Wix Bookings: inviare notifiche via SMS ai clienti
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In questo articolo:
- Tipi di notifiche via SMS
- Abilitare le notifiche via SMS
- Includere i link di pagamento nelle notifiche via SMS
- Inviare notifiche via SMS dal tuo calendario prenotazioni
- FAQ
Le notifiche via SMS (messaggi brevi su mobile) sono un ottimo modo per migliorare il servizio clienti e garantire che i tuoi clienti non perdano mai una sessione.
Con Wix Bookings, puoi scegliere quali notifiche SMS inviare ai clienti, come conferme, promemoria delle sessioni e aggiornamenti. Puoi abilitare queste notifiche nel Pannello di controllo del tuo sito e includere persino link di pagamento automatici per ricordare ai clienti di pagare per le prenotazioni non pagate.
Importante:
- Devi fare l'upgrade del tuo sito a un pacchetto che supporti le funzionalità della piattaforma di prenotazione per poter inviare notifiche via SMS
- Le notifiche via SMS devono rispettare i Termini di utilizzo di Wix SMS
- Per inviare notifiche SMS più avanzate, con testo e tempi personalizzati, puoi aggiungere l'app Omnisend al tuo sito Wix Bookings
Tipi di notifiche via SMS
Wix Bookings offre notifiche SMS preinstallate per tenere i tuoi clienti aggiornati sulle prenotazioni. Per impostazione predefinita, queste notifiche sono disattivate, ma puoi attivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni di prenotazione.
Alcune notifiche via SMS vengono inviate automaticamente quando un cliente accetta, mentre altre le invii direttamente dal tuo calendario delle prenotazioni a seconda della situazione. Scopri di più sulle automazioni preinstallate su Wix.
Importante:
I clienti devono fornire un numero di telefono valido con un prefisso internazionale per ricevere le notifiche via SMS.
Ecco le notifiche che puoi attivare:
Notifiche preinstallate
Notifiche preinstallate inviate dal tuo calendario prenotazioni
Abilitare le notifiche via SMS
Gestisci le notifiche SMS automatiche nel Pannello di controllo del tuo sito. Questo aiuta a mantenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato delle loro prenotazioni. Le notifiche via SMS vanno al numero di telefono del contatto che ha prenotato.
Importante:
- I clienti devono fornire un numero di telefono valido con un prefisso internazionale per ricevere le notifiche via SMS
- Le notifiche via SMS devono rispettare i Termini di utilizzo di Wix SMS
- Non puoi personalizzare il testo dell'SMS o il numero "inviato da"
- Hai bisogno di una quota di SMS sufficiente per inviare le notifiche
Per abilitare le notifiche via SMS:
- Vai a Impostazioni prenotazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Notifiche inviate da te
- Clicca sulla scheda SMS
- Abilita l'interruttore accanto a ogni notifica via SMS che vuoi attivare
- (Facoltativo) Clicca su Visualizza per visualizzare in anteprima il messaggio ricevuto dai tuoi clienti
Includere i link di pagamento nelle notifiche via SMS
Rendi più facile per i clienti pagare le loro prenotazioni includendo i link di pagamento direttamente nelle notifiche via SMS. Quando abiliti questa opzione, i clienti ricevono un link di pagamento univoco per tutte le sessioni non pagate, semplificando il processo di pagamento e aiutandoti a essere pagato più velocemente.
Per includere i link di pagamento:
- Vai a Impostazioni prenotazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Notifiche inviate da te
- Clicca su Altre azioni in alto a destra
- Clicca su Invia link di pagamento automatici
- Abilita l'interruttore
- Clicca su Salva
Inviare notifiche via SMS dal tuo calendario prenotazioni
Tieni informati i tuoi clienti sulle loro prenotazioni con le notifiche via SMS. Per inviare queste notifiche, devi abilitare l'interruttore pertinente nelle impostazioni di prenotazione. Quindi, nel calendario delle prenotazioni, seleziona quando inviare una notifica via SMS al completamento di un'azione. I clienti riceveranno un SMS solo se il loro numero di telefono include un prefisso internazionale valido e hanno dato il consenso alla ricezione di notifiche via SMS.
Per inviare notifiche via SMS dal tuo calendario prenotazioni:
- Vai al Calendario prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
- Prenota, annulla o riprogramma una sessione
- Seleziona la casella di spunta Avvisa i clienti via SMS per inviare al cliente un SMS sull'aggiornamento
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sulle notifiche via SMS.
Posso richiedere ai clienti di aggiungere il numero di telefono?
Perché non posso scegliere l'opzione per avvisare i clienti via SMS?
Da quale numero provengono i miei promemoria via SMS?
Posso personalizzare i miei promemoria SMS?
C'è un limite al numero di notifiche SMS che posso inviare?
Quando verrà rinnovata la mia quota SMS?
Quando una quota viene rinnovata, i messaggi inutilizzati verranno trasferiti al mese successivo?
Quale lingua viene utilizzata per le notifiche via SMS?
Con quanto anticipo vengono inviati i promemoria via SMS e la loro tempistica può essere modificata?
Posso inviare notifiche via SMS a più partecipanti di una lezione o un corso?
Perché i miei clienti non vedono i link di pagamento nelle notifiche via SMS delle prenotazioni?