Wix Inbox: gerenciar o Inbox

Observação: essa opção só aparecerá se a mensagem for de um visitante anônimo.

Se você receber uma mensagem de um visitante anônimo, você pode editar as informações de contato salvas para ele.

1. Clique em Salvar como contato.

2. Insira as informações do contato e escolha se deseja adicionar uma etiqueta ou responsável.

3. Clique em Salvar.

Clique em Arquivar.

Observações:

• Você pode restaurar mensagens arquivadas a qualquer momento.

• Para visualizar e gerenciar mensagens arquivadas, clique em Todas as conversas no canto superior esquerdo do Inbox e selecione Arquivadas.

Marque as conversas com estrela no seu Inbox para destacar conversas importantes.

Clique em Marcar conversa como favorita para marcar a mensagem como favorita. 

Observações:

• Para visualizar e gerenciar todas as mensagens com estrela, clique em Todas as conversas no canto superior esquerdo do seu Inbox e selecione Favoritas.

• Você também pode marcar conversas como favoritas no app Wix. Deslize para a direita em uma conversa ou toque no ícone Mais ações ao lado da conversa relevante e, em seguida, toque em Marcar conversa como favorita.

Importante: denunciar uma mensagem como spam resultará na exclusão da conversa. Conversas excluídas não podem ser restauradas.

1. Clique em Denunciar spam. 

2. Selecione um motivo para reportar a conversa como spam:

   • Phishing: mensagens falsas ou enganosas

   • Marketing indesejado: mensagens promocionais ou comerciais

   • Assédio: mensagens abusivas ou inapropriadas

   • Outro: outro spam ou conteúdo indesejado

3. Clique em Reportar e mover para spam.
   

Dica: se você estiver recebendo spam nos envios de formulários do seu site, você pode reduzir isso significativamente ao adicionar um campo de reCAPTCHA.

Observação: se você tiver um número de telefone comercial, você também tem a opção de bloquear um número de telefone. Isso pode ser feito no seu Inbox.

Importante: mensagens excluídas não podem ser restauradas. Se você não tiver certeza, arquive a mensagem.

1. Clique em Excluir.

2. Clique em Excluir conversa no pop-up para confirmar.

Sim, você pode clicar no ícone Pesquisar acima da lista de mensagens para buscar no Wix Inbox um conteúdo específico dentro de uma mensagem, além de buscar pelo nome do contato.

Sim, o Wix Inbox permite que você envie mensagens e anexe itens diretamente para seus clientes.

Saiba mais sobre como enviar mensagens e anexar itens.

O recurso de ver mensagens como "Vista" ou "Lida" foi removido do Wix Inbox.

Os provedores de email e filtros de spam verificam os emails em segundo plano, que anteriormente acionavam status "Leitura" imprecisos, mesmo que o destinatário não tenha aberto a mensagem.
As mensagens agora são exibidas como "Enviadas" depois que forem entregues com sucesso.

Provedores de email como Gmail, Yahoo e Outlook têm filtros de spam restritos que, às vezes, sinalizam endereços de remetente genéricos do Wix, como "@meusite.wix.com".

Para melhorar a entregabilidade dos seus emails, conecte uma conta do Gmail ao seu Wix Inbox para que os emails sejam enviados diretamente do seu endereço pessoal ou comercial.

Você também deve garantir que seus contatos estejam marcados como "Assinante" na sua Lista de contatos, pois os emails enviados para contatos sem assinatura podem ser enviados para as pastas de spam.