Wix Inbox: gerenciar o Inbox
6 min
Neste artigo
- Gerenciar mensagens
- Reportar mensagens de spam como não spam
- Filtrar o Inbox por pessoa responsável
- Perguntas frequentes
Salve novos contatos, marque mensagens como não lidas, marque conversas com estrela e muito mais. Filtre seu Inbox por responsável para ter uma visão instantânea das mensagens que os membros da sua equipe estão gerenciando.
Gerenciar mensagens
Mantenha seu Inbox organizado gerenciando suas mensagens individualmente ou realizando ações em massa (por exemplo: arquivando dez mensagens de uma vez).
Para gerenciar suas mensagens:
- Vá para Inbox no painel de controle do seu site.
- Passe o mouse sobre a mensagem relevante e clique no ícone Mais ações
.
- Escolha o que você quer fazer:
Salvar como contato
Arquivar uma mensagem
Marcar uma conversa como favorita
ao lado da conversa relevante e, em seguida, toque em Marcar conversa como favorita.Denunciar spam
Marcar uma mensagem como não lida
Excluir uma mensagem
Quer executar a mesma ação em várias mensagens?
Passe o mouse sobre as mensagens que deseja selecionar e clique na caixa de seleção à esquerda de cada mensagem. Clique no ícone Arquivar 
, Marcar como não lida 
ou Excluir 
.
, Marcar como não lida ou Excluir .Reportar mensagens de spam como não spam
Você pode mover as mensagens de spam de volta para o seu Inbox ao reportá-las como não spam.
Para reportar mensagens de spam como não spam:
- Vá para Inbox no painel de controle do seu site.
- Clique em Todas as conversas no canto superior esquerdo.
- Clique em Spam.
- Clique em uma conversa.
- Clique em Reportar como "não spam".
Dica:
Você pode desativar a filtragem automática de spam para as mensagens do Wix Chat nas configurações do Inbox. Saiba mais sobre como desativar a filtragem automática de spam.
Filtrar o Inbox por pessoa responsável
Atribua contatos aos colaboradores do seu site. As mensagens desses contatos são atribuídas automaticamente ao colaborador que você selecionou, para que ele possa gerenciar pessoalmente essa interação. Filtre suas mensagens por responsável para ver as mensagens de cada colaborador.
Para filtrar seu inbox por responsável:
- Vá para Inbox no painel de controle do seu site.
- Clique em Todas as conversas no canto superior esquerdo.
- Filtre suas mensagens selecionando uma opção no menu dropdown:
- Desatribuído: conversas com visitantes ou contatos que não estão atribuídos a ninguém.
- Atribuído: conversas com contatos atribuídos a você ou a um colaborador.
- Atribuído a mim: conversas com contatos que estão atribuídos a você.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como gerenciar seu inbox.
Posso procurar o Wix Inbox em busca de um conteúdo específico dentro das mensagens?
acima da lista de mensagens para buscar no Wix Inbox um conteúdo específico dentro de uma mensagem, além de buscar pelo nome do contato.Posso enviar mensagens com anexos?
As mensagens de spam podem ser recuperadas após serem excluídas?
Por que minha mensagem não aparece mais como "Vista" ou "Lida"?
Por que os emails que envio pelo Wix Inbox vão para as pastas de spam dos meus clientes ou não são entregues?
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