Wix Inbox: Over Wix Inbox-kanalen
In dit artikel
- Beheer al je berichten op één plek
- Versnel je reactietijd
- Begrijp waar je contacten vandaan komen
- Deel de verantwoordelijkheid voor het beheer van je inbox
Koppel een kanaal aan Wix Inbox om automatisch alle inkomende berichten naar je Wix Inbox te sturen. Als je bijvoorbeeld aan het Facebook-kanaal koppelt, verschijnen alle berichten die je klanten je sturen via je Facebook-pagina in je Wix Inbox.
Door één interface te gebruiken om berichten te bekijken en te beantwoorden, wordt je communicatieproces efficiënter. Het houdt je klantinteracties georganiseerd en gemakkelijker te beheren, en voorkomt dat je tussen platforms moet schakelen.
Klaar om aan de slag te gaan?
Ga naar je
Communicatiekanalen-pagina om nieuwe kanalen te koppelen.
Beheer al je berichten op één plek
Wanneer je Wix Inbox opent, zie je je berichten van alle gekoppelde kanalen. Wanneer je antwoordt op een bericht of een nieuw bericht opstelt, kies je je kanaal.
Als je klant bijvoorbeeld contact heeft opgenomen via Instagram, kun je ervoor kiezen om je antwoord naar hun Instagram Messenger-account te sturen. Als je een belangrijk bestand verzendt, kun je overwegen het kanaal te wijzigen naar e-mail.
Je kunt kanalen op elk moment loskoppelen en opnieuw koppelen.
Lees hoe je communicatiekanalen koppelt.
Op zoek naar meer Wix Inbox-integraties?
- Door Wix Chat aan je website toe te voegen, stuurt berichten ook automatisch naar je inbox. Je kunt ook een automatisering instellen om Wix Forms een melding naar je inbox te laten sturen wanneer een inzending binnenkomt.
- Neem contact met ons op om integraties aan te vragen met apps zoals Viber, Apple Business Chat en Yelp.
Versnel je reactietijd
Krijg toegang tot al je berichten via één interface om het zoeken naar informatie snel en eenvoudig te maken. Verwijs eenvoudig naar eerdere berichten om tekst te kopiëren en te plakken en gebruik
opgeslagen antwoorden om op veelgestelde vragen te reageren.
Bespaar tijd door niet tussen websites te hoeven wisselen en minimaliseer het risico dat bezoekersinteracties worden gemist.
Begrijp waar je contacten vandaan komen
Binnen Wix Inbox heb je het volledige beeld van waar je berichten vandaan komen. Gebruik dit om je communicatie te informeren. Voeg bijvoorbeeld verzendinformatie toe aan je Facebook-pagina als dit iets is waar klanten vaak naar vragen via Facebook.
Deel de verantwoordelijkheid voor het beheer van je inbox
Door alle berichten op één plek te hebben, is het eenvoudiger om verantwoordelijkheden in de inbox te delegeren.
Voeg Inbox-medewerkers toe zodat ze ook in je Wix Inbox kunnen werken, zodat ze berichten kunnen bekijken en beantwoorden. Je kunt teamwijde meldingen in- of uitschakelen, of elk teamlid zijn eigen meldingen laten beheren.
