Wix Bookings: disponibilidade para agendamentos

Seu horário comercial padrão, ou horário de funcionamento, determina quando sua equipe está disponível para receber agendamentos. Depois de definir seu horário comercial padrão, você pode personalizar o horário de trabalho dos membros da sua equipe para oferecer serviços fora do seu horário comercial (veja abaixo). 

Saiba mais sobre como adicionar as informações do seu negócio, incluindo seu horário comercial padrão. 

A disponibilidade de agendamentos depende muito do horário de trabalho dos membros da equipe selecionados. Ao criar um agendamento, você decide quem fornece o serviço. O horário da equipe é baseado no seu horário comercial padrão. Você também pode personalizar o horário de trabalho de cada membro da equipe individualmente.

Os clientes não podem fazer um agendamento que termina após o horário dos membros da equipe relevantes. Por exemplo, se você trabalha até as 18:00 e oferecer um serviço de duas horas, os clientes não podem agendá-lo para as 17:00.

Saiba como definir o horário disponível de um membro da equipe.

Você pode definir horários personalizados para sua equipe, como agendamentos únicos ou recorrentes, no painel de controle Horário de trabalho. Esses horários personalizados substituem os horários padrão e podem afetar a disponibilidade, especialmente se vários membros da equipe tiverem horários personalizados. Fazer alterações únicas pode ajudar a acomodar a programação da sua equipe e, ao mesmo tempo, garantir que seu negócio não seja afetado.

Saiba mais sobre como editar o horário de trabalho dos membros da sua equipe.

Seu horário de trabalho padrão determina as horas disponíveis durante o qual os clientes podem fazer agendamentos. Certifique-se de atualizar seu horário padrão, para que os clientes saibam quando podem fazer agendamentos. Esse horário se aplica automaticamente a todos os novos membros da equipe.

Observação: para agendamentos com duração variável, os horários disponíveis são calculados de acordo com o seu horário de trabalho padrão. Isso pode afetar os horários de início que aparecem no seu site online, mesmo que um membro da equipe fique disponível em um horário diferente.

Saiba mais sobre como definir seu horário de trabalho padrão. 

Você pode bloquear manualmente qualquer dia ou parte do dia no seu Calendário de agendamentos para você ou para um membro da equipe. Os horários que você bloqueia ficam indisponíveis para agendamentos. Esse recurso é útil para agendar férias, folgas ou qualquer outro período em que você ou sua equipe não estiverem disponíveis.

Saiba como bloquear um horário no seu calendário.

Para evitar conflitos e agendamentos duplos, você e os membros da sua equipe podem sincronizar seus calendários pessoais com o calendário do Wix Bookings. Os eventos sincronizados a partir desses calendários pessoais bloqueiam o horário no calendário Wix, impedindo que os clientes façam agendamentos durante esses períodos. Sincronizar seus calendários ajuda a gerenciar a disponibilidade e evita agendamentos duplos com os compromissos externos.

Recomendamos que você leia as informações importantes sobre como funcionam os calendários sincronizados. 

Os horários de agendamento controlam com que frequência os horários disponíveis aparecem no seu calendário. Você pode defini-los em intervalos específicos ou com base na duração de um serviço, além de qualquer intervalo de tempo que você adicionar entre os agendamentos. Por exemplo, se você definir um intervalo de tempo de 30 minutos com um intervalo de 15 minutos, os clientes verão os agendamentos exibidos a cada 45 minutos no seu site online (veja a imagem abaixo). 

Os intervalos de tempo permitem que você gerencie sua agenda de forma eficaz. Você pode decidir se deseja que todos os agendamentos tenham o mesmo intervalo de tempo no calendário ou se o intervalo deve ser baseado na duração do serviço mais um tempo de intervalo adicional.

Observação: para serviços com duração variável, o Wix Bookings calcula os horários disponíveis com base no seu horário de trabalho padrão e nas configurações de horário selecionadas. Isso significa que o próximo horário disponível pode não corresponder ao horário exato que um membro da equipe fica disponível.

Saiba como definir a duração dos intervalos de tempo.

Defina um intervalo de tempo entre as sessões para garantir que as sessões de clientes não sejam agendadas uma logo após a outra, permitindo assim que a equipe se prepare e tenha os intervalos necessários. Os intervalos de tempo também ajudam a gerenciar o fluxo de agendamentos.

Por exemplo, se você fornecer um serviço de 1 hora, você pode adicionar um intervalo de 15 minutos. Portanto, se um cliente fizer um agendamento das 9:00 às 10:00, o próximo horário disponível será das 10:15 às 11:15.

Saiba como definir um intervalo de tempo entre as sessões.

Os períodos de agendamento permitem que você defina exatamente com que antecedência e quando os clientes podem agendar suas sessões. Por exemplo, você pode evitar que os clientes agendem com muita antecedência (por exemplo: mais de 2 meses antes da sessão). Você também pode evitar que os clientes agendem de última hora (por exemplo, menos de 3 horas antes do início da sessão). Definir esses períodos ajuda a gerenciar as expectativas e garante que sua agenda seja gerenciável e confiável.

Saiba como definir seu período de agendamento.

Se nenhum horário disponível aparecer para um dos seus serviços no seu site, certifique-se do seguinte:

Você escolhe como exibir seus horários de agendamento aos clientes, com base na duração do serviço ou usando intervalos fixos. Você também pode adicionar um intervalo de tempo entre os agendamentos, para que sua equipe tenha tempo suficiente de preparação para o próximo cliente. 

Exemplo de duração do serviço:

Você oferece um serviço com duração de 30 minutos com um intervalo de 10 minutos a partir das 9:00. Seus horários disponíveis aparecem da seguinte forma: 09:00, 09:40, 10:20 e assim por diante. 

Exemplo de intervalo fixo:

Você oferece um serviço com duração de 30 minutos com um intervalo de 10 minutos, mas os clientes só podem agendar a cada 30 minutos, da seguinte forma: 10:00, 10:30, 11:00 etc. Nesse caso, se um cliente reservar o horário disponível às 10:30, os horários às 10:00 e 11:00 não poderão ser agendados com o mesmo membro da equipe, devido à duração da sessão e ao tempo de intervalo.

Se o membro da equipe não aparecer como disponível em um horário específico, verifique se:

Dica: faça um agendamento manualmente e teste como ele aparece no seu calendário de agendamentos. Verifique quanto tempo antes e depois do agendamento você pode adicionar outro agendamento no mesmo local com o mesmo membro da equipe. Depois você pode excluir o agendamento de teste.

Verifique seu período de agendamento na Política de Agendamento para o serviço afetado. Confira se o horário de trabalho do membro da equipe está configurado corretamente. 

Além disso, verifique se:

Certifique-se de que a disponibilidade do membro da equipe selecionado esteja definida corretamente para o determinado local.

Ajuste as configurações do local conforme necessário para refletir a disponibilidade do membro da equipe.

Verifique seu período de agendamento na Política de Agendamento para o serviço afetado. Ajuste essas configurações para alinhá-las com o cronograma de agendamento que você deseja.