Automações Wix: solução de problemas com Automações Wix

Veja as estatísticas da automação para saber quantas vezes ela foi acionada, assim como a atividade mais recente.

Cada automação está vinculada a um determinado aplicativo (por exemplo: Wix Stores ou Wix Bookings). Você escolhe o aplicativo ao definir seu gatilho.

Ao configurar sua automação, você selecionou quando ela deve responder ao gatilho (por exemplo: imediatamente ou após um dia). Se você perceber que a automação não foi executada no momento esperado, volte e verifique o horário.

Verifique se a automação foi definida para ser executada uma vez por contato.

Se você definiu sua automação para Enviar uma vez por contato, ela só será executada na primeira vez que seu visitante (ou você, se estiver testando sua automação) executa a ação.

Verifique as estatísticas da automação para ver se o email foi enviado.

Você só vê destinatários únicos nas estatísticas das automações. Se uma automação for acionada para o mesmo contato em mais de uma ocasião, ela conta como sendo enviada apenas uma vez.

Quando você configura uma automação para enviar um email para o seu contato, o email pode ir para a pasta de spam. Os usuários (ou você, se você estiver testando a automação) devem acessar sua caixa de entrada e procurar o email nessa pasta também. Saiba mais sobre automações enviadas através do Email Marketing Wix sendo marcadas como spam.

Se verificar a pasta de spam não resolver o problema, adicione os seguintes emails na lista de permissões:

Verifique se o endereço de email do destinatário está ativo e se ele se inscreveu na sua lista de contatos. Se ele tiver, você verá uma etiqueta "Assinante" no cartão de contato.

Se a sua automação enviar um email para um contato inativo, o email não será enviado.

Verifique se o endereço de email do destinatário é válido. Se não for, o destinatário não receberá um email (mesmo que a automação tenha sido configurada corretamente).

Você poderá ver todos os envios na tabela de envios.

Seu aplicativo gatilho deve ser Formulários Wix, não Membros do site ou qualquer outro aplicativo.

Se você definiu um formulário específico para acionar sua automação (em vez de qualquer formulário), certifique-se de que selecionou o formulário correto.

Se o gatilho da sua automação for um Formulário enviado, o gatilho dependerá de determinadas informações de contato para concluir a ação. Se essas informações de contato estiverem faltando, a ação não poderá ser concluída.

Requisitos de formulário para automações:

Acesse o formulário no seu Editor para gerenciar seus campos Passe o mouse sobre o campo de email para garantir que o título seja Campo de email.

O campo de email no seu formulário precisa ser sincronizado com sua lista de contatos. O campo sincronizado deve ser Email ou Email (Principal). Se for qualquer outra coisa, ele não funcionará como um campo de email. Depois que o visitante enviar esse formulário, um contato não será criado e um email automatizado não poderá ser enviado.

Saiba mais sobre como verificar e editar campos de formulário.

Acesse o cartão de contato do seu contato para ver se você tem vários endereços de email para eles. Se um contato tiver vários endereços de email, geralmente os emails automatizados são enviados para um email adicional em vez do email principal/primário do contato.

Os contatos dos quais você tem apenas um endereço de email não são afetados.

Se você estiver conectado e testando seu formulário usando vários endereços de email, seu site reconhecerá que eles são todos do seu login e os combinará em um contato. Por esse motivo, a automação não entregará emails como você esperado.