Funções e permissões: atribuir contatos aos colaboradores do seu site
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Permita que os colaboradores da sua equipe e/ou do site gerenciem o relacionamento com os clientes, ao atribuir contatos específicos para gerenciar. Eles podem responder a perguntas pelo Wix Inbox e fornecer suporte individual.
Por exemplo, se você gerencia um pequeno negócio, pode atribuir clientes específicos a cada membro da equipe. Dessa forma, quando um cliente tiver uma pergunta ou problema, o mesmo membro da equipe pode fornecer suporte consistente e personalizado. Isso não apenas economiza tempo, como também aumenta a satisfação do cliente, garantindo que ele receba uma ajuda rápida de alguém que já conhece.
Atribuir um contato a um colaborador do site
- Vá para Contatos no painel de controle do seu site.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado de um contato e selecione Editar.
- Role para baixo até Responsável e clique no dropdown Desatribuído.
- Selecione um colaborador da lista.
- Clique em Salvar.
Como os colaboradores gerenciam contatos atribuídos
Os colaboradores receberão uma notificação no painel de controle do site quando um de seus contatos atribuídos entrar em contato.
Seus colaboradores podem filtrar a lista de contatos por Atribuído a e selecionar seu próprio nome para ver quais contatos eles são responsáveis por gerenciar.
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