Wix Inbox: Over Wix Inbox-kanalen

Koppel een kanaal aan Wix Inbox om automatisch alle inkomende berichten naar je Wix Inbox te sturen. Als je bijvoorbeeld aan het Facebook-kanaal koppelt, verschijnen alle berichten die je klanten je sturen via je Facebook-pagina in je Wix Inbox.

Door één interface te gebruiken om berichten te bekijken en te beantwoorden, wordt je communicatieproces efficiënter. Het houdt je klantinteracties georganiseerd en gemakkelijker te beheren, en voorkomt dat je tussen platforms moet schakelen.

Wanneer je Wix Inbox opent, zie je je berichten van alle gekoppelde kanalen. Wanneer je antwoordt op een bericht of een nieuw bericht opstelt, kies je je kanaal.

Als je klant bijvoorbeeld contact heeft opgenomen via Instagram, kun je ervoor kiezen om je antwoord naar hun Instagram Messenger-account te sturen. Als je een belangrijk bestand verzendt, kun je overwegen het kanaal te wijzigen naar e-mail.

Lees hoe je ze koppelt:

Je kunt kanalen op elk moment loskoppelen en opnieuw koppelen.

Krijg toegang tot al je berichten via één interface om het zoeken naar informatie snel en eenvoudig te maken. Verwijs eenvoudig naar eerdere berichten om tekst te kopiëren en plakken en gebruik opgeslagen antwoorden om te reageren op veelvoorkomende vragen.

Bespaar tijd door niet tussen websites te hoeven wisselen en minimaliseer het risico dat bezoekersinteracties worden gemist.

Binnen Wix Inbox heb je het volledige beeld van waar je berichten vandaan komen. Gebruik dit om je communicatie te informeren. Voeg bijvoorbeeld verzendinformatie toe aan je Facebook-pagina als dit iets is waar klanten vaak naar vragen via Facebook.

Door alle berichten op één plek te hebben, is het eenvoudiger om verantwoordelijkheden in de inbox te delegeren. Stel profielen in voor websitemedewerkers, zodat ze persoonlijke antwoorden op berichten kunnen sturen. Je kunt ook meldingen inschakelen, zodat ze worden gewaarschuwd voor alle inkomende berichten.

Lees meer over het werken met websitemedewerkers.