Melhorar sua reputação como remetente de email
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Se você envia campanhas de email marketing para uma lista de assinantes, você precisa estar ciente de sua reputação como remetente de email. A credibilidade do seu email afeta muitos fatores, incluindo a probabilidade de suas campanhas serem entregues. Compreender e construir sua reputação como remetente é um aspecto crucial das práticas recomendadas de email marketing e conformidade.
O que é a reputação do remetente de email?
A reputação do remetente de email é uma pontuação atribuída a uma organização por um Provedor de Internet que estabelece se o seu email marketing é confiável. Ela está ligada à sua porcentagem de envio de emails: quanto maior a sua pontuação de reputação como remetente, mais chances seus emails têm de chegar à caixa de entrada de um contato. Se a sua pontuação for baixa, seus é mais provável que seus emails sejam pegos em suspeitas de spam, devoluções ou outras coisas não tão boas para sua campanha.
É importante saber que sua reputação como remetente é algo que você pode construir ao longo do tempo. Seguir as práticas recomendadas de envio, assim como perceber o que afeta a reputação do remetente e melhorar sua estratégia de campanha pode aumentar sua reputação e sua pontuação.
Como a reputação do remetente é determinada
Existem vários fatores que afetam a pontuação de reputação do remetente de email do seu negócio. Alguns desses fatores incluem:
- Quantos emails você envia
- Contatos que marcam seus emails como spam ao recebê-los
- O número de destinatários que cancelaram a assinatura da sua lista de contatos
- A frequência na qual seus emails são pegos em suspeitas de spam ou são devolvidos ao remetente
- O envolvimento geral do leitor, incluindo aberturas de email e cliques em links dentro do email
- Se o seu negócio estiver incluído em qualquer lista de bloqueio de emails.
Observação:
O Provedor de Internet determina qual dos fatores acima são considerados, e como cada um afeta sua pontuação negativamente. Diferentes Provedores podem dar à sua empresa diferentes pontuações de reputação do remetente.
Por que sua reputação como remetente pode estar baixa
Vamos dar uma olhada nas razões específicas pelas quais você pode ter uma baixa reputação do remetente.Os provedores de contas de email levam em consideração várias métricas e, como mencionado acima, diferentes Provedores de Internet podem dar pontuações diferentes. Geralmente, porém, sua pontuação pode ser baixa se:
- A qualidade da sua lista for ruim: se você não melhorar sua lista de emails regularmente, o que significa que você tem endereços de assinantes que são desconhecidos, estão desatualizados ou não existem mais, seus emails serão devolvidos. Isso indica aos Provedores de Internet que sua lista de emails não é boa.
- Alta taxa de reclamações e cancelamentos de assinatura: quanto mais reclamações você receber, menor será sua reputação como remetente. A melhor maneira de evitar isso é garantir que você está enviando emails somente para pessoas que desejam recebê-los em dias e frequência adequados.
- Seus emails são sinalizados como spam: se sua campanha de email marketing não parecer legítima, incluindo o assunto, endereço de remetente e conteúdo, os assinantes podem sinalizá-la como spam ou ela pode ser considerada uma suspeita de spam.
- Você está em uma lista de bloqueios: uma lista de bloqueios é uma lista de domínios e endereços de IP que foram denunciados como fontes conhecidas de spam. Quanto mais suas campanhas forem sinalizadas como spam, maior a probabilidade de você aparecer em uma lista de bloqueios.
- Ninguém interage com seus emails: taxas baixas de abertura, cliques e respostas podem indicar aos provedores que o valor ou a credibilidade da sua campanha é baixo.
Como melhorar sua reputação como remetente
Lembre-se de que, com o tempo, é possível aumentar sua pontuação de reputação do remetente. Você está construindo sua confiança online: quanto mais você seguir as práticas recomendadas e mostrar que você é uma fonte confiável de emails, mais os Provedores de Internet, provedores de contas de email e seus assinantes estarão dispostos a confiar em suas futuras mensagens. Aqui estão algumas práticas recomendadas para você considerar:
Envie conteúdo de qualidade
A prática recomendada mais direta é muitas vezes a mais difícil de seguir: você só deve enviar o conteúdo mais informativo e relevante para pessoas que querem vê-lo. A melhor maneira de aumentar o engajamento dos assinantes é garantir que suas campanhas sejam adaptadas aos seus interesses. Isso inclui imagens, links e outras coisas relacionadas com o que eles querem saber mais.
Mantenha um cronograma de email consistente
Decida a frequência do envio de emails como parte de sua estratégia de email marketing e não mude. Não há uma frequência ideal para seguir; você é quem melhor conhece o seu negócio e seus assinantes. Comece com uma abordagem “menos é mais”. Depois, descobra a harmonia ideal dos seus emails (o tempo e o tipo de emails que você envia) que obtém resultados consistentes. Não há problema em experimentar diferentes tipos e horários (por exemplo, você pode enviar emails promocionais em uma sexta-feira e uma newsletter semanal em uma terça-feira), mas depois que encontrar o que funciona, siga um cronograma consistente para não frustrar os assinantes.
Limpe e faça a manutenção da sua lista de assinantes
Conforme mencionado acima, se a sua lista de assinantes estiver cheia de endereços de email desconhecidos ou desatualizados, toda vez que você enviar uma campanha, você terá devoluções, poderá cair em suspeitas de spam e mais, o que pode abaixar sua reputação como remetente de email. Você deve atualizar sua lista regularmente e verificar se há endereços que você pode remover.
Certifique-se de que sua campanha parece legítima
Siga as práticas recomendadas quando se trata de como deve ser a estrutura de um email e quais informações devem estar lá. Seu assunto deve ser simples e não parecido com um spam, o nome e endereço da sua empresa devem ser claramente visíveis e todo o seu conteúdo e imagens devem ser relevantes.
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