Wix 스마트 채팅: Wix 스마트 채팅 추가 및 설정하기
4 분
페이지 메뉴
- 1 단계 | 사이트에 Wix 스마트 채팅 추가하기
- 2 단계 | 스마트 채팅 설정 구성하기
- 3 단계 | (선택사항) AI 학습 및 테스트하기
- 4 단계 | 사이트를 게시해 스마트 채팅 활성화하기
- 자주 묻는 질문
Wix 스마트 채팅은 AI 기반 답변, 팀의 직접 답변 또는 두 가지를 혼합해 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 사이트 방문자를 지원하는 사용자 지정 가능한 사이트 내 채팅 인터페이스입니다. 성공을 위한 시작 및 설정 방법을 확인하세요.
1 단계 | 사이트에 Wix 스마트 채팅 추가하기
Wix 앱 마켓을 통해 사이트에 Wix 스마트 채팅을 추가하고 에디터에서 채팅 위젯을 추가하세요.
사이트에 Wix 스마트 채팅을 추가하려면:
대시보드
Wix 에디터
Studio 에디터
- Wix 앱 마켓에서 Wix 스마트 채팅 앱p으로 이동합니다.
- 사이트에 추가를 클릭합니다.
참고: 채팅 위젯이 사이트에 추가된 에디터로 리디렉트됩니다. 에디터에 머물러 채팅을 사용자 지정하거나 이 도움말의 단계에 따라 대시보드 설정을 먼저 완료할 수 있습니다.
중요!
Wix 스마트 채팅을 설치하면 사이트의 콘텐츠 및 데이터를 학습하기 시작합니다. 이 과정은 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 학습이 완료될 때까지 AI를 테스트하거나 대시보드에서 AI 도구를 사용할 수 없습니다.
2 단계 | 스마트 채팅 설정 구성하기
Wix 스마트 채팅 설정을 계속하려면 대시보드로 이동하세요. Wix 스마트 채팅 대시보드는 다음과 같은 유용한 도구를 제공합니다.
- 방문자 참여 통계: 채팅량 및 참여 추세 등과 같은 AI 및 수동 대화에 대한 데이터를 확인합니다.
- AI 사이트 채팅 도구: AI 채팅 경험을 형성하는 데 도움이 되는 다양한 채팅 도구에 대한 바로가기를 엽니다.
- 채팅 상태: 예약 가능 설정에 따라 채팅이 온라인, 오프라인, 비활성, 또는 주의가 필요한지 확인합니다.
- 비즈니스 설정 권장 사항: 대화에서 AI가 생성한 인사이트를 검토하고 Wix 스마트 채팅에서 더 많은 가치를 창출하는 데 도움이 되는 추천 다음 단계를 검토합니다.
동작을 설정하고, 콘텐츠 소스를 지정하고, AI가 브랜드에 맞는 방식으로 상호 작용하는 방식을 미세 조정해 Wix 스마트 채팅이 사이트 방문자를 지원하는 방법을 구성하세요.
스마트 채팅 설정을 구성하려면:
- 사이트 대시보드의 스마트 채팅으로 이동합니다.
- 설정할 항목을 선택합니다.
- 채팅 일반 설정: 온라인 채팅 시간, 오프라인 동작, 연락처 양식 옵션 및 아바타를 설정해 사이트에서 채팅이 작동하는 방식을 제어합니다.
- 사이트 페이지 제외: 특정 페이지가 AI 답변에 사용되는 것을 방지합니다(예: 오래된 페이지 또는 법적 정보).
- 아이덴티티 및 스타일: 브랜드에 맞게 AI의 어조와 답변 스타일을 설정합니다.
3 단계 | (선택사항) AI 학습 및 테스트하기
도움말:
제품, 서비스 또는 비즈니스 전략의 변경 사항에 맞춰 스마트 채팅을 정기적으로 업데이트하고 테스트하세요.
4 단계 | 사이트를 게시해 스마트 채팅 활성화하기
준비가 되면 사이트를 게시해 사이트 방문자가 스마트 채팅을 사용할 수 있도록 합니다. 채팅 위젯 및 위젯 디자인에 대한 변경 사항은 게시한 후에만 라이브로 적용됩니다. 대시보드 설정의 변경 사항은 게시할 필요가 없습니다.
Wix 에디터 및 Studio 에디터에서 사이트를 게시하는 방법을 확인하세요.
다음 단계:
- 브랜드 스타일을 반영하도록 채팅 위젯의 디자인을 사용자 지정합니다.
- 뷰어 참여 통계를 확인해 AI 및 수동 채팅 성과를 이해합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
AI와 사이트 방문자 간의 상호 작용을 확인할 수 있나요?
Wix 스마트 채팅을 통해 사이트 방문자에게 결제 요청, 쿠폰 또는 링크를 전송할 수 있나요?
사이트에서 채팅을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?