Wix SMS: inviare un SMS ai clienti utilizzando le automazioni delle app
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In questo articolo:
- Attivare le automazioni SMS delle app
- Gestire la tua quota SMS
- FAQ
Raggiungi i clienti ovunque ti trovi e risparmia tempo ricordando loro manualmente appuntamenti e ordini inviando un messaggio SMS automatico (messaggi brevi su mobile). Attiva un'automazione dell'app dal Pannello di controllo del tuo sito che invii un messaggio SMS quando i tuoi clienti attivano l'automazione.
Ad esempio, se un cliente esegue il trigger di automazione "Sessione prenotata", riceverà un promemoria via SMS 24 ore prima dell''inizio della sessione. Il messaggio SMS proviene da un numero di telefono Wix generico.
Prima di iniziare:
Le automazioni dell'app Wix SMS sono attualmente disponibili solo con Wix Bookings, Prenotazioni tavoli Wix e Ordini ristorante Wix (Nuova). Scopri di più nella sezione FAQ di questo articolo sui trigger specifici disponibili.
Attivare le automazioni SMS delle app
Da Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito puoi visualizzare tutte le automazioni delle app disponibili e attivare quelle con l'azione "Invia SMS". Puoi abilitare o disabilitare un'automazione SMS in qualsiasi momento cliccando sull'interruttore Attiva/Non attiva.
Importante:
Una volta attivata l'automazione SMS di un'app, inizia a detrarre dalla tua quota SMS ogni volta che viene attivata. Per impedire all'automazione di detrarre dalla tua quota, disabilita l'interruttore.
Per attivare l'automazione SMS di un'app:
- Vai alle Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Automazioni delle app sotto Le tue automazioni per visualizzare le automazioni disponibili che sono state aggiunte per te
Suggerimento: puoi identificare un'automazione SMS dall'azione "Invia un SMS"
- Clicca sull'icona Altre azioni
accanto all'automazione che vuoi attivare - Clicca sull'interruttore Non attivo per abilitarlo
Suggerimento: questo cambia anche la colonna Stato dell'automazione, per mostrare che ora è attiva
Gestire la tua quota SMS
La tua quota mensile di SMS è determinata da:
- Il numero di messaggi inclusi nel pacchetto del sito
- Il numero di SMS inclusi in qualsiasi pacchetto SMS autonomo che hai acquistato
Entrambi i pacchetti influiscono sulla tua quota. Ad esempio, potresti avere 200 SMS inclusi nel tuo pacchetto del sito e altri 500 SMS inclusi nel tuo pacchetto SMS. Puoi visualizzare il numero di messaggi inclusi nei tuoi pacchetti attuali in Gestisci quota in Automazioni.
Per gestire la tua quota Wix SMS:
- Vai alle Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Gestisci quota accanto a Le tue automazioni
- Scegli cosa vuoi fare dopo:
- Visualizza la tua quota di SMS disponibile sotto SMS inviati
- Clicca su Upgrade del pacchetto SMS per visualizzare i pacchetti SMS disponibili e selezionarne uno alternativo
Suggerimento:
Puoi anche visualizzare la tua quota dai Canali di comunicazione nelle impostazioni del tuo sito.
FAQ
Ecco alcune domande frequenti sull'utilizzo di Wix SMS come automazione dell'app:
Per quali app Wix sono disponibili le automazioni SMS preinstallate?
Da quale numero vengono inviati gli SMS?
Posso modificare il contenuto del messaggio SMS?
Quando si rinnoverà la mia quota SMS?
Come faccio a sapere se sto utilizzando gli SMS dell'upgrade del mio sito o del pacchetto SMS autonomo?
Quando una quota viene rinnovata, i messaggi inutilizzati verranno trasferiti al mese successivo?