Wix Bookings: Annuleringskosten of no-show kosten in rekening brengen

Annuleringskosten zijn gekoppeld aan een specifiek boekingsbeleid en zijn van toepassing op alle soorten diensten (afspraken, lessen, cursussen) die aan dat beleid zijn gekoppeld. Zorg ervoor dat je goed controleert welke annuleringskosten je op elk van je boekingsbeleid toepast. 

Ja, in bepaalde situaties is het niet mogelijk om annuleringskosten in rekening te brengen: 

Let op: Als er geen annuleringskosten in rekening kunnen worden gebracht (bijvoorbeeld in de bovenstaande gevallen), maak je een nieuwe, aparte bestelling en voer je de betaalgegevens opnieuw in.

Wanneer je een sessie annuleert namens een klant, of deze komt niet opdagen voor hun sessie, heb je de mogelijkheid om de relevante kosten toe te passen. Je kunt annuleringskosten en no-show kosten in rekening brengen vanuit de boekingsagenda voor afspraken, lessen en cursussen, en de deelnemerslijsten van lessen en cursussen. 

Bij het annuleren van een dienst heb je de mogelijkheid om de relevante annuleringskosten in rekening te brengen en de klant per e-mail op de hoogte te stellen. 

Wanneer je een klant markeert als no-show voor een les, kun je de no-show-kosten toepassen volgens je dienstenbeleid.

De kosten die je kunt toepassen, hangt af van wat je hebt opgenomen in het boekingsbeleid dat aan de dienst is gekoppeld. Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.

Wanneer een klant een sessie annuleert waarvoor een annuleringsvergoeding geldt, ontvangt deze een bericht waarin wordt gewaarschuwd dat er kosten in rekening worden gebracht. Dit bericht verschijnt in Wix leden-apps (Spaces, Fit by Wix, enzovoort) en op desktop (in het ledengedeelte van de klant). 

Je klanten kunnen je boekingsbeleid bekijken door op 'Beleid bekijken' te klikken in het boekingsformulier en tijdens het afrekenen. 

Beleidsbeschrijvingen zijn verplicht bij het in rekening brengen van annulerings- en no-show kosten.

Als website-eigenaar kun je de annulerings- of no-show kosten die je in rekening brengt bewerken (maar niet hoger zijn dan wat je instelt in het boekingsbeleid dat aan de dienst is gekoppeld). Je medewerkers hebben geen toestemming om de annulerings- of no-show kosten te bewerken. 

Ja, je medewerkers kunnen annuleringskosten of no-show kosten in rekening brengen voor hun sessies. Ze kunnen het bedrag van de kosten niet bijwerken.

In dit geval moet je eerst de kosten en de bestelling in rekening brengen en vervolgens een terugbetaling voor de bestelling uitvoeren. Lees meer over het terugbetalen van bestellingen. 

Nee, er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht als er één annulering of no-show is van een groepsboeking, aangezien het niet mogelijk is om annuleringskosten of no-shows in rekening te brengen aan een deel van een groep.

Om de status van je geannuleerde boekingen bij te houden, ga je naar Boekingslijst op het dashboard van je website en filter je de boekingsstatus op 'Geannuleerd'.

Ja, dat kan. Als er niet automatisch annuleringskosten in rekening worden gebracht, in je de kosten van de bestaande bestelling. Als een annulering niet in rekening kan worden gebracht, maak dan een nieuwe, aparte bestelling en breng de kosten handmatig in rekening.

Als een lid annuleert vanuit het ledengedeelte en de afschrijving mislukt, breng dan handmatig de kosten in rekening vanuit de Boekingslijst op je dashboard.

Ja, PayPal kan worden gebruikt voor annuleringskosten en no-shows. Ga naar Betalingen ontvangen op het dashboard van je website en klik op Geavanceerde functies inschakelen.