Wix Bookings: solução de problemas de disponibilidade de agendamentos

Ao criar um agendamento, você decide quem fornece o serviço. A disponibilidade dos agendamentos depende do horário de trabalho dos membros da equipe selecionados. O horário de trabalho é baseado no seu horário comercial padrão, mas você pode personalizar o horário de cada membro da equipe individualmente.

Os clientes não podem fazer um agendamento que termine após o horário dos membros da equipe. Então, por exemplo, se você trabalhar até 18:00 e oferecer um serviço de duas horas, os clientes não poderão agendá-lo para as 17:00.

Saiba como definir as horas disponíveis de um membro da equipe.

Você pode definir horários personalizados para sua equipe, seja como agendamentos únicos ou recorrentes do seu painel do Horário de trabalho. Esses horários personalizados substituem os horários padrão. Isso também pode afetar a disponibilidade de agendamentos, especialmente se vários membros da equipe tiverem horários personalizados. 

Saiba mais sobre como editar o horário de trabalho dos membros da sua equipe.

Seu horário de trabalho padrão determina as horas disponíveis durante o qual os clientes podem fazer agendamentos. Certifique-se de atualizar seu horário padrão, para que os clientes saibam quando podem fazer seus agendamentos. Esse horário se aplica automaticamente a todos os novos membros da equipe.

Saiba mais sobre como definir seu horário de trabalho padrão. 

Você pode bloquear manualmente qualquer dia ou parte de um dia no seu calendário Wix Bookings para você ou para um membro da equipe. Os horários que você bloqueia não estão disponíveis para agendamentos.

Saiba como bloquear o horário no seu calendário.

Você e os membros da sua equipe podem sincronizar seus calendários pessoais com o calendário Wix. Os eventos em calendários pessoais podem bloquear o horário nos calendários Wix, impedindo que os clientes façam reservas.

Recomendamos que você leia informações importantes sobre como funcionam os calendários sincronizados. 

A disponibilidade de agendamento controla a frequência com que as horas disponíveis aparecem. Por exemplo, se você defini-la para 45 minutos, os clientes veem os agendamentos listados a cada 45 minutos no seu site online (veja a imagem abaixo).

Você pode decidir se deseja que todos os agendamentos tenham o mesmo intervalo de tempo no calendário ou se o intervalo deve ser baseado na duração do serviço mais um tempo de intervalo adicional.

Saiba como definir a duração do tempo entre os agendamentos.

Precisa de um intervalo entre as sessões? Você pode definir um intervalo de tempo entre as sessões para garantir que as sessões dos clientes não sejam agendadas uma logo após a outra.

Por exemplo, se você fornecer um serviço de 1 hora, você pode adicionar um intervalo de 15 minutos. Assim, se um cliente agendar das 9:00 às 10:00, um cliente diferente só poderá agendar o horário das 10:15 às 11:15.

Saiba como definir um intervalo de tempo entre as sessões.

Defina exatamente o tempo de antecedência e quando os clientes podem agendar suas sessões. Por exemplo, você pode evitar que os clientes agendem com muito antecedência (por exemplo: mais de 2 meses antes da sessão). Você também pode impedir que os clientes agendem de última hora (por exemplo: menos de 3 horas antes do início da sessão).

Saiba como definir sua janela de agendamento.

Se nenhum horário disponível aparecer para um de seus serviços no seu site, verifique se:

Você escolhe como exibir seus horários disponíveis para seus clientes, dependendo da duração do serviço ou usando intervalos fixos. Você também pode adicionar um intervalo de tempo entre agendamentos, para que sua equipe tenha tempo suficiente para se preparar para o próximo cliente. 

Você oferece um serviço que dura 30 minutos com um intervalo de 10 minutos a partir das 9h. Seus horários disponíveis aparecem da seguinte forma: 09:00, 09:40, 10:20... etc. 

Você oferece um serviço com duração de 30 minutos com um intervalo de 10 minutos, mas os clientes só podem agendar a cada 30 minutos, da seguinte forma: 10:00, 10:30, 11:00 etc. Nesse caso, se um cliente reservar o horário disponível às 10:30, os horários às 10:00 e 11:00 não poderão ser agendados com o mesmo membro da equipe, devido à duração da sessão e ao tempo de intervalo.

Se o membro da equipe não aparecer como disponível em um horário específico, verifique se:

Dica: faça um agendamento manualmente, e teste como ele aparece no seu calendário de agendamentos e quanto tempo antes e depois do agendamento você pode adicionar outro agendamento no mesmo local com o mesmo membro da equipe. Você pode então excluir o agendamento de teste.

Verifique sua janela de agendamento na Política de Agendamento para o serviço afetado. Verifique também se o horário de trabalho do membro da equipe está configurado corretamente. 

Além disso, verifique se:

Certifique-se de que a disponibilidade do membro da equipe selecionado esteja definida para o local.

Verifique sua janela de agendamento na Política de Agendamento para o serviço afetado.