Wix 스마트 채팅: AI 테스트하기

3 분

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적절한 질문 선택하기
효과적인 테스트를 위한 도움말
AI에 피드백 제공하기

Wix 스마트 채팅은 AI를 사용해 사이트 방문자에게 최상의 서비스를 제공하는 만큼, 담당자가 24시간 내내 상주하며 일일이 답변할 필요가 없습니다. 작동이 잘되는지 확인하려면, 대시보드에서 제품, 서비스, 콘텐츠 등 실제 방문자가 질문할 수 있는 모든 것을 질문해 테스트해 보세요. 그런 다음 AI에 피드백을 제공해 방문자와 어떻게 소통해야 할지 학습할 수 있도록 하세요.

시작하는 방법:

사이트 대시보드의 스마트 채팅으로 이동하세요. 작업 드롭다운을 클릭한 후 AI 테스트를 선택합니다.

적절한 질문 선택하기

사이트 대시보드에서 제품 및 서비스에 대한 AI의 지식을 테스트하세요.

참고:

Wix 스마트 채팅을 설치하면, 사이트를 스캔하고 정보를 학습하는 데 몇 분 정도 소요됩니다. 사이트 학습이 완료되기 전에 질문을 하면 "아직 사이트를 학습 중입니다"라는 답변을 받게 됩니다.

사이트 방문자처럼 생각하기

내가 사이트 방문자라면 어떤 유형의 질문을 하고 싶을까요? 예를 들어 미용실을 운영하고 있다면 제품/서비스, 예약 가능 여부, 가격 등에 대해 자세히 알고 싶을 수 있습니다.

AI는 사이트의 정보와 콘텐츠를 학습해 방문자에게 제공합니다. 적절한 질문을 하면 사이트 콘텐츠에서 개선할 수 있는 영역을 식별하고 방문자에게 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구체적으로 질문하기

질문이 구체적일수록 AI를 더 효과적으로 테스트할 수 있습니다. 가격, 설명, 관련 제품 등 서비스와 관련된 세부 정보를 물어보세요.

AI의 응답을 신중하게 평가하세요. 답변이 명확하고 유용한가요? 비즈니스가 제공하는 제품, 서비스 및 사이트 콘텐츠를 정확하게 반영하고 있나요? AI가 혼란스러워하거나 잘못된 정보를 제공하는 경우, 지식 규칙을 추가해 제공하는 답변의 정확도를 높일 수 있습니다.

효과적인 테스트를 위한 도움말

AI에게 묻는 질문을 조금만 바꿔도 AI의 성능을 크게 향상시킬 수 있습니다.

다음은 AI를 효과적으로 테스트하기 위한 몇 가지 도움말입니다.

다양한 질문 사용하기: 짧은 질문과 긴 문장을 모두 사용해 보세요. 다양한 제품, 가격, 연락처 정보 등에 대해 물어보세요.
간결하게 작성하기: 사이트 방문자가 사용할 수 있는 단어를 사용하세요. 기술적인 용어는 피하는 것이 좋습니다.
다양한 형식 사용하기: 다양한 서술형, 예/아니오 질문, 주관식 질문을 사용하세요.
사이트 파악하기: 사이트 콘텐츠에서 개선이 필요한 영역을 찾으세요. AI가 이러한 부분을 파악할 수 있는지 확인하기 위해 해당 부분에 대한 질문을 해보세요.