Wix Bookings: programmare manualmente le prenotazioni per i clienti utilizzando l'app Wix
Tempo di lettura: 7 min.
Parli con un cliente che vuole prenotare un servizio? Dall'app Wix, puoi facilmente prenotare appuntamenti per i tuoi clienti o aggiungerli a lezioni e corsi.
In questo articolo, scopri di più su:
Programmare manualmente un appuntamento per un cliente
Prenota i clienti per appuntamenti ovunque ti trovi, utilizzando l'app Wix. Questo è un ottimo modo per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile quando li incontri di persona o parli con loro al telefono.
Per prenotare manualmente un appuntamento per un cliente:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci
in basso - Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca l'icona Aggiungi
- Tocca Appuntamento
- Tocca per selezionare un cliente esistente o tocca + Aggiungi nuovo contatto per aggiungerne uno nuovo
- Seleziona l'appuntamento pertinente
- Tocca per scegliere la Data dell'appuntamento
- (Facoltativo) Crea un appuntamento ricorrente:
- Tocca il menu a tendina Si ripete e scegli la frequenza con cui l'appuntamento si ripete
- Tocca il menu a tendina Per e seleziona le volte in cui l'appuntamento si ripete
- Tocca Seleziona
- Tocca il menu a tendina Sede per scegliere dove si svolge l'appuntamento
- Tocca il menu a tendina Inizio sessione per scegliere l'orario di inizio
- Tocca il menu a tendina Durata per selezionare la durata della sessione
- Tocca il menu a tendina Membro dello staff per assegnare un membro dello staff
Nota: se ci sono conflitti di programmazione, apparirà una notifica. Puoi continuare a programmare o toccare Mostra fasce orarie disponibili per scegliere un orario diverso - Tocca il menu a tendina Pagamento per selezionare il modo in cui il cliente pagherà la sessione:
- Utilizza il piano del cliente: riscatta la sessione dal piano di abbonamento del cliente o dal pacchetto non appena la programmi
- Utilizza il piano del cliente più tardi: riscatta questa sessione dal piano di abbonamento o pacchetto in un secondo momento (dalla sezione Gestisci partecipanti del Calendario delle prenotazioni o dalla pagina degli Ordini)
Nota: se il tuo cliente non ha ancora un piano a pagamento, puoi toccare Vendi piano per scegliere un piano per lui, prima di continuare a creare l'appuntamento. Assicurati di ottenere il consenso del cliente prima di iscriverlo a uno dei tuoi piani a pagamento - Riscuoti pagamento: addebita al cliente questa sessione o contrassegna come pagato in un secondo momento (dalla sezione Gestisci partecipanti del Calendario delle prenotazioni o dalla pagina degli Ordini)
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Notifica il cliente con un'email per inviare un'email al cliente con i dettagli
- Tocca Prenota
Vuoi riprenotare lo stesso cliente?
Seleziona un appuntamento passato nel calendario delle prenotazioni, tocca Prenota di nuovo, inserisci i dettagli e tocca Prenota per confermare il nuovo appuntamento
Programmare un appuntamento per più servizi per un cliente
Puoi anche programmare appuntamenti per più servizi per i clienti. Questo è utile quando offri servizi complementari, come trattamenti per capelli, unghie e trucco.
Importante:
Gli appuntamenti per più servizi non sono disponibili per le sessioni ricorrenti.
Per programmare un appuntamento per più servizi per un cliente:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca l'icona Aggiungi
- Tocca Appuntamento
- Tocca per selezionare un cliente esistente o tocca + Aggiungi nuovo contatto per aggiungerne uno nuovo
- Tocca l'appuntamento pertinente
- Aggiungi i dettagli dell'appuntamento, tra cui data, ora, durata, sede, membro dello staff, ecc.
- Tocca + Aggiungi un altro servizio
Nota: se ci sono conflitti di programmazione, apparirà una notifica. Puoi continuare a programmare o toccare Mostra fasce orarie disponibili per scegliere un orario diverso - Tocca per selezionare l'appuntamento pertinente
- Inserisci gli stessi dettagli del passaggio 8 sopra
- Tocca Continua
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Notifica il cliente con un'email per inviare un'email al cliente con i dettagli
- Ripeti se necessario e tocca Prenota per andare al checkout
- Tocca per scegliere cosa vuoi fare:
- Prenota senza addebito: riscuoti il pagamento dal cliente in un secondo momento
- Addebita con POS: addebita al tuo cliente utilizzando l'app Wix come POS
- Inserisci dettagli carta: inserisci manualmente i dettagli della carta di credito o di debito del tuo cliente
- Addebita con fattura: invia una fattura al tuo cliente
- Segna come pagato: contrassegna l'appuntamento per più servizi come pagato. Questo è utile se il cliente vuole pagare in anticipo in contanti
Vuoi riprenotare lo stesso cliente?
Seleziona un appuntamento per più servizi nel calendario delle prenotazioni, tocca Prenota di nuovo, inserisci i dettagli e tocca Prenota per confermare il nuovo appuntamento
Conflitti di programmazione quando si programma manualmente un appuntamento
Quando crei manualmente un appuntamento per un cliente, potresti riscontrare dei conflitti di programmazione. Questo può accadere in diversi modi:
- Quando il membro dello staff è occupato
- Questa fascia oraria è al di fuori dell'orario di lavoro del membro dello staff
- Il membro dello staff scelto non fornisce il servizio
- L'appuntamento è solo per i piani e il cliente non ha piani attivi al momento
Puoi ignorare il conflitto e procedere comunque con la prenotazione del servizio. Assicurati di informare il membro dello staff in anticipo se scegli di farlo.
Aggiungere manualmente un cliente a una lezione o a una sessione
Aggiungi clienti alle tue lezioni o ai tuoi corsi dal tuo telefono, utilizzando l'app Wix. Funziona bene quando si incontrano i clienti di persona o si chatta con loro online o al telefono. Puoi anche effettuare prenotazioni di gruppo per lezioni e corsi per conto di un cliente.
Per aggiungere manualmente un cliente a una lezione o a una sessione:
- Vai al tuo sito nell'app Wix
- Tocca Gestisci in basso
- Tocca Calendario prenotazioni
- Tocca il corso o la sessione pertinente
- Tocca Gestisci partecipanti
- Tocca l'icona Aggiungi partecipante
in alto a destra - Seleziona un cliente esistente o tocca + Aggiungi nuovo contatto per aggiungere un nuovo cliente
- (Facoltativo) Trasformala in una prenotazione di gruppo modificando il numero accanto a Gruppo di
- Seleziona un metodo di pagamento in Come vuoi addebitare l'importo al tuo cliente?:
- Utilizza il piano del cliente: riscatta la sessione dal piano di abbonamento del cliente o dal pacchetto non appena lo programmi
- Utilizza il piano del cliente più tardi: riscatta questa sessione dal piano di abbonamento o pacchetto in un secondo momento (dalla sezione Gestisci partecipanti del Calendario delle prenotazioni o dagli Ordini)
- Riscuoti pagamento in seguito: addebita al cliente questa sessione in un secondo momento (dalla sezione Gestisci partecipanti del Calendario delle prenotazioni o negli Ordini
- Addebita con fattura: invia una fattura al tuo cliente
- Segna come pagato: contrassegna la sessione "Pagata". Scegli questa opzione se il tuo cliente ti paga in contanti o con assegno di persona
Nota: non puoi annullare questa azione
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Avvisa il cliente con un'email per inviare un'email al cliente con i dettagli
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Segna come registrato per contrassegnare il cliente come registrato per la sessione
- Tocca Aggiungi partecipante
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