Wix 스마트 채팅: Wix 스마트 채팅 추가 및 설정하기

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Wix 스마트 채팅은 AI 기반 답변, 팀의 직접 답글, 또는 두 가지를 함께 활용해 사이트 방문자를 비즈니스에 가장 잘 맞는 방식으로 지원할 수 있는 사용자 지정 사이트 내 채팅 인터페이스입니다. 시작하는 방법과 성공적으로 설정하는 방법을 확인해 보세요.

1단계 | 사이트에 Wix 스마트 채팅 추가하기

Wix 앱 마켓에서 사이트에 Wix 스마트 채팅을 추가하고, 에디터에서 채팅 위젯을 추가합니다. 그런 다음 스마트 채팅이 방문자와 상호작용하는 방식을 수동 모드 또는 AI 모드 중에서 선택합니다.

대시보드

Wix 에디터

Studio 에디터

Wix 앱 마켓의 Wix 스마트 채팅 앱으로 이동합니다.
사이트에 추가를 클릭합니다.
참고: 에디터로 이동하며 채팅 위젯이 사이트에 추가됩니다. 에디터에서 계속 채팅을 사용자 지정하거나, 먼저 이 문서의 단계를 따라 대시보드 설정을 완료할 수 있습니다.
팝업 창에서 방문자에게 답글을 보낼 방법을 선택합니다.
- 직접 답글을 보냅니다(수동 채팅 사용): 방문자가 메시지를 보내면, 시간이 될 때 받은 편지함에서 답글을 보냅니다. 계속하려면 수동 채팅으로 시작을 클릭합니다.
- AI가 대신 답글을 보내도록 합니다(AI 채팅 24시간/연중무휴 사용): AI 어시스턴트가 사이트 콘텐츠를 바탕으로 방문자에게 답변하고 잠재 고객을 자동으로 확보합니다. 계속하려면 AI 채팅으로 시작을 클릭합니다.
  도움말: 이 옵션을 선택하면 스마트 채팅의 테스트 환경으로 이동해 AI의 답변을 확인할 수 있습니다.

참고:

채팅 모드를 선택하지 않으면 스마트 채팅은 기본적으로 수동 채팅 모드로 유지됩니다. 백그라운드에서 사이트 색인이 계속 진행되므로 언제든지 AI 채팅으로 전환할 수 있습니다.

Wix 스마트 채팅 설정을 계속하려면 대시보드로 이동합니다. Wix 스마트 채팅 대시보드에서는 다음과 같은 유용한 도구를 확인할 수 있습니다.

스마트 채팅의 동작을 설정하고, 콘텐츠 소스를 지정하고, 브랜드와 어울리도록 AI의 상호작용을 세부 조정해 사이트 방문자를 지원하는 방식을 구성합니다.

사이트 대시보드에서 스마트 채팅으로 이동합니다.
설정할 항목을 선택합니다.
- 채팅 일반 설정: 이용 가능 모드, 오프라인 동작, 연락처 양식 옵션, 아바타를 설정해 사이트에서 채팅이 작동하는 방식을 관리합니다.
- 사이트 페이지 제외: 특정 페이지가 AI 답변에 사용되지 않도록 제외합니다(예: 오래된 페이지나 법적 정보 페이지).
- 정체성 및 스타일: AI의 어조와 답변 스타일을 브랜드와 맞고 브랜드처럼 들리도록 설정합니다.