</strong>點擊<a data-composite="true" href="https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1305684/BlackBerry/BBB100" target="_blank">這裡</a>查看指示。</li></ul></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">重要：</div><div class="info-content"><div>若要擷取帳單頁面或銀行對帳單的螢幕截圖，請務必<strong>遮蓋完整的信用卡數字和 CVV 數字</strong>。僅保留信用卡的最後 4 位數字可見。 </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-screenshot-to-wix-customer-care" level="3">寄送螢幕截圖至 Wix 顧客服務</h2></div><div data-component-type="text"><div>當您在 Helpmate 聊天機械人中觸及度顧客服務專家時，即可在支援請求中附加螢幕截圖或影片。與自動聊天機械人互動時，無法使用附件選項。該選項僅在機械人將您連結至顧客服務專家時才會顯現。這有助於團隊確切了解您遇到的情況，以便更有效地提供協助。</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">支援的檔案類型：</div><div class="info-content"><div>最多可附加 7 個圖片或影片。 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-media-supported-media-file-types-and-file-sizes" target="target">檢視支援的檔案類型</a>。 </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">若要附加螢幕截圖或影片：</h2></div><div data-component-type="text"><ol> <li>前往 <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">www.wix.com/contact</a> 存取權 Helpmate。</li>  <li>與 Helpmate 聊天以提供問題詳細資訊。</li>  <li>若無法解決問題，Helpmate 會在連結至顧客服務專家前提示您可新增螢幕截圖和影片。點擊「<strong>附件</strong>」圖示 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />，選擇最多 7 個檔案並點擊「<strong>開啟</strong>」。<br />
<strong>提示：</strong>您也可以將檔案拖放至頁面進行附加。</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/08/13/99426d84-97f6-46f7-bb7a-c4aed9a5d3f2/4708be2a-97fa-43dc-9e9a-d63c1e07ce9e.png" alt="聯絡顧客服務時可供上傳檔案的附件圖示螢幕截圖。" /></div></div><div data-component-type="text"><ol> <li>點擊<strong>寄送</strong>。</li>  <li>從可用選項中選擇以聯絡 Wix 顧客服務。</li></ol></div>

透過擷取螢幕截圖，更有效地溝通畫面顯示的內容。 若要使用 Mac 擷取螢幕截圖：按下鍵盤上的 Shift + Command + 4。點擊並拖曳游標以選擇想要擷取的畫面區域。放開滑鼠或觸控板按鈕。螢幕截圖將自動以 .png 檔案格式儲存在桌面。 要將螢幕截圖寄送至 Wix 顧客服務嗎？了解將螢幕截圖新增至票證的方法。

使用 Mac 擷取螢幕截圖

學習如何在 Mac 上擷取螢幕截圖，以更有效地溝通畫面顯示的內容。透過簡單的鍵盤快捷鍵，您可以選擇特定區域並將截圖自動儲存為 .png 檔案。了解如何將截圖寄送至 Wix 顧客服務，提升您的支援體驗。

<div data-component-type="text"><div>透過擷取螢幕截圖，更有效地溝通畫面顯示的內容。 </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">若要使用 Mac 擷取螢幕截圖：</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>按下鍵盤上的 <strong>Shift </strong>+<strong> Command </strong>+ <strong>4</strong>。</li><li>點擊並拖曳游標以選擇想要擷取的畫面區域。</li><li>放開滑鼠或觸控板按鈕。</li></ol><div><br />螢幕截圖將自動以 .png 檔案格式儲存在桌面。 </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">要將螢幕截圖寄送至 Wix 顧客服務嗎？</div><div class="info-content"><div>了解<a href="https://support.wix.com/zh-hant/article/adding-a-screenshot-to-a-ticket">將螢幕截圖新增至票證</a>的方法。</div></div></div></div>

使用電腦上的剪取工具擷取螢幕畫面，更有效地傳達畫面內容。使用剪取工具擷取螢幕畫面：點擊 Windows 開始按鈕（Windows 標誌）。請留意：若使用 Windows 8.1，請將游標浮動至畫面右下角，然後選擇搜尋）。在搜尋方塊中輸入 剪取工具，然後選擇剪取工具。點擊欲剪取區域的左上角。向右下方拖曳游標，直到欲剪取的區域出現邊框。（選填）使用強調工具標記剪取區域。 點擊上方選單中的檔案。  點擊...

使用 Windows 擷取螢幕畫面

學習如何使用電腦上的剪取工具擷取螢幕畫面，以更有效地傳達內容。這篇文章將指導你如何啟動剪取工具、選擇擷取區域並儲存截圖。透過這些步驟，你可以輕鬆地捕捉並分享螢幕內容，提升與Wix客服的溝通效率。

<div data-component-type="text"><div>使用電腦上的剪取工具擷取螢幕畫面，更有效地傳達畫面內容。</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">使用剪取工具擷取螢幕畫面：</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>點擊 Windows <strong>開始</strong>按鈕（Windows 標誌）。<br /><strong>請留意</strong>：若使用 Windows 8.1，請將游標浮動至畫面右下角，然後選擇<strong>搜尋</strong>）。</li><li>在搜尋方塊中輸入 <strong>剪取工具</strong>，然後選擇<strong>剪取工具</strong>。</li><li>點擊欲剪取區域的左上角。</li><li>向右下方拖曳游標，直到欲剪取的區域出現邊框。</li><li>（選填）使用<strong>強調</strong>工具標記剪取區域。</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/03/01/27ebdacc-0384-4968-9f5b-6b2ad8579641.png" alt="Windows 剪取工具。" /></div></div><div data-component-type="text"><ol> <li>點擊上方選單中的<strong>檔案</strong>。</li>  <li>點擊<strong>另存新檔</strong>。</li>  <li>輸入<strong>檔案名稱</strong>。</li>  <li>點擊<strong>儲存</strong>。<strong> </strong></li></ol><div><br />
檢視更多關於<a data-composite="true" href="https://support.microsoft.com/en-us/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">使用剪取工具</a>的詳細資訊。 </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">要將螢幕截圖寄送至 Wix 顧客服務嗎？</div><div class="info-content"><div>請務必將螢幕截圖儲存為下列其中一種檔案類型：.jpeg、.jpg、.png、.gif、.ico、.bmp 或 .tiff。了解如何<a href="https://support.wix.com/zh-hant/article/adding-a-screenshot-to-a-ticket">將螢幕截圖新增至支援票證</a>。</div></div></div></div>

透過寄送問題發生的畫面紀錄，即可更快速地解決問題。畫面紀錄影片可協助我們了解您端顯示的情況，以便我們更有效地排除故障。 請在無痕（不公開）瀏覽視窗中紀錄畫面，接著將其上傳至網路，並在聯絡 Wix 顧客服務時將影片網址寄送給我們。 建議使用的畫面紀錄程式： Screencast：註冊 Screencast 帳戶，接著紀錄影片並將網址寄送給我們。  Screencastify：新增 Screencas...

寄送影片至 Wix 顧客服務

透過錄製問題發生時的畫面，您可以更快速地解決問題。學習如何在無痕瀏覽模式下錄製影片，並將其上傳至網路，然後在聯絡Wix客服時提供影片網址。文章還建議使用幾個畫面錄製程式，如Screencast和QuickTime，幫助您有效地分享問題情況，以便客服更好地協助您。

<div data-component-type="text"><div>透過寄送問題發生的畫面紀錄，即可更快速地解決問題。畫面紀錄影片可協助我們了解您端顯示的情況，以便我們更有效地排除故障。 </div><div><br /></div><div>請在<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/opening-your-browser-in-incognitoprivate-browsing-mode" target="target">無痕（不公開）瀏覽視窗</a>中紀錄畫面，接著將其上傳至網路，並在聯絡 Wix 顧客服務時將影片網址寄送給我們。 </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">建議使用的畫面紀錄程式：</h2></div><div data-component-type="text"><ul> <li><strong>Screencast：</strong><a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">註冊 Screencast 帳戶</a>，接著紀錄影片並將網址寄送給我們。</li>  <li><strong>Screencastify：</strong>新增 <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify 擴充功能</a>，接著紀錄影片並將網址寄送給我們。</li>  <li><strong>QuickTime（Mac 專用）：</strong>使用 <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a> 紀錄影片，接著將其上傳至影片寄存網站（例如 <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a>），並將網址寄送給我們。請確保影片設為公開，以便我們的專家進行檢視。</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">若要聯絡 Wix 顧客服務尋求支援：</div><div class="info-content"><div>請確保已從電腦登入 Wix 帳戶，並<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/contacting-wix-customer-care-for-support" target="_blank">點擊此處</a>即可立即開始。 </div></div></div></div>

我們很高興地宣布，Wix 顧客服務聊天支援現已支援特定語言。若您的語言提供聊天支援，在建立支援請求時，您將會看到開始即時聊天的選項：  讓我們為您引薦合適的專家  
        發起聊天請求
       即使您的語言目前不提供聊天支援，我們仍會隨時提供協助。請確保已從桌面電腦登入，並點擊此處聯絡 Wix 顧客服務尋求支援。語言 已上線聊天服務時間英文週一至週五 2AM-6PM EST荷蘭語週...

請求：與顧客服務專家進行聊天支援

了解如何使用Wix的聊天支援功能，現在特定語言的用戶可以直接透過即時聊天獲得幫助。即使您的語言尚未提供聊天支援，您仍可透過電子郵件或回電方式聯絡客服。文章中還提供了各語言的聊天服務時間及常見問題解答，幫助您更有效率地獲得所需的支援。

<div data-component-type="text"><div>我們很高興地宣布，Wix 顧客服務聊天支援現已支援特定語言。若您的語言提供聊天支援，在建立支援請求時，您將會看到開始即時聊天的選項： </div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;"><div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;"> 讓我們為您引薦合適的專家 </div><div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;"> <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        發起聊天請求
      </a> </div></div></div><div data-component-type="text"><div>即使您的語言目前不提供聊天支援，我們仍會隨時提供協助。請確保已從桌面電腦登入，並<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">點擊此處聯絡 Wix 顧客服務尋求支援</a>。</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>語言 </div></th><th><div>已上線聊天服務時間</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>英文</div></td><td><div>週一至週五 2AM-6PM EST</div></td></tr><tr><td><div>荷蘭語</div></td><td><div>週一至週五：09:00–18:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>法文</div></td><td><div>週日至週五：08:00–23:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>德文</div></td><td><div>週日至週五：08:00–21:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>希伯來語</div></td><td><div>週日──週四：9:00 AM──8:00 PM IDT</div></td></tr><tr><td><div>義大利語 </div></td><td><div>週一至週五：09:00–18:00 CEST</div></td></tr><tr><td><div>日文</div></td><td><div>週一至週五：09:00–21:00 JST</div></td></tr><tr><td><div>葡萄牙語 </div></td><td><div>週一至週五：03:00–20:00 BRT</div></td></tr><tr><td><div>西班牙文</div></td><td><div>週日至週五：02:00–19:00 CST</div></td></tr><tr><td><div>土耳其語</div></td><td><div>週一至週五：10:00–19:00 TRT</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">常見問題</h2></div><div data-component-type="text"><div>點擊下方即可查看有關聯絡顧客服務尋求聊天支援的常見問題答案。 </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">聯絡 Wix 顧客服務前，應準備好哪些資訊？</h4><div class="collapsible-content"><div>請準備好 Wix 帳戶詳細資訊，例如電子郵件地址和網站網址。此外，請收集與問題相關的資訊，例如錯誤訊息、螢幕截圖或已採取的解決步驟。 </div><div><br /></div><div>這有助於加快支援流程，並讓顧客服務更有效率地提供協助。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix 是否提供俄文或韓文支援服務？</h4><div class="collapsible-content"><div>是的。針對俄文和韓文，我們僅提供電子郵件支援；這些語言不提供聊天和回電服務。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">若所屬語言不提供聊天支援，該怎麼辦？</h4><div class="collapsible-content"><div>若您的語言不提供聊天支援，您仍可透過<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/contacting-wix-customer-care-for-support" target="target">電子郵件或回電服務</a>等其他方式聯絡 Wix 顧客服務。請確保已從桌面電腦登入，並<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/en?referral=article_46908539-1eae-4a2d-9cbe-87fea8680a05" target="_blank">點擊此處聯絡 Wix 顧客服務尋求支援</a>。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">在哪裡可以找到支援請求的票證數字？</h4><div class="collapsible-content"><div>若您正在使用 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-studio-switching-to-wix-studio" target="target">Wix Studio 平台</a>，您可以在 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-studio-viewing-your-customer-care-ticket-log" target="target">顧客服務票證日誌</a>中找到所有票證數字。 </div><div></div><div>若您未使用 Wix Studio，尋找票證數字的方式取決於您與顧客服務互動的類型： </div><ul> <li><strong>聊天與電話支援：</strong>請務必向顧客服務專家詢問票證數字，因為系統不會在聊天或電話支援中自動寄送。</li> <li><strong>電子郵件支援：</strong>寄送電子郵件給顧客服務後，您應該會收到一封確認已收到請求的電子郵件。您可以在該郵件底部找到票證數字。</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">如何追蹤先前的支援請求？</h4><div class="collapsible-content"><div>使用支援請求的票證數字即可追蹤先前的請求。再次聯絡顧客服務時，可以提供此數字作為參考。 </div><div><br /></div><div>若要了解如何檢視票證數字，請檢視標題為「在哪裡可以找到支援請求的票證數字？」的常見問題。 </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">若聊天工作階段結束且想重新開啟，該怎麼辦？</h4><div class="collapsible-content"><div>若聊天工作階段意外結束，將無法重新開啟先前的聊天。建議與顧客服務專家<a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">開始新的聊天工作階段</a>。開啟新聊天時，請務必提供問題詳情，以便專家能及時為您提供協助。</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">若在列出的服務時間外需要說明，該怎麼辦？</h4><div class="collapsible-content"><div>若在服務時間以外需要說明，可以檢查 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en" target="_blank">Wix 說明中心</a> 閱讀文章和指南、與我們的說明助手聊天，或提交電子郵件支援請求。 </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">行動裝置是否提供聊天支援？</h4><div class="collapsible-content"><div>目前，建議從桌面電腦存取聊天支援。為了獲得最佳體驗，尋求聊天支援時，請從桌面或筆記型電腦登入 Wix 帳戶。</div></div></div></div>

如何開始

選擇範本

雇用專業人士建立網站

以 Wix 建立網站和商家。歡迎使用我們的 AI 工具來建立網站、自訂範本或雇用專業人員，樹立網上形象。

開始使用 Wix

了解如何以 Wix 建立網站和商家。

Wix 編輯器入門

使用編輯器工具

網站版面配置

帶狀區和欄

界定網站結構

設計網站

頁面

選單

管理頁面和選單

文字

按鈕

容器和方塊

投影片

形狀和線條

新增和自訂元件

圖片

圖庫

影片

文件和檔案

新增檔案和媒體

如何處理元件

效果與動畫

分享並推廣網站

新增進階元件

行動版工具

行動版頁面

行動版背景

行動版網站版面

行動版網站選單

行動版文字

行動版媒體

其他行動版元件

行動版網站疑難排解

建立行動版網站

編輯器網站疑難排解

使用 Wix 編輯器

如何使用管理介面

管理網站

管理身分與權限

AI 工具入門

以 AI 建立並管理網站

以 AI 設立商家

AI 工具

開始使用編輯器

建構網站架構

新增並自訂元件

新增動畫與效果

建立網站品牌

網站疑難排解

使用 Wix Harmony 編輯器

媒體管理員入門

上傳媒體

購買媒體

管理媒體

媒體疑難排解

新增並管理媒體

使用專業圖庫

編輯圖片（Wix 圖庫）

Wix 多語言入門

翻譯網站

管理語言

Wix 多語言與 SEO

建立多語言網站

隱私權與 GDPR

無障礙介紹

使網站符合無障礙要求

進階無障礙功能

建立無障礙網站

Wix 與開發人員

測試網站

SSO 登入

Wix 區塊

進階功能

Wix Vibe 入門

管理 Wix Vibe 網站

自訂 Wix Vibe 網站

發佈 Wix Vibe 網站

使用 Wix Vibe

了解如何以 Wix 工具建立並管理網站。您也可在此找到更多關於 AI 工具、網站訪客隱私權和無障礙的資訊。

建立網站

了解如何建立、管理並維護 Wix 網站。

變更帳戶設定

登入問題

管理帳戶

升級至進階方案

進階方案帳單

網域帳單

Google Workspace 商務電子郵箱帳單

管理訂閱

收費、付款與稅金

Wix 服務請款單

使用優惠券和推廣優惠

帳單與進階訂閱

檢閱帳戶設定，設定訂閱與方案，查看請款單。

帳戶與帳單

以 Wix 應用程式管理網站

行動應用程式入門

自訂行動應用程式

管理行動應用程式

提交行動應用程式以供核准

建立行動應用程式

在 Wix 會員應用程式自訂網站

在 Wix 會員應用程式管理網站

以會員身分使用行動應用程式

使用 Wix 會員應用程式

為顧客設立行動應用程式

歡迎使用 Wix 行動應用程式，隨時隨地處理業務，並以專屬應用程式吸引網站會員互動。

使用 Wix 行動應用程式

網域入門

Wix 網域

於別處購買的網域

轉移網域

管理網域

網域疑難排解

以逐步指南了解如何購買、連結或轉移網站網域，並學習如何確保網站資料安全。

需要協助？

效能與技術問題

聯絡 Wix 顧客服務

已知問題

關於 Wix