Numéro de téléphone professionnel : Envoyer des SMS automatisés
Temps de lecture : 3 min
Répondez automatiquement à vos clients avec des SMS précommandés et préécrits. Les automations simplifient votre flux de travail et vous font gagner du temps, vous permettant d'atteindre vos clients sans avoir à rédiger manuellement un message à chaque fois qu'un événement se produit.
Important :
Lorsque vous utilisez des SMS pour communiquer avec vos contacts, vous devez vous conformer à une série de règles et de réglementations. Assurez-vous de les connaître et de vous conformer aux exigences des lois applicables.
Créer une nouvelle automation de SMS
Créez une nouvelle automation avec le déclencheur souhaité et sélectionnez l'action « Envoyer un SMS via un numéro professionnel ». Vous composez le message vous-même, afin de pouvoir l'utiliser pour n'importe quel flux professionnel souhaité.
Pour créer une nouvelle automation de SMS :
- Accédez à Automations dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur + Nouvelle automation en haut à droite.
- Cliquez sur + Créer une automation.
Remarque : Pour utiliser une automation suggérée, recherchez un mot-clé (ex. « SMS ») et sélectionnez parmi les options correspondantes. Vous pouvez modifier le déclencheur et les actions d'une automation suggérée. - Cliquez sur le titre pour donner un nom à votre automation.
- Sélectionnez un déclencheur et configurez-le.
- (Facultatif) Activez le curseur Déclencher une fois par personne pour limiter la fréquence de déclenchement :
- Sélectionnez la personne dans les données du déclencheur : Décidez à quelle fréquence l'automation peut être déclenchée pour la même personne (ex. ID du contact, ID du contact de l'auteur du post, ID du visiteur, etc.).
Suggestion : Utile pour les déclencheurs qui peuvent se produire à plusieurs reprises. - Déclencher une fois par personne et tous les : Cochez cette case si vous souhaitez paramétrer une durée spécifique qui doit s'écouler avant que l'automation puisse être déclenchée à nouveau pour la même personne.
- Sélectionnez la personne dans les données du déclencheur : Décidez à quelle fréquence l'automation peut être déclenchée pour la même personne (ex. ID du contact, ID du contact de l'auteur du post, ID du visiteur, etc.).
- (Facultatif) Ajoutez un délai entre un déclencheur et son action, pour que l'action se produise après un certain temps.
- (Facultatif) Ajoutez une condition pour que l'automation se produise lorsque certaines conditions sont remplies.
- Configurez votre action :
- Sélectionnez Envoyer un SMS via un numéro professionnel dans le panneau.
- Sélectionnez Numéro de téléphone du client dans le menu déroulant À : .
Remarque : Cela envoie des SMS aux contacts et aux numéros anonymes (ex. les numéros que vous n'avez pas enregistrés). Si vous souhaitez que l'automation fonctionne uniquement pour les contacts, sélectionnez Téléphone de contact. - Rédigez votre message.
- Cliquez sur Appliquer.
- (Facultatif) Cliquez sur + pour ajouter une autre étape. Vous pouvez créer une chaîne d'actions de suivi à partir de l'action initiale.
- Cliquez sur Activer pour enregistrer et activer l'automation. Elle apparaît maintenant sur votre page d'automations où vous pouvez suivre, modifier, désactiver ou supprimer une automation selon vos besoins.
Remarques :
- Les automations par SMS ne fonctionnent que si la personne qui les a déclenchées a un numéro de téléphone répertorié dans son répertoire de contacts.
- Votre SMS automatisé peut être un message transactionnel qui informe vos clients de l'article ou du service qu'ils ont acheté. En fonction de la façon dont il est rédigé, il peut être filtré ou bloqué.
FAQ
Cliquez sur une question pour en savoir plus sur l'envoi de SMS via votre numéro de téléphone professionnel.
Puis-je voir l'historique des SMS que j'ai envoyés à un contact ?
Comment puis-je connaître le nombre de SMS automatisés qu'il me reste à envoyer ?
Comment puis-je augmenter le nombre de SMS automatisés que je peux envoyer par mois ?