Impossibile accedere al tuo account Wix
- Ho dimenticato la mia password
- Ho dimenticato il mio indirizzo email
- Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
- Devo recuperare il mio account Wix
- FAQ
Se hai problemi ad accedere al tuo account Wix, prova i passaggi riportati di seguito che meglio si adattano al problema riscontrato. Ricevi assistenza per reimpostare la password, trovare l'email di accesso o accedere al tuo account con il tuo numero di telefono di recupero.
Se non riesci ad accedere all'indirizzo email che utilizzi per accedere o non puoi accedere al tuo account Wix per qualche altro motivo, puoi recuperare il tuo account.
Se il proprietario dell'account è deceduto, non seguire i passaggi per il recupero dell'account riportati di seguito. Se sei stato aggiunto come contatto d'emergenza, puoi richiedere l'accesso all'account e ai siti.
Se hai problemi a verificare l'accesso con l'autenticazione a 2 fattori o una passkey, leggi i seguenti articoli per ricevere assistenza:
Ho dimenticato la mia password
Richiedi un link per reimpostare la password se l'hai dimenticata. Il link viene inviato al tuo indirizzo email. Da lì potrai creare una nuova password e accedere al tuo account Wix.
Per richiedere un link per reimpostare la password:
Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua con l'email
Clicca su Hai dimenticato la password?
Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Invia
Controlla la tua casella di posta e segui le istruzioni per creare la tua nuova password
Se il tuo indirizzo email esiste nel nostro sistema, riceverai un'email con il link per reimpostare la tua password. Assicurati di controllare lo spam o le cartelle di posta indesiderata. Se non ricevi l'email, assicurati di aver inserito il tuo indirizzo email correttamente.
Ho dimenticato il mio indirizzo email
Se non ricordi l'indirizzo email che hai utilizzato per creare il tuo account Wix, lo invieremo via SMS al tuo numero di telefono di recupero. Se non hai un numero di telefono di recupero aggiunto al tuo account, puoi verificare la tua identità per accedere al tuo account.
Per trovare il tuo indirizzo email:
Clicca su Hai dimenticato l'email?
Seleziona Ho dimenticato la mia email di accesso
Inserisci l'URL del tuo sito web
Clicca su Continua dopo aver risposto alla domanda rimanente
Seleziona il tuo paese dal menu a tendina e inserisci il tuo numero di telefono
Clicca su Invia
L'email di accesso viene inviata via SMS al tuo numero di telefono di recupero. Ora potrai accedere normalmente col tuo indirizzo email e la tua password, o reimpostare la password se l'hai dimenticata.
Se non hai un numero di telefono di recupero, segui i passaggi sullo schermo per verificare la tua identità. Puoi caricare una foto del tuo documento d'identità e un selfie. Dopo aver effettuato la verifica, puoi creare una nuova password e accedere con la tua email e la tua password normalmente. Una volta che avrai riottenuto l'accesso al tuo account, ti consigliamo di configurare un numero di telefono di recupero.
Non riesco ad accedere al mio indirizzo email
Se non hai più accesso alla tua email, prova prima a riottenere l'accesso con il tuo provider di posta elettronica. Avere un'email attiva a cui accedere è importante per la sicurezza del tuo account.
Tuttavia, se non riesci a riottenere l'accesso e hai aggiunto un numero di telefono di recupero al tuo account Wix, puoi ricevere un codice SMS monouso sul tuo cellulare per riottenere l'accesso.
Per verificare il tuo indirizzo email:
Clicca su Hai dimenticato l'email?
Seleziona Impossibile accedere alla mia email di accesso
Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Wix
Clicca su Continua dopo aver risposto alla domanda rimanente
Seleziona Invia un codice al mio numero di telefono che termina con XXXX e clicca su Avanti
Inserisci il codice di verifica singolo, quindi clicca su Verifica
Inserisci una nuova password in entrambi i campi
Clicca su Salva nuova password
Una volta che avrai riottenuto l'accesso al tuo account, assicurati di modificare l'indirizzo email del tuo account con uno a cui hai accesso.
Devo recuperare il mio account Wix
Se non conosci o non riesci ad accedere all'indirizzo email associato al tuo account Wix e non hai un numero di telefono di recupero abilitato, compila il modulo per il recupero dell'account Wix. Wix potrà quindi verificare che tu sia il proprietario dell'account e aiutarti a recuperare l'accesso.
Se qualcun altro gestisce l'account Wix, contattalo direttamente per richiedere l'accesso Wix non è in grado di aiutarti ad accedere all'account di qualcun altro.
Se invece hai bisogno di aiuto per verificare la proprietà di un dominio o un metodo di pagamento collegato a un account Wix che non possiedi, compila il modulo per il recupero dell'account. Il nostro team esaminerà la tua richiesta. Assicurati di fornire un'email di contatto valida in modo da poterti rispondere.
La privacy dei nostri utenti è una delle nostre priorità principali. Wix utilizza un partner di verifica di terze parti per verificare la tua identità. Ti verrà chiesto di inviare una tua foto e una foto del tuo documento d'identità
Se invii una richiesta con un indirizzo email inattivo o non valido, questa non verrà recapitata al nostro team di assistenza clienti. Assicurati di inserire un indirizzo email valido a cui hai accesso
Wix determinerà la proprietà dell'account e concederà l'accesso in conformità con la sezione 1.5 dei Termini d'uso di Wix
Per recuperare il tuo account:
Rispondi alle domande sullo schermo selezionando le opzioni pertinenti
Clicca su Continua
Nota: a seconda del tipo di account, ti potrebbe essere chiesto di rispondere ad altre domande. Segui le istruzioni sullo schermoClicca su Inizia verifica per verificare la tua identità
Suggerimento: tieni a portata di mano un documento d'identità e un cellulare. Dovrai utilizzare il telefono per inviare una foto del tuo documento d'identità e una tua foto.Scansiona il codice QR sul tuo telefono per aprire la pagina di verifica
Nota: la pagina di verifica si aprirà automaticamente se stai compilando il modulo sul tuo telefono.Clicca su Scatta una foto sul tuo dispositivo per inviare una foto del tuo documento d'identità
Nota: assicurati di consentire le autorizzazioni per le foto o la fotocamera in modo da poter scattare la foto.Clicca su Scatta un selfie per caricare una tua foto
Suggerimento: il selfie viene scattato automaticamente. Segui le istruzioni sullo schermo per assicurarti che la tua foto soddisfi i requisiti di verifica.Segui i passaggi sullo schermo per accedere al tuo account
Suggerimento: se stai utilizzando un computer, torna alla schermata di recupero dell'account (dove hai scansionato il codice QR).
Dopo aver verificato correttamente la tua identità, puoi creare una nuova password e accedere subito al tuo account. In alcuni casi, dove sono necessarie ulteriori informazioni, puoi inviare un ticket all'Assistenza clienti. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà via email.
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più su come recuperare il tuo account.